Instalar Windows 8.1 Update (KB 2919355)

Windows 8.1 Update y Windows RT 8.1 Update (también conocidos como KB 2919355) incluyen mejoras pensadas para que sea mucho más fácil buscar y usar tus aplicaciones y configuraciones favoritas, para proporcionar opciones de uso más familiares para el ratón y el teclado y para actualizar la seguridad y el rendimiento. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber acerca de la instalación de esta importante actualización.

Comprueba si la actualización ya está instalada

Si estás ejecutando Windows 8.1 o Windows RT 8.1 y obtienes actualizaciones automáticamente, no hace falta que hagas nada; Windows Update descargará e instalará la actualización en tu equipo en las próximas semanas. La instalación no interrumpirá lo que estés haciendo; simplemente te pedirá que reinicies el equipo para terminar la instalación.

Para comprobar si la actualización ya está instalada, ve a la pantalla Inicio. Si ves un botón de búsqueda junto a tu imagen de cuenta en la parte superior de la pantalla Inicio, la actualización está instalada.


Instalar la actualización manualmente

Si estás ejecutando Windows 8.1 o Windows RT 8.1 y aún no tienes la actualización, puedes buscarla manualmente e instalarla siguiendo estos pasos:

  1. Asegúrate de que el equipo está enchufado y conectado a Internet con una conexión de uso no medio. No desconectes, desenchufes o apagues el equipo mientras se instala la actualización.
  2. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC. (Si usas un ratón, sitúa el cursor en la esquina inferior derecha de la pantalla, muévelo hacia arriba, haz clic en Configuración y después haz clic en Cambiar configuración de PC).
  3. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después en Windows Update.
  4. Pulsa o haz clic en Buscar ahora.
  5. Si se encuentran actualizaciones, pulsa o haz clic en Ver detalles.
  6. En la lista de actualizaciones, selecciona la actualización que contiene KB 2919355 y pulsa o haz clic en Instalar.

    Si te piden una contraseña de administrador o confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.
  7. Una vez completada la instalación, reinicia el equipo e inicia sesión.


Liberar espacio en disco

En función de la versión de Windows instalada, necesitarás la siguiente cantidad de espacio en disco en el equipo para descargar e instalar Windows 8.1 Update o Windows RT 8.1 Update (KB 2919355) desde Windows Update:

  • Windows 8.1 (versión de 64 bits): 2 GB
  • Windows 8.1 (versión de 32 bits): 0,8 GB
  • Windows RT 8.1: 1,1 GB


Solucionar problemas con la instalación de la actualización

Si ves alguno de los siguientes errores de Windows Update al intentar instalar Windows 8.1 Update o Windows RT 8.1 Update (KB 2919355), estas soluciones pueden ayudarte a resolver los problemas. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.

Código 0x800F0922 Este error puede indicar que falta un archivo que Windows Update necesita o que el archivo está dañado. Estos son algunos de los pasos que pueden ayudarte a resolver el problema:

  1. Ejecuta el asistente para solución de problemas de Windows 8.1 Update para corregir el problema.
  2. Instala Windows 8.1 Update o Windows RT 8.1 Update.
Código 0x800F0923 Este error puede indicar que un controlador u otro software del equipo no son compatibles con la actualización. Para obtener información acerca de cómo solucionar este problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.
Código 0x800F0922 Este error puede indicar que el equipo no se puede conectar con los servidores de Windows Update. Si utilizas una conexión VPN para conectarte a una red de trabajo, desconéctate de la red, desactiva el software VPN (si procede) e intenta instalar de nuevo la actualización.

Este error también puede indicar que no hay suficiente espacio libre en la partición reservada para el sistema. Este problema se puede solucionar usando software de otro fabricante para aumentar el tamaño de esta partición.
Error: No podemos completar las actualizaciones. Deshaciendo cambios, No apagues el equipo.

Error de configuración de las actualizaciones de Windows. Revirtiendo cambios.
Estos son ejemplos de errores genéricos que pueden aparecer cuando una actualización de Windows produce un error. Debes determinar el código de error específico para investigar cuál es la mejor manera de solucionar el problema.

Puedes buscar el código del error de la actualización en el historial de actualizaciones. Busca KB 2919355 en la lista, anota el código de error y ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.

Para ver el historial de actualizaciones:

  1. Abre Windows Update. Para ello, desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla (o, si usas un ratón, sitúa el cursor en la esquina inferior izquierda de la pantalla y muévelo hacia arriba) y pulsa o haz clic en Configuración, en Cambiar configuración de PC y en Actualizar y recuperar.
  2. Pulsa o haz clic en Ver el historial de actualizaciones.
Error: la actualización no es aplicable al equipo. Este error puede indicar que tu PC no tiene la actualización KB 2919442 necesaria instalada. Asegúrate de que todas las actualizaciones importantes, incluida la actualización KB 2919442, están instalada en el equipo. Si todas las actualizaciones están instaladas, es posible que necesites restaurar el equipo.

Para restaurar el equipo:

  1. Desliza rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración y después pulsa Cambiar configuración de PC. (Si usas un ratón, sitúa el cursor en la esquina inferior derecha de la pantalla, muévelo hacia arriba, haz clic en Configuración y después haz clic en Cambiar configuración de PC).
  2. Pulsa o haz clic en Actualizar y recuperar y después en Recuperación.
  3. En Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos, pulsa o haz clic en Comenzar.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Propiedades

Id. de artículo: 15356 - Última revisión: 14 sept. 2016 - Revisión: 2

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