Estás trabajando sin conexión, espera a que vuelva la conexión a Internet

No puede ofrecer asistencia remota a otro usuario cuando utiliza un perfil obligatorio de Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.

Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 3103699
Este artículo describe un problema en el que no puede ofrecer asistencia remota a otro usuario cuando utiliza un perfil obligatorio de Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Hay una actualización para corregir este problema. Antes de instalar esta actualización, consulte el Requisitos previos sección.
Síntomas
Cuando inicia sesión utilizando un perfil obligatorio, no puede ofrecer asistencia remota a otro usuario.

Nota: Ofrecer que Asistencia remota también es conocido como asistencia remota no solicitada.

Al utilizar la interfaz de usuario o la línea de comandos (MSRA /offerRA NombreDeEquipo), recibirá el siguiente mensaje de error. Este mensaje es posiblemente confuso. Indica que Asistencia remota no es posible cuando se utiliza un perfil de invitado.

Hubo un problema al iniciar Asistencia remota, asistencia remota no está disponible para la cuenta de usuario actual. Si está utilizando una cuenta de invitado de Windows, intente iniciar sesión con otra cuenta. Si no utiliza una cuenta de invitado, pruebe a reiniciar el equipo.

Cómo obtener esta actualización
Importante: Si instala un paquete de idioma después de instalar esta actualización, debe reinstalar esta actualización. Por lo tanto, se recomienda que instale cualquier paquete de idioma necesario antes de la instalación de esta actualización. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.

Método 1: Windows Update

Esta actualización se proporciona como una actualización recomendada en Windows Update. Para obtener más información acerca de cómo ejecutar Windows Update, consulte Cómo obtener una actualización a través de Windows Update.

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:
Sistema operativoActualización
Todas las versiones compatibles basadas en x 86 de 8.1 de WindowsDescargarDescargue ahora el paquete.
Todas las versiones compatibles basadas en x 64 8.1 de Windows DescargarDescargue ahora el paquete.
Todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows Server 2012 R2DescargarDescargue ahora el paquete.
Nota: La actualización para Windows RT 8.1 puede ser conseguida sólo desde Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, seleccione el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Obtención de archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.
Información detallada de la actualización

Requisitos previos

Para instalar esta actualización, instale Paquete acumulativo de actualizaciones de abril de 2014 para Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no tienes que realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información de reemplazo de actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
Información de archivo
La versión de inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Tenga en cuenta que se muestran las fechas y horas de estos archivos en el equipo local en horario local y con la diferencia de horario de verano actual. Las fechas y horas también pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 y R2 de Windows Server 2012

Notas:
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la siguiente tabla:
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.3.960 de 0,16 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 de 0.17 xxxWindows 8.1 y Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0.18 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran en la sección "información de archivo adicional". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
x86 Windows 8.1
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
MSRA.exe6.3.9600.18169541,69620-Dic-201514:43x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847.16822-Ago-201315:04No aplicable
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110.59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540.96029-Oct-201401:48x86
Windows RT 8.1
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
MSRA.exe6.3.9600.18169511,48820-Dic-201514:43No aplicable
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847.16822-Ago-201316:03No aplicable
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222-Ago-201302:37No aplicable
Sdchange.exe6.3.9600.1638440.96022-Ago-201303:00No aplicable
x64 Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
MSRA.exe6.3.9600.18169616,96020-Dic-201514:56x64
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847.16822-Ago-201311:44No aplicable
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629-Oct-201402:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429-Oct-201402:29x64
MSRA.exe6.3.9600.17415108,03229-Oct-201401:52x86
Msralegacy.tlb6.3.9600.163847.16822-Ago-201315:04No aplicable
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110.59229-Oct-201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540.96029-Oct-201401:48x86

Información adicional de archivos

x86 Windows 8.1
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.584
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo708
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo58,324
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:15
PlataformaNo aplicable
Windows RT 8.1
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo708
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoArm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo58,324
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.584
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
x64 Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012
Propiedad de archivoValor
Nombre del archivoAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,066
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo58,328
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:18
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,806
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:12
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo53,506
Fecha (UTC)23-dic-2015
Hora (UTC)21:18
PlataformaNo aplicable

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 3103699 - Última revisión: 04/15/2016 22:22:00 - Revisión: 5.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtes
Comentarios