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REVISIÓN: La imagen en los monitores se bloquea mientras se actualiza el contenido de la pantalla en Windows

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2894655
Síntomas
Supongamos uno o más monitores toa adjunto que está ejecutando Windows 8.1, 2012 R2 de Windows Server, Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1. Puede congelar la imagen en uno o más de los monitores de vez en cuando mientras se actualizan el contenido de la pantalla (actualizar).

Nota: Este problema es más probable que ocurra cuando hay varios monitores conectados al equipo.
Causa
Este problema se produce debido a un problema en el proceso de Win32k.sys.
Solución
Para resolver este problema en 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema en Windows 7 y Windows Server 2008 R2, instale la revisión que se describe en este artículo.

Actualizar la información de 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012

Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 actualización abril de 2014

Información de la revisión para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener Service Pack 1 Para instalar Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a las revisiones publicadas anteriormente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelRama de servicio
    6.1.760 1. 18xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 22xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas muy importante extendidos. Las ramas de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, asi como los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7601.182802,348,5449-Oct-1311:57x 86
Win32k.sys6.1.7601.224762,357,2489-Oct-1311:51x 86
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7601.182803,155,9689-Oct-1312:11x 64
Win32k.sys6.1.7601.224763,159,0409-Oct-1312:41x 64
Para todas versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Win32k.sys6.1.7601.182807,438,8489-Oct-1311:43IA-64
Win32k.sys6.1.7601.224767,440,8969-Oct-1312:15IA-64
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".
Referencias
Consulte la sección terminología Microsoft se utiliza para describir las actualizaciones de software para obtener más información.

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 compatibles de Windows 7
Nombre de archivoX86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo694
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo694
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,086
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:20
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,086
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:07
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoAmd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:44
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)14:14
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:05
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)12:49
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre de archivoIa64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)10-Oct-2013
Hora (UTC)08:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,088
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:07
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,088
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)13:05
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)09-Oct-2013
Hora (UTC)12:49
PlataformaNo aplicable

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2894655 - Última revisión: 04/10/2014 16:01:00 - Revisión: 2.1

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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