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Nota: La siguiente información es solo para Microsoft 365 suscripciones. Para obtener ayuda con Xbox, consulta Cancelar una suscripción a Xbox. Para todas las demás suscripciones compradas a través de Microsoft, vea Cancelar una suscripción de Microsoft. 

Obtener ayuda de un defensor de soporte técnico

Para obtener ayuda de un defensor de soporte técnico, seleccione un idioma de la lista siguiente.

Se recomienda ponerse en contacto con un defensor del soporte técnico para ayudarle a cancelar Microsoft 365 suscripción o elegir un plan mejor para satisfacer sus necesidades. Solo tienes que solicitar una llamada para analizar lo que mejor te conste.

Cancelar tu Microsoft 365 suscripción

Sugerencia: Los pasos siguientes describen cómo cancelar una suscripción Microsoft 365 Familia o Personal. Para cancelar Microsoft 365 para empresas, vea Cancelar una suscripción Microsoft 365 para empresas.

  1. Vaya a la página Administrar suscripción y, si se le solicita, asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su Microsoft 365 suscripción.
     

    Nota: Si ve un vínculo que dice Activar facturación periódica,significa que su suscripción ya está configurada para expirar en la fecha que se muestra y no se le cobrará automáticamente después de esta fecha. No hay nada más que hacer en este momento y puede seguir usando el producto hasta que Microsoft 365 suscripción expire.

  2. Seleccione Cancelar suscripción (o puede decir, Actualizar o cancelar).

  3. Siga las instrucciones de la página para continuar con la cancelación desactivando la facturación periódica. Para revisar nuestra política de cancelación completa, Microsoft Store Condiciones de venta.

Si aún necesita ayuda, nuestros agentes están disponibles para ayudarle.

Nota: En Israel,tienes derecho a cancelar cualquier suscripción que tenga facturación periódica con efecto inmediato y recibir un reembolso prorrateado. Para obtener más información, vea Cancelar una suscripción de Microsoft en Israel.

Solucionar problemas si no puedes cancelar la suscripción

Si no ve una opción para cancelar o desactivar la facturación periódica, puede elegir hablar con uno de nuestros defensores de soporte técnico,o puede probar lo siguiente:

  • Asegúrese de que ha iniciado sesión en el panel de la cuenta de Microsoft con la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar Microsoft 365.

  • Si ve Activar la facturaciónperiódica, significa que la suscripción expirará en la fecha que se muestra y puede seguir usando el producto hasta esa fecha. No necesita realizar ninguna otra acción.

  • Compruebe si es necesario actualizar un método de pago. Si es así, te lo haremos saber cuando llegues a Servicios & suscripciones. Para solucionar cualquier problema, en la página Administrar,seleccione Cambiar la forma de pago. Para obtener más información, vea Cambiar el método de pago de una suscripción de Microsoft.

  • Para ver nuestra política de cancelación completa, Microsoft Store Condiciones de venta.

 Vea también

Cancelar una suscripción de Microsoft

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