Solucionar errores de pantalla azul

Si un problema hace que el equipo se apague o se reinicie inesperadamente, se puede producir un error de pantalla azul (también llamado error grave). Cuando se produzca este tipo de error, no podrás ver datos como el menú Inicio o la barra de tareas en la pantalla cuando el equipo está encendido. En su lugar, tal vez veas una pantalla azul con un mensaje que indica que tu PC tiene un problema y debe reiniciarse.
¿Cuándo apareció el error de pantalla azul?
¿Cuándo apareció el error de pantalla azul?
El error de pantalla azul se produjo después de instalar una actualización
Algunos errores de pantalla azul se producen después de instalar una determinada actualización o controlador en el equipo. La resolución del error depende de si puedes acceder al escritorio.

 
El error de pantalla azul te permite acceder al escritorio
El error de pantalla azul no te permite acceder al escritorio

Se produjo un error de pantalla azul al usar el equipo
La causa de que aparezca un error de pantalla azul no siempre está clara. En equipos antiguos, es posible que el hardware funcione incorrectamente. En tal caso, intenta resolver el error mediante estos pasos.

 
Buscar actualizaciones
Quitar el hardware nuevo

El error de pantalla azul se produjo al actualizar a Windows 10
Si aparece un error de pantalla azul al actualizar a Windows 10, el programa de instalación restaurará la versión anterior de Windows.

¿Sigues teniendo problemas?
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en el número 1 800-642-7676 o en https://support.microsoft.com/contactus.
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Id. de artículo: 14238 - Última revisión: 14 sept. 2016 - Revisión: 3

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