Retirada del cable de alimentación de CA de Microsoft para dispositivos Surface Pro

Se aplica a: Surface DevicesSurface

Estamos retirando y reemplazando el cable de alimentación de CA de Microsoft para los dispositivos originales Surface Pro, Surface Pro 2 y determinados dispositivos Surface Pro 3. Contamos con detalles para ti acerca de qué dispositivos se incluyen en la retirada y, si el cable de alimentación de Surface Pro cumple los requisitos, cómo pedir un reemplazo gratuito.

Este es el cable de alimentación que estamos reemplazando

Cable de alimentación de CA

Estamos reemplazando el cable extraíble que conecta la fuente de alimentación a una toma de corriente.

Fuente de alimentación para comparación

La a unidad de fuente de alimentación no está incluida en la oferta de retirada y reemplazo.

Surface Pro power cord
Surface Pro power supply with an attached power cord

 

Pedir un cable de alimentación de CA de repuesto

Si el cable de alimentación de Surface Pro se ve afectado por la recuperación, la forma más rápida para obtener un reemplazo es el pedido en línea. Ve a Cable de alimentación de CA, inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y, a continuación, sigue los pasos para completar el proceso.

 

Surface para empresas

Los clientes de Surface para empresas que realizan pedidos en lote deben ponerse en contacto con nosotros. No se realizará ningún cargo por cables de alimentación de CA de sustitución para cada uno de los dispositivos Surface que reúnan los requisitos.

 

Piezas que se pueden reemplazar

Esta retirada se aplica a los cables de alimentación de CA de estos dispositivos vendidos antes del 15 de marzo de 2015:

  • Surface Pro original 
  • Surface Pro 2 
  • Surface Pro 3

Esta retirada no se aplica a estos dispositivos:

  • Modelos de Surface Pro 3 vendidos después del 15 de marzo de 2015
  • Surface RT, Surface 2, Surface Pro 4, Surface Pro Model 1796, Surface Laptop, Surface Book y Surface Studio
  • Base de acoplamiento para Surface Pro 1, Base de acoplamiento para Surface Pro 2, Base de acoplamiento para Surface Pro 3 y Surface Dock
  • Fuentes de alimentación de que no sean de Microsoft o de terceros

Preguntas frecuentes