Hay una revisión resolver algunos problemas relacionados con el cliente de Forefront Client Security

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Síntomas
Experimenta los síntomas siguientes cuando utiliza Microsoft Forefront Client Security.

Síntoma 1

En un equipo que ejecuta Microsoft Windows 2000 Service Pack 4, la interfaz de usuario de antimalware no se puede abrir al iniciar sesión en el equipo con una cuenta sin privilegios de administrador.

Síntoma 2

En el área de notificación, el icono de Forefront Client Security se convierte en color naranja para indicar que se ha producido un problema. Cuando se abre el cliente de Forefront Client Security a ver el asunto, el cliente informa incorrectamente de que una actualización de producto está disponible para el cliente de Forefront Client Security. Una actualización del producto no está disponible.

Nota: En este escenario, la notificación de actualizaciones de producto nuevo difiere de la notificación de actualizaciones de la nueva definición .

Síntoma 3

Cuando se guarda un documento de Microsoft Office Word que ya existe en un volumen FAT32, el archivo desaparece inesperadamente. Esto ocurre sólo cuando está habilitada la protección antivirus en tiempo real (RTP).

Síntoma 4

El servicio de antimalware de Microsoft Forefront Client Security se detiene inesperadamente. A continuación, este servicio no se recupera automáticamente. Este síntoma se produce si la firma o la actualización del motor no es válida.
Causa

Causa 1

Síntoma 1 se produce debido a un problema de permisos que es específico de Windows 2000. En Windows 2000, un usuario sin privilegios de administrador se deniega el acceso a la función RegisterGPNotification . Esta función se utiliza para supervisar los cambios de directiva.

Causa 2

Síntoma 2 se produce porque un valor del registro no se restablece como se esperaba tras una actualización correcta. Para determinar el estado actual de Forefront Client Security Agent, el cliente de Forefront Client Security consulta la siguiente entrada del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
Nota: Un valor de 0 indica que no se necesitan nuevas actualizaciones. Un valor de 1 indica que se necesitan nuevas actualizaciones.

Sin embargo, el paquete de actualización del cliente de Forefront Client Security no restableció el este valor del registro a 0 después de la última actualización.

Causa 3

Problema 3 se produce por una de las siguientes razones:
  • A veces Word elimina los archivos cuando el archivo de copia de seguridad temporal no puede tener acceso.
  • El Administrador de E/S no cierra un archivo correctamente en un volumen si el Administrador de objetos rechaza la acción open durante la seguridad comprueba cuando se accede al archivo de FAT32.

