¿Por qué no puedo conectarme a Internet?

¿Tienes problemas para conectarte en Windows? Primero, intenta realizar los siguientes pasos básicos. Si sigues teniendo problemas, puedes intentar realizar una serie de pasos más avanzados que encontrarás aquí: Solucionar problemas de conexión de red.

Usar el solucionador de problemas de red

Deja que Windows te ayude a solucionar el problema. Selecciona el botón Inicio

Icono del logotipo de Windows
y luego selecciona Configuración > Red e Internet > Estado > Solucionador de problemas de red en Cambiar la configuración de red.

Si esto no funciona y estás usando una conexión cableada, asegúrate de que ambos extremos del cable Ethernet estén firmemente conectados al equipo y al enrutador o al módem.

Si tienes problemas para conectarte a una red Wi-Fi

Puedes intentar lo siguiente:

  • Asegúrate de que la Wi-Fi esté activada. Selecciona el botón Inicio

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    y, a continuación, selecciona Configuración > Red e Internet > Wi‑Fi para comprobarlo. A continuación, selecciona Ver redes disponibles y, si aparece en la lista una red que esperas ver, selecciónala > Conectar.

  • Asegúrate de que el interruptor físico de la Wi-Fi del portátil esté encendido. (Suele aparecer un indicador luminoso cuando está encendido).

  • Selecciona el botón Inicio

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    y, a continuación, selecciona Configuración > Red e Internet > Modo avión y desactiva el modo avión si estuviera activado.

  • Acércate con el dispositivo al enrutador o al punto de acceso.

Imagen de la página de configuración de red & Internet

Si ninguna de estas acciones da resultado, reinicia el enrutador Wi-Fi. Esta debe ser una de las últimas acciones que pruebas.

Es posible que, en lugar de esto, puedas conectarse a una red de telefonía móvil. Selecciona el botón Inicio

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y, a continuación, selecciona Configuración > Red e Internet y comprueba si Red de telefonía móvil aparece en la lista de configuración.

¿No ves el nombre de tu red Wi-Fi en casa?

Asegúrate de que el enrutador está configurado para difundir el nombre de la red:

  1. Conecta el equipo al enrutador mediante un cable Ethernet.

  2. Abre el explorador web y escribe la dirección IP del enrutador inalámbrico. (Por ejemplo, 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Comprueba la documentación del enrutador para encontrar la dirección IP predeterminada).

  3. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y, luego, asegúrate de que una opción con la etiqueta Habilitar difusión de SSID, Difusión de SSID inalámbrica o similar esté activada. Esta opción suele aparecer en una página de configuración inalámbrica.

Propiedades

Id. de artículo: 17220 - Última revisión: 13 oct. 2016 - Revisión: 15

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