Cómo solucionar problemas de dispositivos USB que se pueden producir después de que un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Vista reanuda desde suspensión o hibernación

INTRODUCCIÓN

Este artículo describe cómo solucionar problemas que pueden producirse en dispositivos USB después de que un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Vista se reanuda desde el modo de suspensión o hibernación.

Más información

Problemas que pueden producirse

Cuando un Windows 7 o equipo basado en Windows Vista se reanuda desde el modo de suspensión o hibernación, pueden ocurrir los siguientes problemas de dispositivos USB:
  • Puede recibir un mensaje de error.
  • El dispositivo USB no funcionen.
  • El dispositivo USB no funciona como se esperaba.

Cómo solucionar el problema

Para solucionar este problema, pruebe uno o varios de los métodos siguientes:
  • Puede habilitarse la opción "USB selectiva suspende la configuración" en las opciones de energía.
    • Haga clic en Inicio, escriba Opciones de energíaen la búsqueda del cuadro y, a continuación, haga clic en Opciones de energía de la lista devuelta
    • Haga clic en Cambiar configuración de plan para el plan de energía seleccionado
    • Haga clic en cambiar la configuración de energía avanzada
    • Expanda configuración de USB y, a continuación, configuración de suspensión selectiva de USB y cambie la configuración a deshabilitado para la opción de en la batería: o conectado:
    • Haga clic en Aceptar en la ventana de Configuración de energía y haga clic en Guardar cambios en la ventana Editar configuración de Plan

      Importante: Se trata de una configuración de energía predeterminada, disabeling esta configuración hará que el consumo de energía de la batería adicional cuando su PC móvil está en modo de suspensión o de hibernación y desenchufado.
  • El "permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía" configuración en el Administrador de dispositivos puede serEnabled.
    • Haga clic en Inicio, escriba Administrador de dispositivos en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos de la lista devuelta
    • Haga clic para expandir el concentrador raíz USB y haga clic en la ficha administración de energía
    • Desactive la opción Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar

      Nota: Puede ver varios anuncios para el Concentrador raíz USB, desactive esta opción para todos los concentradores de raíz USB.
    • Cierre el Administrador de dispositivos:

      Importante: Esto es una potencia de predeterminado guardar la configuración de disabeling esta configuración hará que el consumo de energía de la batería adicional cuando su PC móvil está en modo de suspensión o de hibernación y desenchufado.
  • Desconecte el dispositivo USB, espere unos cinco segundos y, a continuación, conecte el dispositivo en. Si está utilizando un concentrador, desconecte el concentrador, espere unos cinco segundos y, a continuación, vuelva a conectar el concentrador.
  • Si está utilizando un concentrador USB, intente utilizar el dispositivo sin el concentrador. Si comprueba que el concentrador es el problema, utilice uno de los métodos siguientes, dependiendo de su situación:
    • Si la fuente de alimentación externa para el concentrador no está conectada correctamente, conecte la fuente de alimentación externa correctamente.
    • Si hay demasiados dispositivos conectados al concentrador, desconecte algunos dispositivos.
    • Si el concentrador no funciona correctamente, tendrá que reemplazar el concentrador.
  • Si el dispositivo USB está conectado a un puerto USB en una estación de acoplamiento del equipo portátil, intente conectar el dispositivo directamente al puerto USB en el equipo portátil. Si comprueba que el problema está causado por la estación de acoplamiento y los pasos de este artículo no resuelven el problema, póngase en contacto con el fabricante de la estación de acoplamiento para obtener asistencia adicional. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante de la estación de acoplamiento, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
  • Si el dispositivo USB se alimenta desde un origen externo, asegúrese de que la potencia del origen externo está disponible para el dispositivo cuando el equipo se reactive.
  • Al utilizar dispositivos USB 1.0 en un sistema compatible con USB 2.0, el dispositivo puede no funcionar correctamente o puede tener problemas de rendimiento. Para resolver estos problemas, tendrá que reemplazar el dispositivo USB con un dispositivo compatible con USB 2.0.
  • Instalar las actualizaciones más recientes para Windows e instale a los controladores más recientes para el dispositivo USB.

