Síntomas
Después de usar un archivo de perfil (.prf) o un archivo de personalización (.msp) para configurar un perfil de Outlook 2013 o Outlook 2010, no puede ver la Libreta de direcciones sin conexión (OAB) y cuando intenta descargar la libreta de direcciones sin conexión, recibe el siguiente mensaje de error:
Error notificado en la tarea "Outlook" (0x8007007A): "Error desconocido 0x8007007A".
Causa
Este problema se produce cuando el archivo .prf o .msp que se usa para configurar Outlook se creó con la Herramienta de personalización de Office (OCT) y se seleccionó la opción Habilitar el uso sin conexión, pero no se especificó ninguna ruta de directorio para almacenar archivos de libreta de direcciones sin conexión. Para obtener más información, vea Personalizar perfiles de Outlook mediante un archivo de perfil de Outlook (PRF). Para comprobar la ruta de directorio del archivo OAB, siga los pasos de la sección de resolución.
Resolución
Para resolver este problema, siga los pasos adecuados para su versión de Outlook:
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En el OCT de Office 2013,haga clic en Agregar cuentas en la sección Outlook.
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Agregue o modifique la cuenta que se va a configurar y, a continuación, haga clic en Más configuración.
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En la pestaña Modo caché, seleccione la opción Configurar el modo caché de Exchange, seleccione la opción Usar modo caché de Exchange y, después, seleccione la opción Personalizar ubicación para archivos .ost y .oab.
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Active el cuadro de texto Ruta del directorio para almacenar archivos de libreta de direcciones sin conexión.
Para resolver este problema en Outlook 2013, use uno de los siguientes métodos para deshabilitar la opción o para configurarla correctamente:
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Escriba una ruta de acceso válida en el cuadro de texto Ruta de directorio para almacenar archivos de libreta de direcciones sin conexión.
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Desactive la opción Personalizar ubicación para archivos .ost y .oab.
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En el OCT de Office 2010,haga clic en Agregar cuentas en la sección Outlook.
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Agregue o modifique la cuenta que se va a configurar y, a continuación, haga clic en Más configuración.
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En la pestaña Exchange, seleccione la opción Habilitar el uso sin conexión.
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Active el cuadro de texto Ruta del directorio para almacenar archivos de libreta de direcciones sin conexión.
Para resolver este problema en Outlook 2010, use uno de los siguientes métodos para deshabilitar la opción o para configurarla correctamente:
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Desactive la opción Habilitar el uso sin conexión.
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Escriba una ruta de acceso válida en el cuadro de texto Ruta de directorio para almacenar archivos de libreta de direcciones sin conexión.
Más información
Puede optar por aplicar el archivo .prf o .msp corregido para Outlook para resolver este problema en un nuevo perfil de Outlook. Para resolver este problema en un perfil de Outlook 2013 o Outlook 2010 configurado mediante un archivo PRF o MSP sin aplicar el archivo .prf o .msp corregido, siga los pasos del error kb3031401 0x8007007Aal intentar descargar una libreta de direcciones sin conexión debido a que faltan datos del Registro.
