Mensaje de error cuando intenta agregar un controlador de impresora de 32 bits en un servidor de impresión de 64 bits: "la carpeta especificada no contiene un controlador de software compatible para el dispositivo"


Síntomas


Cuando intenta agregar uno o más controladores de impresora de 32 bits en un servidor de impresora de 64 bits, recibirá el siguiente mensaje de error:
La carpeta especificada no contiene un controlador de software compatible para el dispositivo.

Solución


Para agregar uno o más controladores de impresora de 32 bits de la Bandeja de entrada en un servidor de impresión que ejecuta una versión de 64 bits de Windows Vista, Windows Vista Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1

  1. Compartir una cola de impresión de 64 bits. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie sesión utilizando su contraseña de administrador local.
    2. Haga clic en Inicio, en Todos los programas y en Accesorios. Haga clic derecho Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
    3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      rundll32 PrintUIEntry /il
      Nota: Este comando inicia al Asistente para agregar impresoras.

    4. En el Asistente para agregar impresoras, haga clic en Agregar una impresora local o Agregar una red, inalámbrica o Bluetooth impresora bajo Elegir una variable local o impresora de red.

    5. Siga los pasos del Asistente para agregar impresora para instalar a la impresora y asegúrese de que comparte la impresora.

    6. Después de completar la instalación de la impresora de red, escriba exit en el símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Agregue el controlador de impresora de 32 bits. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie sesión utilizando su contraseña de administrador de dominio.
    2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la ruta de acceso del servidor de la impresora y, a continuación, presione ENTRAR.
    3. Haga clic derecho en la impresora que comparte en el paso 1 y, a continuación, haga clic en Propiedades de impresora.
    4. Haga clic en la ficha Compartir y, a continuación, haga clic en Controladores adicionales.
    5. Haga clic para seleccionar x86 tipo 3 - modo usuario.
    6. Haga clic en Aceptar.
    7. Haga clic en Cerrar.

Método 2

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en impresoras.
  2. Haga clic en Organizar, elija Diseñoy, a continuación, haga clic en Barra de menús.
  3. En el menú archivo , haga clic en Propiedades del servidor.
  4. Haga clic en la ficha controladores y, a continuación, haga clic en Agregar.
  5. Haga clic en siguiente, haga clic para desactivar la casilla de verificación x64 tipo 3 - modo de usuario y, a continuación, haga clic para seleccionar la casilla de verificación x86 tipo 3 - modo usuario .
  6. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Utilizar disco.
  7. Haga clic en Examinary, a continuación, seleccione los archivos en la ubicación siguiente en un equipo basado en x86:
    \\x86 Windows\c$\windows\system32\driverstore\filerepository\prn*.inf_{GUID}
    El siguiente es un ejemplo de un archivo que podría estar en esta ubicación:
    \\x86 Windows\c$\windows\system32\driverstore\filerepository\prnhp001.inf_5fecfc5e\prnhp 001.inf
  8. Haga clic en Abriry, a continuación, haga clic en Aceptar.
  9. Bajo impresoras, seleccione el controlador de impresora que desea instalar.
  10. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.

    Ahora, debe ser capaz de ver el que está instalado el controlador de impresora basado en x86 en la columna de procesador .
  11. Haga clic en Cerrar.