Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Tiene un equipo basado en Windows 7 o Windows 8.1 que utiliza AMD Beema.
-
Conectar varios dispositivos Bluetooth al equipo, y están conectados al mismo concentrador de bus serie universal (USB).
-
Se colocan el equipo en suspensión o hibernación y, a continuación, reanudar el equipo.
En esta situación, algunos dispositivos Bluetooth no reconoce y, por tanto, no se puede utilizar.
Causa
Este problema se produce debido a un error en el controlador de nivel bajo del concentrador USB.
Solución
Información de actualización
Para resolver este problema, instale la actualización siguiente en Windows 8.1:
2955164 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: mayo de 2014
Información de hotfix para Windows 8.1 y Windows 7
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener la actualización 2919355 para Windows 8.1 o Service Pack 1 para Windows 7 instalado.
Información del registro
Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 8.1
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8.1". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22.016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26.112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30.208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Notas sobre la información de archivo de Windows 7
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
No aplicable |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46.592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24.576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
No aplicable |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
No aplicable |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46.592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20.480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24.576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99.840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56.320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25.600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30.720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99.840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
No aplicable |
|
Usbport.inf_loc |
No aplicable |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
No aplicable |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56.320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25.600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30.720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos
