You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Si tiene problemas para descargar, instalar o actualizar el nuevo Microsoft Edge , estas son algunas de las cosas que puede probar. Las sugerencias se enumeran en orden, por lo que debes empezar por la primera; comprobar si se soluciona el problema y, de no ser así, continuar por la siguiente.  

1. Comprobar el sistema operativo

Microsoft Edge está disponible actualmente en Windows 10, Windows 8 y 8.1, y Windows 7, 32 bits (x86) y 64 bits (x64). También está disponible en macOS 10.12 Sierra o versiones posteriores, y Linux.

2. Comprobar la conectividad de red

  1. Comprueba tu conexión a la red. Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de conexión de red en Windows.

  2. Comprueba la VPN. Si has recibido un error 403 y estás usando una VPN, es posible que la VPN esté bloqueando Microsoft Edge y por ello no se descarga correctamente. Intenta desconectarte de la VPN temporalmente mientras descargas e instalas Microsoft Edge.

3. Comprobar los sitios de confianza

Si usted o su organización bloquean determinados sitios web, asegúrese de permitir https://msedge.api.cdp.microsoft.com ,desde el que Microsoft Edge comprueba si hay actualizaciones, así como *.dl.delivery.mp.microsoft.com, desde los que Microsoft Edge se puede descargar durante una instalación inicial o cuando una actualización está disponible. Para obtener más información, vea Permitir lista para Microsoft Edge extremos.

Si usas Internet Explorer para descargar Microsoft Edge, es posible que tengas que agregar officeapps.live.com a la lista de sitios de confianza del explorador.

  1. En Internet Explorer, selecciona Herramientas  > Opciones de Internet.

  2. Selecciona la pestaña Seguridad y, a continuación, selecciona Sitios de confianza (con la marca de verificación verde) > Sitios.

  3. En Agregar este sitio web a la zona de:, escribe https://officeapps.live.com, selecciona Agregar y, a continuación, Cerrar.

  4. Continúa descargando y reinstalando Microsoft Edge.

4. Intente volver a instalar Microsoft Edge

Si eres usuario de Windows, no es necesario que desinstales Microsoft Edge antes de reinstalarlo. Además, tu historial, cookies y configuración se restaurarán una vez finalice la reinstalación.

Si es un usuario de Mac o Linux, tendrá que desinstalar Microsoft Edge antes de volver a instalarlo y el historial, las cookies y la configuración no se restaurarán después de la reinstalación.

Esta es la manera de desinstalar Microsoft Edge si eres usuario de Mac:

  1. Abre Finder y, en la carpeta Aplicaciones, selecciona Microsoft Edge.

  2. Selecciona Archivo > Mover a Papelera de reciclaje.

Esta es la manera de desinstalar Microsoft Edge si es usuario de Linux:

Ejecute el comando de desinstalación en la ventana de terminal para las siguientes distros de Linux: 

  • Debian/Ubuntu (deb): sudo apt remove microsoft-edge-dev

  • Fedora (rpm): sudo dnf remove microsoft-edge-dev

  • openSUSE (rpm): sudo zypper quitar microsoft-edge-dev

Esta es la manera de reinstalar Microsoft Edge si eres usuario de Windows o Mac:

  1. Abre cualquier explorador que funcione. (Nota: Si eres usuario de Windows y tu Microsoft Edge no está funcionando, para abrir Internet Explorer, escribe IE en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Internet Explorer en los resultados. O bien, presiona la tecla del logotipo de Windows  en el teclado y, a continuación, escribe IE en la barra de búsqueda).

  2. Vaya a www.microsoft.com/edge para descargar y volver a Microsoft Edge.

5. Reinicie el equipo

Si el problema persiste, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a instalar Microsoft Edge de nuevo. Para reiniciar el equipo, selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar .

6. Ponerse en contacto con el soporte técnico

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

7. Ayuda para problemas o códigos de error específicos

Mensaje de error o problema

Prueba esto

Error 4

Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina.

Error 7

0x80004002

o

0x80004005

o

0x80040902,

Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde.

  1. Prueba a abrir la carpeta Descargas del equipo y ejecuta MicrosoftEdgeSetup.exe desde ella.

  2. Si no aparece el instalador, descarga y vuelve a instalar Microsoft Edge.

  3. Si el error continúa, arranca el equipo y, a continuación, reinstala Microsoft Edge.

Error 12

  1. Verifica que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio en disco:

    1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + R en el teclado.

    2. En el cuadro Abrir, escribe cleanmgr y luego selecciona Aceptar.

    3. Sigue las instrucciones del Liberador de espacio en disco para liberar espacio en disco.

  2. Vaya a www.microsoft.com/edge para descargar y volver a Microsoft Edge.

Error 0x80040154

Es posible que los archivos de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80040710

o

0xa0430721

  1. Hay otra instalación, actualización o desinstalación en curso. Si has iniciado el instalador por accidente dos veces, cierra el otro instalador.

