<< Volver al soporte técnico de Películas y TVLos problemas al usar Películas y TV en Windows 10 pueden deberse a un error de app o a una configuración incorrecta.
Soluciones
Solución 1: Comprobar la configuración Compruebe que la hora, la fecha, el idioma y la configuración regional del equipo sean correctos:
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Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
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Pulse o haga clic en Hora e idioma.
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Seleccione Fecha y hora o Región e idioma y compruebe todas las opciones.
Solución 2: Borrar la carpeta temporal Para borrar la carpeta temporal del equipo:
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Presione la tecla de Windows + R.
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En el cuadro Ejecutar, escriba Temp y presione Entrar.
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Seleccione todos los archivos y carpetas, haga clic con el botón derecho en ellos y luego pulse o haga clic en Eliminar. Nota Si se le notifica que algunos archivos o carpetas están en uso, seleccione Omitir.
Solución 3: Restablecer la configuración de Internet Explorer Para obtener ayuda, consulte Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer. Solución 4: Restaurar las bibliotecas predeterminadas Para restaurar las bibliotecas predeterminadas del equipo, siga estos pasos. Nota La eliminación y recreación de bibliotecas no afectan a sus datos.
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Abra el Explorador de Windows.
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En el panel izquierdo, pulse o haga clic en Bibliotecas. Si no ve "Bibliotecas" en la lista, seleccione Vista de la parte superior de la pantalla. En el menú Panel de navegación, asegúrese de que la opción Mostrar todas las carpetas esté seleccionada.
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Haga clic con el botón derecho (o mantenga pulsado) cada biblioteca (Documentos, Imágenes, Música y Vídeos) y luego pulse o haga clic en Eliminar.
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En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho (o mantenga pulsado) en Bibliotecas y luego pulse o haga clic en Restaurar bibliotecas predeterminadas.
Esta acción vuelve a crear las bibliotecas. Ahora todos los datos de las carpetas de la biblioteca deberían ser accesibles de nuevo a través del Explorador de Windows. Solución 5: Usar el Comprobador de archivos de sistema Algunos de sus archivos de Windows pueden haberse dañado o eliminado accidentalmente de su equipo, lo que podría interferir con la capacidad de este de reproducir archivos multimedia. Para obtener más información, consulte Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
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