    Para instalar las últimas actualizaciones y controladores, visite el sitio Web Microsoft Windows Update.Si no hay ninguna actualización disponible para el dispositivo USB en Windows Update, tendrá que ponerse en contacto con el fabricante del hardware para obtener información acerca de las actualizaciones.
    Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con un proveedor, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Obtener más información técnica para usuarios avanzados

Esta sección describe información técnica adicional acerca de por qué se produce este problema y cómo puede cambiar un valor en el registro si otros métodos no resuelven el problema.

¿El problema se indica en el Administrador de dispositivos

A veces, el Administrador de dispositivos no indica que el dispositivo USB no funciona. O bien, el Administrador de dispositivos indica que hay un problema al mostrar un signo de admiración amarillo junto a la entrada para el dispositivo.
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

942732 puede aparecer un signo de exclamación (!) junto a un dispositivo USB en el Administrador de dispositivos después de reanudar un equipo portátil basado en Windows Vista desde suspensión (S3)

¿Por qué se produce este problema

Este problema se produce porque la operación de Plug and Play que se realiza cuando el equipo se reanuda desde el modo de suspensión o hibernación no reconoce los dispositivos USB correctamente o la configuración de ahorro de energía está habilitada. Cuando el equipo está conectado a muchos dispositivos USB y se reanuda del modo de suspensión o de hibernación, múltiples y simultáneos Plug and Play de procesos son necesarios. En este escenario, a veces la operación de Plug and Play no reconoce todos los dispositivos USB que están conectados al equipo portátil basado en Windows Vista o Windows 7. Por lo tanto, los dispositivos USB no funcionen correctamente.

Una operación de Plug and Play también correctamente no puede reconocer un dispositivo USB por las siguientes razones:
  • Alimentación externa se produce un error en el concentrador o en el dispositivo cuando el equipo está en modo de hibernación.
  • Un dispositivo se desconecta durante la hibernación.
  • Un dispositivo está conectado durante la hibernación.
  • Un controlador de dispositivo está obsoleto, dañado o incompatible.
  • Un dispositivo totalmente no admite la hibernación o suspensión Estados de energía.

Pasos Avanzados para la solución de problemas

Si otros métodos no resuelven el problema, puede cambiar el valor de la entrada del registro AdditionalCriticalWorkerThreads. Para ello, siga estos pasos:
Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio
    6
     
    , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en regedit en la lista de programas .



    7
     si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. En el panel de detalles, haga clic en AdditionalCriticalWorkerThreadsy, a continuación, haga clic en Modificar.
  4. En el cuadro información del valor , escriba 2y, a continuación, haga clic en Aceptar

    Nota: Puede especificar un valor comprendido entre 1 y 16.
  5. Salga del Editor del Registro.

Soluciones y problemas similares

Para obtener más información acerca de problemas similares y soluciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

928631 dispositivo A USB ya no funcionen correctamente después de reanudar Windows Vista desde suspensión o hibernación

Referencias

Para obtener más información acerca de problemas similares que pueden producirse cuando un equipo basado en Windows Vista se reanuda desde el estado de energía suspensión o de hibernación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

Dispositivo de USB A 948643 ya no funciona en un equipo basado en Windows Vista después de reanudar el equipo del modo de suspensión (S3) o hibernación (S4)

946723 mensaje de error cuando el equipo sale del estado de energía "Hibernar sistema" en Windows Vista: "Stop 0x000000FE"

945577 mensaje de error cuando un equipo portátil basado en Windows Vista que tiene un dispositivo de cámara USB integrado o externo se reanuda desde a largo plazo de modo suspendido: "0x000000E4" o "0x0000000A"

929734 experimenta problemas después de reanudar un equipo basado en Windows Vista desde suspensión o hibernación

928631 dispositivo A USB ya no funcionen correctamente después de reanudar Windows Vista desde suspensión o hibernación

948278 después de reanudar un equipo basado en Windows Vista en modo de espera, un controlador de bus no se carga como se espera y se notifica el código de error 38

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Propiedades

Id. de artículo: 953367 - Última revisión: 17 feb. 2017 - Revisión: 2

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