  2. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

  3. Si el error continúa, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a intentarlo. Para reiniciar el equipo, selecciona Inicio  > Inicio/Apagado  > Reiniciar .

Error 0x80040893

o

0x80070583

o

El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación.

  1. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. 

  2. Si el error continúa, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a intentarlo. 

Error 0x800421f7

El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde.

Error 0x80072ee2

o

0x80072ee7

o

0x80072efd

o

80072efe

o

0x80072f8f

o

No se puede conectar a Internet.

  1. En primer lugar, comprueba la conexión de red y la configuración del adaptador de red.

  2. Es posible que Microsoft Edge Update esté bloqueado por tu firewall. Para solucionar problemas:

    1. Abrir Seguridad de Windows configuración

    2. Selecciona Firewall y protección de red > Permitir a una aplicación atravesar el firewall.

    3. Selecciona Cambiar configuración > Permitir otra aplicación.

    4. Agrega “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versión>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” para máquinas de 64 bits o “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe para máquinas de 32 bits donde <versión> es el número más elevado en la carpeta "Edge Update". Por ejemplo, “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Asegúrate de que tu Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) está activado:

    1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Panel de control y selecciónalo en los resultados.

    2. Selecciona Sistema y seguridad > Herramientas administrativas, elige Servicios en la lista y, a continuación, elige Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) en la lista.

    3. En la pestaña General, debajo de Tipo de inicio, elige Automático (inicio retrasado) y luego, Aceptar.

  4. Si la actualización de esta configuración no se resuelve el problema, intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80080005

  1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  2. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Cierre Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Si sigue viendo este error, espere un par de minutos e inténtelo de nuevo.

  • Si Microsoft Edge está cerrado pero sigue viendo este error, es posible que otras aplicaciones Microsoft Edge en segundo plano. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d

  • Algunos de los archivos del instalador se eliminaron del equipo. Vaya a www.microsoft.com/edge, descargue Microsoft Edge y vuelva a instalar.

  • Si el error persiste, comprueba si el software antivirus está bloqueando Microsoft Edge.

Error al iniciar el instalador.

  1. Comprueba que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

    1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + R en el teclado.

    2. Escriba cleanmgry, a continuación, presione Entrar.

    3. Sigue las instrucciones en pantalla para liberar espacio en disco.

  2. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  3. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo.

Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a intentarlo.

Mensaje de error o problema

Prueba esto

Microsoft AutoUpdate está ocupado. Es posible que tengas actualizaciones pendientes para los productos de Microsoft Office. Vuelve a intentarlo más tarde.

  1. Selecciona Abrir Microsoft AutoUpdate manualmente en la página Acerca de Microsoft Edge o abre manualmente Microsoft AutoUpdate.

  2. Instala todas las actualizaciones pendientes para los productos de Microsoft Office.

  3. Intente actualizar Microsoft Edge buscando actualizaciones en Microsoft AutoUpdate o yendo a Configuración y más > Configuración > Acerca de Microsoft Edge.

Error al buscar actualizaciones. Actualmente no hay conexión de red.

No hay conexión de red. Asegúrate de estar conectado a Internet.

Error al comprobar la actualización de Microsoft Edge.

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet.

  2. Seleccione Abrir Microsoft AutoUpdate en la página Acerca de Microsoft Edge o abra Microsoft AutoUpdate manualmente. Si el sistema detecta un problema, sigue las instrucciones en pantalla para resolverlo.  Además, vea Actualizar Office para Mac automáticamente.

No se han aplicado las actualizaciones que has descargado. Vuelve a intentarlo más tarde.

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet.

  2. Espera una hora e intenta actualizar de nuevo seleccionando Microsoft Edge >Acerca de Microsoft Edge para comprobar y descargar las actualizaciones disponibles.

Microsoft Edge no se ha actualizado correctamente.

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet.

  2. Espera una hora e intenta actualizar de nuevo seleccionando Microsoft Edge > Acerca de Microsoft Edge.

  3. Si sigues teniendo problemas, confirma que Microsoft AutoUpdate funcione como debiera:

    1. En la página Acerca de Microsoft Edge, seleccione Abrir Microsoft Update o abra Microsoft AutoUpdate manualmente. Si el sistema detecta un problema, sigue las instrucciones en pantalla para resolverlo.  Consulte Actualizar Office para Mac automáticamente para obtener ayuda con Microsoft AutoUpdate.

La actualización no se descargó correctamente. Vuelve a intentarlo más tarde.

La actualización está tardando demasiado tiempo en descargarse o Microsoft AutoUpdate está ocupado actualmente con otras actualizaciones. Si no recibes una notificación de actualización en una hora, intenta actualizar de nuevo seleccionando Microsoft Edge > Acerca de Microsoft Edge.

