Excel se bloquea cuando convierte caracteres japoneses en Windows

Se aplica a: Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1Windows 8.1 Pro

Síntomas


Se supone que intenta escribir algunos caracteres japoneses en Microsoft Excel 2013 mediante Microsoft IME en un equipo de una CPU que ejecuta Windows Server 2012, Windows 8.1, 2012 R2 de Windows Server, Windows RT, Windows 8 o Windows RT 8.1. Cuando IME convierte los caracteres japoneses, Excel se bloquea durante unos tres minutos.

Solución


Para resolver este problema en Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2962409.
Para resolver este problema en Windows 8 y Windows Server 2012, instale la revisión o actualización 2960837 que se describen en este artículo.

Información de actualización

Cómo obtener la actualización 2962409

Para obtener más información sobre el paquete acumulativo de actualizaciones 2962409, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2962409 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: junio de 2014

Cómo obtener la actualización 2960837

Método 1: Windows Update
Esta actualización está disponible en Windows Update.
Método 2: Centro de descarga de Microsoft
Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:
Sistema operativoActualización
Todas las versiones basadas en x86 de Windows 8 compatiblesDownload Descargue ahora el paquete.
Todas las versiones basadas en x64 de Windows 8 compatiblesDownload Descargue ahora el paquete.
Todas las versiones basadas en x64 de Windows Server 2012 compatiblesDownload Descargue ahora el paquete.
Nota: La actualización para Windows RT puede obtenerse sólo desde Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Información de hotfix para Windows 8 y Windows Server 2012

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft