Si usa aplicaciones móviles de Microsoft como Microsoft Office, Outlook o Teams con un perfil profesional de Android proporcionado por el administrador de su trabajo o centro educativo, es posible que no pueda ver todas sus imágenes y otros archivos multimedia al intentar acceder a ellos desde sus aplicaciones móviles Android. Esto se debe a que el administrador puede haber restringido el acceso a estos archivos por motivos de seguridad u otros motivos.
Esto significa que incluso si su galería de fotos personal en su dispositivo Android contiene un gran número de imágenes y otros archivos multimedia, es posible que vea muy pocos de esos archivos (si los hay) al intentar acceder a la galería desde aplicaciones móviles que se ejecutan en su perfil de trabajo de Android.
Los archivos multimedia afectados incluyen imágenes y otros elementos multimedia que ya hayas guardado en la galería de fotos, así como imágenes y elementos multimedia capturados y compartidos con la aplicación Cámara nativa de tu dispositivo, así como aplicaciones de escáner como Microsoft Lens y otras aplicaciones de edición multimedia.
Para posibles soluciones alternativas a este problema, siga los pasos que se indican a continuación.
Buscar y compartir imágenes en Microsoft Teams para Android
Si es usuario de un perfil profesional de Android a través de su trabajo o centro educativo y tiene varias imágenes u otros archivos multimedia almacenados en la galería fotográfica de su perfil personal, puede seguir los pasos siguientes como posible solución alternativa.
Nota: En este ejemplo, estamos usando Microsoft Teams como la aplicación en la que buscar archivos de imagen personal, pero puede seguir pasos similares en otras aplicaciones de Microsoft para solucionar el problema.
Haga lo siguiente:
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En la aplicación de Microsoft Teams en su dispositivo Android, pulse Chat y, a continuación, seleccione un contacto para el que redactar un mensaje nuevo.
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Intente agregar una imagen al mensaje pulsando el icono Cámara .
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Busca la notificación que dice Mostrando elementos multimedia del perfil del trabajo. Pulse aquí para acceder a todos los elementos multimedia.
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Pulsa en el mensaje de notificación y, a continuación, continúa para acceder a tus archivos multimedia y carpetas como lo harías normalmente.
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Cuando haya seleccionado el archivo o los archivos que desea agregar al mensaje, pulse Listo.
Como alternativa, puedes probar una de las siguientes acciones:
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Sigue los mismos pasos que se indican anteriormente pulsando en el mensaje de notificación mientras estás en la pantalla de captura de imagen o multimedia.
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Si elige Abrir biblioteca de fotos en el selector de medios, verá la galería de pantalla completa. Si no ve todas las imágenes aquí que está buscando, puede intentar acceder a las imágenes desde su perfil personal pulsando el icono de carpeta cerca de la parte superior de la pantalla.
Nota: Si el administrador de TI de su organización ha restringido completamente el acceso a los medios personales desde cualquier aplicación que se ejecute dentro de un perfil de trabajo en su dispositivo Android, las soluciones alternativas documentadas en este artículo no funcionarán para usted. En este caso, no podrá acceder a las imágenes personales desde ninguna aplicación móvil de Microsoft ni desde ninguna aplicación empresarial a la que se aplique la directiva de su organización. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de TI de su organización.
Cómo saber si las aplicaciones se están ejecutando en un perfil de trabajo
Para indicar la diferencia entre una aplicación normal de tu dispositivo Android y una aplicación que forma parte de tu perfil profesional, busca un pequeño icono de maletín en la esquina inferior derecha del icono original de la aplicación.
Las aplicaciones con el pequeño icono de maletín en la esquina inferior derecha son aplicaciones de perfil de trabajo de Android. Las que no lo tienen son las aplicaciones de Android que puedes ejecutar normalmente dentro de tu perfil de usuario personal.
