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OneDrive para el negocio se desinstala después de actualizar a Office 2016

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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3098502
PROBLEMA
Este artículo contiene información que se aplica cuando se utiliza el cliente de sincronización de OneDrive para la Empresa (groove.exe).

Nota: Para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive utiliza, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:
Considere el siguiente escenario:
  • Tiene Microsoft Office 365 Personal o Office 365 Home instalado en el equipo.
  • Actualizar desde Microsoft Office 2013 a 2016 de Office.
En este escenario, experimenta uno de los siguientes problemas:
  • OneDrive para el negocio se desinstala y no se puede reinstalar.
  • Si tenía OneDrive para el negocio que instalar por separado de Office 2013, recibirá el siguiente mensaje de error cuando instala Office 2016:
    Tenemos que quitar algunas aplicaciones antiguas

    Algunas aplicaciones anteriores no funcionan con Office 2016. Antes de instalar el nuevo Office, debemos quitar:

    Captura de pantalla de la que necesite quitar algunos mensajes antiguos de aplicaciones de Office 2016
SOLUCIÓN
Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Método 1: Utilice una instalación personalizada de Office 2016 para extraer OneDrive para el negocio

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base: 3175950 Cómo instalar el OneDrive para el cliente de sincronización empresarial para SharePoint 2013 y posterior y SharePoint Online con aplicaciones de Office de 2016.

Método 2: Conectar a la biblioteca del sitio utilizando la vista del explorador, mediante la creación de una unidad de red asignada o mediante un explorador web

Conectarse a la biblioteca del sitio utilizando la vista del explorador o creando una unidad de red asignada. También puede utilizar un explorador web para interactuar con las bibliotecas de Microsoft SharePoint Online.

Para obtener información acerca de cómo conectarse a la biblioteca del sitio utilizando la vista del explorador, o sobre cómo crear una unidad de red asignada, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
  • 2629108 Cómo utilizar el comando "Abrir con el explorador" y cómo solucionar problemas relacionados con esta opción en SharePoint Online
  • 2616712 Cómo configurar y solucionar problemas de unidades de red asignadas que se conecten a sitios de SharePoint Online en Office 365
MÁS INFORMACIÓN
Este problema se produce porque se instaló OneDrive para el negocio como un paquete independiente de Microsoft Office. Por ejemplo, Office 2013 Home and Student Edition se instaló y, a continuación, OneDrive para el negocio se instaló por separado mediante un paquete de instalador diferente.
ESTADO
Se trata de un problema conocido. Se está trabajando para solucionar este problema y continuará publicando más información en este artículo cuando la información esté disponible.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3098502 - Última revisión: 07/19/2016 12:40:00 - Revisión: 8.0

OneDrive for Business

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