Buscar una conversación anterior de Skype Empresarial

¿Alguna vez ha querido volver atrás y encontrar una conversación de mensajería instantánea (MI) que contiene la dirección URL que busca? ¿O ver el historial de sus mensajes instantáneos y llamadas? ¿O eliminar un mensaje antiguo? Lync le permite hacerlo con el historial de conversaciones. Es una opción si su compañía usa Microsoft Exchange y Microsoft Outlook. Para ver los detalles, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.

Comprobar que el historial de conversaciones se guarde

Empezaremos por ver si el historial de conversaciones está a su disposición. Si lo está, explicaremos cómo buscarlo.

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Opciones Captura de pantalla del botón Opciones de Lync y luego en Personal.

  2. En la sección del administrador de información personal, busque una casilla denominada Guardar conversaciones instantáneas en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo electrónico.

  3. Si no ve esta casilla o si está atenuada (no funciona), significa que el historial de conversaciones no está disponible en su compañía o para su cuenta.

  4. Si la casilla se muestra y funciona pero está desactivada, significa que el historial de conversaciones está disponible pero no está activado. Para activarlo, active la casilla.

  5. Si la casilla aparece y está seleccionada, el historial de conversaciones se está guardando.

Importante: Si no quiere guardar el historial de conversaciones, desactive la casilla Guardar conversaciones de M en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo electrónico y haga clic en Aceptar.

Ver el historial de conversaciones en Lync

Por lo tanto, suponiendo que el historial de conversaciones está disponible, en la ventana principal de Lync, haga clic en la pestaña Conversaciones.

Pestaña Conversaciones

Las conversaciones se muestran con la más reciente en la parte superior. La lista Conversaciones también muestra sus llamadas.

Además de la selección de TODAS, puede hacer clic en un de las dos otras pestañas de la ventana Conversaciones:

  • PERDIDAS Muestra en una lista solo sus conversaciones y llamadas perdidas

  • LLAMADAS Muestra solo sus llamadas de Lync (realizadas y perdidas)

Hay una selección en la parte inferior de la ventana llamada Ver más en Outlook que puede usar si utiliza Outlook. Esta opción proporciona el historial completo.

Puede eliminar cualquier conversación (quizás lleva mucho tiempo guardada) haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Eliminar.

Administrar conversaciones de Lync anteriores desde Outlook

Si usa Outlook, sus conversaciones de Lync también están guardadas ahí, en la carpeta Historial de conversaciones. Desde esta carpeta, puede:

  • Buscar todas las conversaciones con una persona determinada escribiendo su nombre en el cuadro de búsqueda

  • Buscar todas las conversaciones que incluyen una palabra clave determinada escribiendo el término en el cuadro de búsqueda

  • Enviar una conversación por correo electrónico haciendo clic en ella y, después, usando la opción adecuada en el grupo Responder de la pestaña Inicio

Buscar una conversación previa con un contacto

  1. Abra Lync y, en la lista de contactos, haga clic con el botón derecho en el contacto con quien mantuvo la conversación anterior que desea ver. O bien, puede escribir el nombre en el cuadro de búsqueda.

  2. Elija Buscar conversaciones previas.

Ahora verá una lista de las conversaciones que ha mantenido con el contacto en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook. Para rastrear una conversación concreta, busque la fecha aproximada de la conversación. O bien, escriba un término que pueda haber aparecido en la conversación en el cuadro de búsqueda de la parte superior de la ventana de Outlook.

Nota: Esta característica funciona solamente si usa Outlook y Exchange.

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