Id. de suceso 307 no muestra el nombre de documento impreso en Windows

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 ProWindows 8.1

Síntomas


Supongamos que imprima un documento a través de un equipo que ejecuta Windows Server 2012, Windows 8.1, 2012 R2 de Windows Server, Windows RT, Windows 8 o Windows RT 8.1. A continuación, registra un suceso es 307 ID similar al siguiente en el evento Visor:
Sin embargo, el nombre de documento impreso es una cadena "Imprimir documento" genérica en lugar del nombre real del documento. Por lo tanto, no se puede obtener el nombre del documento impreso.

Solución


Para resolver este problema para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema para Windows 8 y Windows Server 2012, instale la actualización 2934016 o instale el hotfix que se describe en este artículo.

Nota: Después de aplicar la revisión o la actualización, puede mostrar el nombre de documento impreso en el caso de habilitando el "Permitir nombre del trabajo en los registros de sucesos" Directiva de grupo se encuentra en la siguiente ruta de directiva de grupo:
Equipo Configuración del equipo\Plantillas administrativas\Impresoras

Actualizar la información de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355

Actualizar la información de Windows 8 y Windows Server 2012

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2934016, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2934016 Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: abril de 2014

Información de hotfix para Windows 8 y Windows Server 2012

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft