Al intentar iniciar una aplicación de Microsoft 365, es posible que se te aparezca este error. A continuación se describen algunas de las acciones que puede probar para solucionar el problema. Hemos indicado primero las soluciones más comunes, así que le recomendamos que las pruebe por orden.
Reiniciar el dispositivo
Espere unos minutos. reinicie el dispositivo, vuelva a iniciar sesión y reinicie la aplicación.
Reparar Office o Microsoft 365 desde el Panel de control
El método para obtener la herramienta de reparación depende del sistema operativo.
Opciones de reparación en la página Configuración
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Selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
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Selecciona el icono Másjunto a la aplicación que quiera corregir.
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Selecciona el vínculo Opciones avanzadas que se encuentra debajo del nombre de la aplicación (algunas aplicaciones no tienen esta opción). En la página que se abre, selecciona Reparar si está disponible. Si no está disponible o no soluciona el problema, selecciona Restablecer.
Opciones de reparación en el Panel de control
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe panel de control y selecciona Panel de control en los resultados.
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Selecciona Programas > Programas y características.
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Haz clic con el botón derecho en el programa que quieras corregir y selecciona Reparar o, si no está disponible, selecciona Cambiar. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla.
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Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio
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Seleccione el producto de Microsoft Office que desea reparar y haga clic en Modificar. Si no ve ninguna opción, seleccione los tres puntos en el lado derecho.
Nota: Esto reparará todo el conjunto de aplicaciones de Office aunque solo quiera reparar una aplicación, como Word o Excel. Si tiene una aplicación independiente instalada, busque esa aplicación por el nombre.
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En función de si la copia de Office es de Hacer clic y ejecutar o está basada en MSI, verá las siguientes opciones para proceder con la reparación. Siga los pasos para su tipo de instalación:
Hacer clic y ejecutar
En la ventana ¿Cómo le gustaría reparar los programas de Office?, seleccione Reparación en línea > Reparar para garantizar la reparación de todos los productos. (La opción Reparación rápida también está disponible, pero solo detecta y reemplaza los archivos dañados).
Basada en MSI
En Cambiar la instalación, seleccione Reparar y, después, haga clic en Continuar.
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Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la reparación.
Desinstalar y reinstalar Office o Microsoft 365
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
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Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto Microsoft 365 o Office que quiera desinstalar.
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Debe estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Sugerencia: Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Microsoft 365 por completo o Office de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.
¿Tiene problemas para instalar Office o Microsoft 365? Use el instalador sin conexión
Para reinstalar Microsoft 365, vea Instalar o reinstalar Office en un equipo PC.
El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Microsoft 365.
Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.
