Al comprar una suscripción de facturación periódica de Microsoft, esta se renueva automáticamente al precio e intervalo normales que haya seleccionado y continuará hasta que la cancele. Los precios están sujetos a cambios, como se establece en la sección Cambios de precios que se muestra a continuación.
Cancelar la suscripción para evitar futuros cargos
Puedes detener futuros cargos de facturación periódica desactivando la facturación periódica o cancelando tu suscripción. Si cancela la suscripción y reúne los requisitos para recibir un reembolso, puede optar por aceptar el reembolso y finalizar la suscripción inmediatamente. Si no puedes optar a un reembolso, tu suscripción se detendrá al final del período de facturación actual.
Para desactivar la facturación periódica o cancelar la suscripción, visita el panel de la cuenta de Microsoft o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Para obtener instrucciones específicas, consulta Cancelar la suscripción de Microsoft.
Sugerencia: Para las suscripciones de Xbox, visita cancelaciones y reembolsos de suscripciones de Xbox o, en la consola, ve a Configuración > cuenta > Suscripciones. Selecciona tu suscripción y elige Cancelar o Desactivar la facturación periódica.
Reembolso de suscripciones de Microsoft 365 y Xbox
Puedes recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial o antes de la primera fecha de facturación periódica (la que sea antes) cancelando la suscripción siguiendo las instrucciones anteriores.
Esta directiva de reembolso no afecta a ningún derecho adicional que puedas tener conforme a la legislación aplicable y no se aplica a los códigos de suscripción de prepago al por menor, que están sujetos a las directivas de devolución del distribuidor en el que compraste el código.
Importante: Las solicitudes de reembolso fuera de los procesos de cancelación anteriores no pueden optar a un reembolso.
Reembolso de suscripciones de Copilot Pro
Para recibir un reembolso, cancela tu Copilot Pro suscripción en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
Para detener cargos futuros, desactiva la facturación periódica en el panel de tu cuenta de Microsoft al menos 2 días antes de la siguiente fecha de facturación. Consulta Cancelar la suscripción de Microsoft para evitar futuros cargos para obtener más información.
Pagos de terceros
Si un tercero te factura la suscripción, ponte en contacto con ellos para obtener información sobre la cancelación y los reembolsos.
Cambios en los precios
Si hay un plazo fijo y un precio para la suscripción, ese precio permanecerá en vigor durante ese período. Podemos cambiar el precio de la suscripción tras un aviso de al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor si agregamos características nuevas o mejoradas, en la medida en que los costos de la prestación del servicio han aumentado en consecuencia, o en respuesta a los cambios en el mercado (por ejemplo, debido a los costos de mano de obra, fluctuaciones monetarias, cambios en impuestos/normativas, tasas de licencia, infraestructura y costos administrativos). Tendrás la oportunidad de cancelar antes de los cambios de precio. De lo contrario, el nuevo precio entrará en vigor en la próxima fecha de facturación. Encontrará más información sobre los cambios de precios en el Contrato de servicios de Microsoft.
Además, tienes derecho a un reembolso del cargo de facturación periódica más reciente si cancelas la suscripción dentro de los 30 días posteriores al pago. Este derecho de reembolso está limitado a una vez por cuenta de Microsoft, por producto de suscripción.
Nota: Para las suscripciones de Xbox, puedes enviar dicha solicitud de reembolso a nuestro equipo de soporte técnico de Xbox .
Términos de la oferta adicionales
Para determinadas ofertas, es posible que se apliquen términos adicionales a la compra. Si se muestran términos adicionales al comprar la suscripción, dichos términos pueden ser diferentes de los términos estándar y se aplicarán a la compra en lugar de a estos términos.