Causa 4

Síntoma 4 se produce porque el servicio de antimalware de Microsoft Forefront Client Security se registra con el Administrador de Control de servicios (SCM) para iniciar automáticamente dos veces después de un error. Si una firma no válida hace que el servicio se detenga repetidamente, el SCM hace sólo dos intentos de reinicio y no continúa reiniciar el servicio.
Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
Nota Esta revisión está disponible desde Microsoft Update o desde Windows Server Update Services. Si desea obtener el archivo de implementación utilizando un método diferente, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de catálogo de Microsoft Update:
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  4. Cerca de la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en el vínculo Ver cesta .
  5. Busque y, a continuación, haga clic en el botón Descargar .
  6. Haga clic en Examinar, especifique la carpeta para descargar la revisión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en continuary, a continuación, acepte al CLUF. La revisión comenzará a descargar.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento Fecha y hora en el Panel de Control.
Forefront Client Security, versiones basadas en x 64
Nombre de archivoTamaño de archivoVersiónFechaHora
AMHelp.chm65,2168 de marzo de 20071:43:26 A.M.
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02 de agosto de 20071:24:14 A.M.
Mpasdlta.VDM9.0081.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02 de agosto de 20071:12:12 A.M.
MpClient.dll549,2641.5.1941.02 de agosto de 20071:12:18 AM
MpCmdRun.exe494,9921.5.1941.02 de agosto de 20071:12:18 AM
MpEngine.dll3,758,9841.1.2701.04 de julio de 20071:18:14 A.M.
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02 de agosto de 20071:23:32 A.M.
Mpfilter.cat10.6727 de julio de 200712:09:12 AM
Mpfilter.inf2,9418 de marzo de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.07 de julio de 200712:09:12 AM
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02 de agosto de 20071:12:08 A.M.
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02 de agosto de 20071:12:22 A.M.
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02 de agosto de 20071:12:12 A.M.
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02 de agosto de 20071:12:22 A.M.
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02 de agosto de 20071:12:18 AM
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02 de agosto de 20071:12:14 A.M.
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02 de agosto de 20071:12:24 A.M.
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02 de agosto de 20071:12:18 AM
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02 de agosto de 20071:12:08 A.M.
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.02 de agosto de 20071:12:02 AM
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02 de agosto de 20071:24:48 AM
Forefront Client Security, versiones basadas en x 86
Nombre de archivoTamaño de archivoVersiónFechaHora
AMHelp.chm65,2168 de marzo de 20071:43:26 A.M.
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.01 de agosto de 200711:52:44 P.M.
Mpasdlta.VDM9.0081.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 de marzo de 20071:44:44 A.M.
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.01 de agosto de 200711:19:44 P.M.
MpClient.dll369,5521.5.1941.01 de agosto de 200711:19:54 PM
MpCmdRun.exe341,9041.5.1941.01 de agosto de 200711:19:52 PM
MpEngine.dll2,783,6241.1.2701.03 de julio de 20071:18:18 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.01 de agosto de 200711:51:40 P.M.
Mpfilter.cat10.6727 de julio de 200712:09:12 AM
Mpfilter.inf2,9418 de marzo de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.07 de julio de 200712:09:12 AM
MpOAv.dll95,6321.5.1941.01 de agosto de 200711:19:42 P.M.
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.01 de agosto de 200711:19:56 P.M.
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.01 de agosto de 200711:19:46 PM
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.01 de agosto de 200711:19:56 P.M.
MpSvc.dll299,9201.5.1941.01 de agosto de 200711:19:52 PM
MpUtil.dll180,6241.5.1941.01 de agosto de 200711:19:46 PM
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.01 de agosto de 200711:19:58 P.M.
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.01 de agosto de 200711:19:50 P.M.
MsMpEng.exe18.8321.5.1941.01 de agosto de 200711:19:38 P.M.
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.01 de agosto de 200711:19:30 P.M.
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.01 de agosto de 200711:53:50 P.M.
Solución

Solución 1

Para evitar el síntoma 1, inicie sesión en el equipo basado en Windows 2000 mediante el uso de una cuenta de administrador.

Solución 2

Para evitar el síntoma 2, siga estos pasos:

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. Haga clic en la subclave del registro de AM y, a continuación, haga clic en permisos.
  4. Haga clic en avanzado.
  5. En la ficha propietario , haga clic en otros usuarios o grupos.
  6. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuario, equipo o grupo , agregue el grupo administradores y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Haga clic en Aceptar para salir del cuadro de diálogo Configuración de seguridad avanzada .
  8. Haga clic en Aceptar para salir del cuadro de diálogo de permisos .
  9. Bajo la subclave de registro AM que encontró en el paso 2, haga clic en la entrada de registro ProductUpdateAvailable y, a continuación, haga clic en Modificar.
  10. En el cuadro información del valor , escriba 0y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  11. Salga del Editor del registro.
Nota Cuando hay disponible la siguiente actualización de cliente de Forefront Client Security, este problema desaparece porque la actualización restablecerá la entrada de registro ProductUpdateAvailable en 0. La resolución actual es para los usuarios que desea resolver el estado inmediatamente.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
FCS

Advertencia: este artículo se tradujo automáticamente

Propiedades

Id. de artículo: 938054 - Última revisión: 06/22/2014 19:11:00 - Revisión: 2.0

Microsoft Forefront Client Security

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