Primero, usted debe notificar formalmente a Microsoft mediante una citación u orden judicial válida para considerar si puede divulgar legalmente la información de un usuario fallecido o incapacitado con respecto a una cuenta de correo electrónico personal (esto incluye cuentas de correo electrónico con direcciones que terminan en Outlook.com, Live.com, Hotmail.com y MSN.com), almacenamiento OneDrive o cualquier otro aspecto de su cuenta de Microsoft. Microsoft solo responderá a las citaciones y pedidos que no sean criminales y a los que se haya atendido el agente de Microsoft en el estado o la región de la parte requirente, y que no pueda responder a las solicitudes enviadas por fax o por correo electrónico para estos asuntos.
Cualquier decisión para proporcionar el contenido de una cuenta de correo electrónico personal o de almacenamiento en la nube solo se realizará tras una revisión y consideración minuciosa de la legislación vigente. Tenga en cuenta que es posible que Microsoft no pueda proporcionar el contenido de la cuenta y que enviar una solicitud o proporcionar un citación u orden judicial no garantiza que podamos ayudarle.
Para ver las variaciones regionales, consulte Acceso a Outlook.com, OneDrive y otros servicios Microsoft cuando alguien ha fallecido.