Microsoft Edge no se ha actualizado a la compilación más reciente.

o

La aplicación no se pudo registrar para Microsoft AutoUpdate.

Puede que necesites actualizar Microsoft AutoUpdate. Para buscar y descargar la última versión, vea Historial de versiones de Microsoft AutoUpdate.

No encuentro Microsoft Edge después de la instalación

  1. Selecciona Comando + Espacio para iniciar Noticias destacadas.

  2. En el cuadro de búsqueda, escribe edge.

  3. Para iniciar Edge, selecciona Microsoft Edge si aparece en la barra de búsqueda.

  4. Si no aparece en la barra de búsqueda, intenta reinstalar Microsoft Edge.

Cómo abrir Microsoft AutoUpdate manualmente

  1. Escribe Comando + Mayús + G en el escritorio o en una ventana de Finder.

  2. Escribe /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

  3. Selecciona Microsoft AutoUpdate.

Mensaje de error o problema

Prueba esto

Error 4

Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina.

Error 7

o

0x80004002

o

0x80004005

o

0x80040902,

Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde.

  1. Prueba a abrir la carpeta Descargas del equipo y ejecuta MicrosoftEdgeSetup.exe desde ella.

  2. Si no aparece el instalador, descarga y vuelve a instalar Microsoft Edge.

  3. Si el error continúa, arranca el equipo y, a continuación, reinstala Microsoft Edge.

Error 12

  1. Verifica que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

    1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + R en el teclado.

    2. Escribe cleanmgr y presiona Entrar.

    3. Sigue las instrucciones del Liberador de espacio en disco para liberar espacio en disco.

  2. Vaya a www.microsoft.com/edge para descargar y volver a Microsoft Edge.

Error 0x80040154

Es posible que los archivos de instalación de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80040710

o

0xa0430721

  1. Hay otra instalación, actualización o desinstalación en curso. Si has iniciado el instalador de Microsoft Edge por accidente dos veces, cierra el otro instalador.

  2. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  3. Si el error continúa, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a intentarlo.

Error 0x80040893

o

0x80070583

o

El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación.

  1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo. 

  2. Si el error continúa, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a intentarlo. 

Error 0x800421f7

El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde.

Error 0x80072ee2

o

0x80072ee7

o

0x80072efe

o

0x80072f8f

o

No se puede conectar a Internet.

  1. En primer lugar, comprueba la conexión de red y la configuración del adaptador de red.

  2. Es posible que Microsoft Edge Update esté bloqueado por tu firewall. Para solucionar problemas:

    1. Haz clic con el botón derecho en Inicio .

    2. Selecciona Panel de control > Sistema y seguridad y, a continuación, en Windows Firewall, selecciona Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.

    3. Selecciona Cambiar configuración > Permitir otra aplicación,y, a continuación, selecciona Examinar.

    4. Agrega “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versión>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” para máquinas de 64 bits o “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<versión>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” para máquinas de 32 bits donde “<versión>” es el número más elevado en la carpeta "Edge Update". Por ejemplo, “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Asegúrate de que tu Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) está activado:

    1. En Panel de control, selecciona Herramientas administrativas >Servicios y, a continuación, elige Servicio de transferencia inteligente en segundo plano en la lista.
      b. En la sección General, cambia el Tipo de inicio a Automático (inicio retrasado).

  4. Si el error continúa, intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80080005

  1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  2. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Cierre Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Si sigue viendo este error, espere un par de minutos e inténtelo de nuevo.

  • Si Microsoft Edge está cerrado pero sigue viendo este error, es posible que otras aplicaciones Microsoft Edge en segundo plano. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d

  • Algunos de los archivos del instalador se eliminaron del equipo. Vaya a www.microsoft.com/edge, descargue Microsoft Edge y vuelva a instalar.

  • Si el error persiste, comprueba si el software antivirus está bloqueando Microsoft Edge.

Error al iniciar el instalador.

  1. Comprueba que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

    1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + R en el teclado.

    2. Escriba cleanmgry, a continuación, presione Entrar.

    3. Sigue las instrucciones en pantalla para liberar espacio en disco.

  2. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  3. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo.

Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a comprobarlo.

Mensaje de error o problema

Prueba esto

Error 4

Una versión más reciente de Microsoft Edge ya está instalada en la máquina.

Error 7

0x80004002

o

0x80004005

o

0x80040902,

Se ha producido un problema al instalar. Vuelve a intentarlo más tarde.

