Problema de conectividad de Outlook hace que mover buzones a Exchange Server

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Síntomas
Considere el siguiente escenario:
  • Está ejecutando una instancia de Microsoft Outlook 2013.
  • Outlook está configurado para conectarse al buzón de Microsoft Exchange Server 2010 con el modo de intercambio en caché.
  • El buzón se mueve a un servidor de buzones de Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 de Microsoft Exchange Server.
En este escenario, Outlook no puede conectar con el buzón de Exchange. Además, la barra de estado de Outlook muestra un estado de desconectado.

Notas:
  • Este problema afecta a Outlook 2013 versión 15.0.4551.1004 y posteriores.
  • Después de mover el buzón e iniciar Outlook, puede aparecer el siguiente mensaje:
    El Administrador de Microsoft Exchange ha realizado un cambio que requiere que salga y reinicie Outlook.
    Si, a continuación, reinicie Outlook, la aplicación sigue sin poder conectarse al buzón de Exchange.
Solución
Para resolver este problema, aplique la actualización más reciente de Outlook:

https://support.Microsoft.com/en-us/KB/2625547/

Nota: Este problema se ha resuelto en la actualización de 11 de marzo de 2014 se encuentra aquí: 2863911.
Solución
Si no puede instalar la actualización 2863911, puede evitar este problema utilizando uno o varios de los métodos siguientes, según corresponda.

Método 1: Reparar la cuenta de correo electrónico de Exchange

Para reparar la cuenta de correo electrónico de Exchange, siga estos pasos:
  1. Inicie Outlook.
  2. Haga clic en archivo, Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
  3. Con la cuenta de correo electrónico de Exchange seleccionada, haga clic en Reparar.
  4. En el cuadro de diálogo Cuenta de reparación , haga clic en siguiente.
  5. Una vez finalizada la configuración, reinicie Outlook.
Después de reiniciar Outlook, la barra de estado puede mostrar su estado como Trabajar sin conexión. Para conectar, siga estos pasos:
  1. Haga clic en la ficha Enviar y recibir .
  2. Haga clic en Trabajar sin conexión para desactivar esta característica.

Método 2: Crear un perfil de Outlook

Crear un nuevo perfil de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el Panel de Control Para ello, siga estos pasos:
    • En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de Control.
    • En Windows 8, escriba Panel de control en la pantalla de Inicio .
  2. Haga clic en correo.
  3. Haga clic en Mostrar perfiles.
  4. Haga clic en Agregar.
  5. En el cuadro Nombre del perfil , especifique un nuevo nombre para el perfil.
  6. En los cuadros correspondientes, especifique valores para nombre de usuario, dirección SMTPprincipal y la contraseña. A continuación, haga clic en siguiente.
  7. En el cuadro de diálogo Agregar una cuenta , haga clic en Finalizar.
  8. En Usar siempre este perfil, seleccione el nombre del perfil que se utilizó en el paso 5.

Método 3: Mover el buzón de Exchange Server 2010

Temporalmente restaurar el buzón en el servidor original, o mover los buzones a otro servidor de buzón de Exchange 2010.

Método 4: Volver a una versión anterior de Outlook

Si tiene una instalación de MSI de Office 2013, puede intentar desinstalar el 16 de octubre de 2013 (2825677 KB) y el 10 de diciembre de 2013 (2825652 KB) paquetes de revisiones para Outlook 2013. Para desinstalar una o ambas actualizaciones, siga estos pasos:
  1. Abra el Panel de Control
  2. Haga clic en programas y características.
  3. Haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
  4. En la lista de actualizaciones instaladas, busque y, a continuación, seleccione la actualización que desea desinstalar.
  5. Haga clic en Desinstalar.
Nota: Si tiene una instalación de hacer clic y ejecutar de Office 2013, puede revertir a la versión 15.0.4535.1004 siguiendo los pasos en el siguiente artículo de Knowledge Base:
2770432 Cómo revertir a una versión anterior de Office 2013 clic para ejecutar

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 2934750 - Última revisión: 10/01/2015 23:48:00 - Revisión: 6.0

Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Outlook 2013, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

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