  1. Prueba a abrir la carpeta Descargas del equipo y ejecuta MicrosoftEdgeSetup.exe desde ella.

  2. Si no aparece el instalador, descarga y vuelve a instalar Microsoft Edge.

  3. Si el error continúa, arranca el equipo y, a continuación, reinstala Microsoft Edge.

Error 12

  1. Verifica que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

    1. Seleccione Inicio > todos los programas> accesorios> Herramientas del sistema > limpieza de disco.

    2. Elija Unidad C y, a continuación, seleccione Aceptar.

    3. Compruebe los elementos que desea eliminar. Los archivos de programa descargados,los archivos temporales de Internet,los archivos temporales y las papeleras de reciclaje suelen ser seguros para eliminar.

    4. Selecciona Aceptar.

    5. Selecciona Eliminar archivos.

  2. Vaya a www.microsoft.com/edge para descargar y volver a Microsoft Edge.

Error 0x80040154

Es posible que los archivos de instalación de Microsoft Edge estén dañados. Intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80040710

o

0xa0430721

  1. Hay otra instalación, actualización o desinstalación en curso. Si has iniciado el instalador de Microsoft Edge por accidente dos veces, cierra el otro instalador.

  2. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  3. Si el error continúa, reinicia el equipo y, a continuación, vuelve a intentarlo.

Error 0x80040893

o

0x80070583

o

El instalador no se ha completado. Se ha anulado la instalación.

  1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo. 

  2. Si el error persiste, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo. 

Error 0x800421f7

El servidor de actualización está ocupado, inténtelo de nuevo más tarde.

Error 0x80072ee2

o

0x80072ee7

o

0x80072efe

o

0x80072f8f

o

No se puede conectar a Internet.

  1. En primer lugar, comprueba la conexión de red y la configuración del adaptador de red.

  2. Es posible que Microsoft Edge Update esté bloqueado por tu firewall. Para solucionar problemas:

    1. Seleccione Inicio> Panel de control > Sistema y seguridad y, acontinuación, en Firewall Windows, seleccione Permitir una aplicación a través de Windows Firewall.

    2. Selecciona Cambiar configuración > Permitir otra aplicación, y, a continuación, selecciona Examinar. Agrega “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versión>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” para máquinas de 64 bits o “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<versión>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” para máquinas de 32 bits donde “<versión>” es el número más elevado en la carpeta "Edge Update". Por ejemplo, “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Asegúrate de que el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) está activado:

    1. Seleccione Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas>Servicios y, a continuación, elija Servicio de transferencia inteligente en segundo plano de la lista.

    2. En la sección General, cambia el Tipo de inicio a Automático (inicio retrasado).

  4. Si el error continúa, intenta reinstalar Microsoft Edge.

Error 0x80072f0d

  • El dispositivo no tiene los certificados de Microsoft necesarios para la instalación del explorador. Estos certificados ayudan a su sistema operativo a identificar las aplicaciones como de confianza.

  • Actualice el sistema operativo. La versión mínima compatible es Windows 7 SP1.

  • Para comprobar la Windows versión 7: Abra el menú Inicio, escriba "winver" y presione Entrar.

Error 0x80080005

  1. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  2. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

No se puede instalar la misma Microsoft Edge versión que se está ejecutando actualmente. Cierre el Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Cierre Microsoft Edge e inténtelo de nuevo.

  • Si sigue viendo este error, espere un par de minutos e inténtelo de nuevo.

  • Si Microsoft Edge está cerrado pero sigue viendo este error, es posible que otras aplicaciones Microsoft Edge en segundo plano. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

No se ha podido almacenar en caché el instalador descargado. Error: 0xa043050d

  • Algunos de los archivos del instalador se eliminaron del equipo. Vaya a www.microsoft.com/edge, descargue Microsoft Edge y vuelva a instalar.

  • Si el error persiste, comprueba si el software antivirus está bloqueando Microsoft Edge.

Error al iniciar el instalador.

  1. Comprueba que haya espacio suficiente en el disco duro para instalar Microsoft Edge. Desinstala programas que ya no sean necesarios o usa Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

    1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + R en el teclado.

    2. Escriba cleanmgry, a continuación, presione Entrar.

    3. Sigue las instrucciones en pantalla para liberar espacio en disco.

  2. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

  3. Si sigue apareciendo este error, intenta reinstalar Microsoft Edge.

El actualizador se está ejecutando actualmente. Actualiza en un minuto para volver a comprobarlo.

Microsoft Edge ya está ejecutando una actualización. Espera unos minutos y, a continuación, vuelve a comprobarlo.

Mensaje de error o problema

Prueba esto

El paquete .rpm/.deb no se puede instalar

Asegúrese de que la información del paquete en el sistema esté actualizada. Puede ejecutar los siguientes comandos para capturar la información más reciente del paquete:

  • Para Debian/Ubuntu: actualización de sudo apt

  • Para Fedora: actualización de sudo dnf

  • Para OpenSUSE: actualización de sudo zypper

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla
Preguntar a la comunidad
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×