Excel no responde, se bloquea o deja de funcionar

En este artículo se describen los pasos de solución de problemas que pueden ayudarle a resolver los problemas más comunes cuando recibe un error de Excel no responde, Excel se bloquea o se bloquea cuando lo inicia o abre un libro de Excel. Estos tipos de problemas pueden ocurrir por una o varias de las razones que se indican a continuación.

Siga en orden los métodos descritos en este artículo. Si ha intentado anteriormente uno de estos métodos, y no ha sido útil, vaya a la siguiente solución de la lista.

Nota: Si está teniendo problemas para abrir los archivos de Excel después de actualizar de Windows 7 a Windows 10, consulte Errores al abrir archivos de Office después de actualizar de Windows 7 a Windows 10.

Iniciar Excel en modo seguro

El modo seguro permite iniciar Excel sin que se produzcan ciertos programas de inicio. Puede abrir Excel en modo seguro si presiona y mantiene presionada la tecla Ctrl mientras inicia el programa o usa el modificador /Safe (excel.exe/Safe) cuando inicia el programa desde la línea de comandos. Al ejecutar Excel en modo seguro, se omite la funcionalidad y la configuración, como la ubicación de inicio alternativa, las barras de herramientas modificadas, la carpeta XLStart y los complementos de Excel. Sin embargo, los complementos COM se excluyen.

Si el problema se resuelve después de ejecutar Excel en modo seguro, consulte: cómo solucionar problemas de inicio en Excel.

Si el problema no se resuelve después de iniciar Excel en modo seguro, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Instale las últimas actualizaciones.

Es posible que tenga que configurar Windows Update para que descargue e instale las actualizaciones recomendadas automáticamente. Instalar cualquier recomendación importante, y las actualizaciones óptimas a menudo pueden corregir problemas al reemplazar archivos obsoletos y corregir vulnerabilidades. Para instalar las últimas actualizaciones de Office, siga los pasos que se indican en este artículo: Actualizar Office y su equipo.

Si instalar las últimas actualizaciones de Windows no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Asegúrese de que no haya otro proceso usando Excel.

Si otro proceso está usando Excel, esta información aparecerá en la barra de estado, en la parte inferior de la ventana de Excel. Si intenta realizar otras acciones mientras Excel está en uso, Excel podría no responder. Deje que la tarea en curso termine su trabajo antes de intentar realizar otras acciones.

Si ningún otro proceso está usando Excel, continúe con el elemento siguiente de la lista.

Investigar posibles problemas con complementos

Aunque los complementos pueden mejorar su experiencia, ocasionalmente pueden interferir o entrar en conflicto con Excel. Pruebe a iniciar Excel sin complementos para ver si el problema desaparece. 

  1. Siga uno de estos procedimientos:

    • Si está ejecutando Windows 10, elija iniciar > todas las aplicaciones > sistema de Windows > ejecute > escriba Excel/Safe en el cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    • Si está ejecutando Windows 8, haga clic en Ejecutar en el menú aplicaciones > escriba Excel/Safe en el cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    • Si está ejecutando Windows 7, haga clic en inicio > escriba Excel/Safe en Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Si el problema se ha resuelto, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

  3. Seleccione Complementos com y haga clic en ir.

  4. Desactive todas las casillas de la lista y haga clic en Aceptar.

  5. Cierre y reinicie Excel.

Si el problema no se produce al reiniciar Excel, empiece a habilitar los complementos de uno en uno hasta que lo desee. Esto le permite averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar Excel cada vez que habilite un complemento.

Si deshabilitar los complementos no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Investigar los detalles y el contenido de los archivos de Excel

Los archivos de Excel pueden existir durante mucho tiempo en el equipo. Se actualizan de la versión a la versión y viajan frecuentemente de un usuario a otro. Con frecuencia, un usuario hereda un archivo de Excel, pero no sabe qué se incluye en el archivo. Las siguientes acciones pueden provocar problemas de rendimiento o bloqueo:

  • Fórmulas que hacen referencia a columnas completas.

  • Fórmulas de matriz que hacen referencia a un número impar de elementos de los argumentos.

  • Cientos o quizás miles de objetos ocultos o de alto y ancho.

  • Estilos excesivos provocados por copiar y pegar frecuentemente entre libros.

  • Nombres definidos excesivos y no válidos.

Si estos pasos no solucionan el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Comprobar si un tercero está generando el archivo

A veces, una aplicación de terceros genera archivos de Excel. En este caso, es posible que los archivos se hayan generado de forma incorrecta y que algunas características no funcionen correctamente al abrir los archivos en Excel. Si esto sucede, pruebe las características en archivos nuevos fuera de la aplicación de terceros. Si las características funcionan correctamente, debe asegurarse de que el tercero conozca el problema.

Si el problema no se resuelve después de probarlo fuera de la aplicación de terceros, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Realizar un inicio selectivo para determinar si un programa, proceso o servicio entra en conflicto con Excel

Al iniciar Windows, se inician automáticamente varias aplicaciones y servicios y, a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software de su equipo. Realizar un inicio selectivo (también conocido como "Inicio limpio") puede ayudarle a identificar los problemas con las aplicaciones en conflicto. Para realizar un inicio selectivo, elija uno de los siguientes vínculos según su versión de Windows y, a continuación, siga los pasos que se indican en este artículo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: ejecutar el inicio selectivo con configuración
del sistema Windows Vista: ejecutar el inicio selectivo con configuración
del sistema Windows XP: Cómo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP

El inicio selectivo se usa para ayudar a identificar el proceso, servicio o aplicación infractor que entra en conflicto con Excel.

Si el problema no se soluciona después de volver a crear el perfil, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Reparar los programas de Office

Reparar los programas de Office puede resolver problemas que provocan que Excel no responda o se bloquee porque repara automáticamente errores en los archivos de Office. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte: reparar una aplicación de Office.

Si reparar sus programas de Office no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Compruebe si el software antivirus está actualizado o provoca conflictos con Excel

Si su software antivirus no está actualizado, Excel podría no funcionar correctamente.

Compruebe si su software antivirus está actualizado:

Para mantenerse al día de los nuevos virus que se crean, los proveedores de software antivirus proporcionan periódicamente actualizaciones que puede descargar de Internet. Visite el sitio web de su proveedor de software antivirus para descargar las últimas actualizaciones.

Para ver una lista de los proveedores de antivirus, visite Proveedores de software antivirus para particulares de Windows.

Compruebe si el software antivirus entra en conflicto con Excel:

Si su software antivirus incluye integración con Excel, quizás esté experimentando problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar toda la integración con Excel en el software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos del software antivirus que estén instalados en Excel.

Importante: Tenga en cuenta que si cambia la configuración del antivirus, el equipo puede quedar a merced de ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no le recomienda cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta alternativa bajo su propia responsabilidad.

Quizás tenga que ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar su software para excluir la integración con Excel o para excluir la exploración en Excel.

Más información

Solución de problemas avanzada

Si los métodos mencionados anteriormente no resuelven el problema, el problema puede ser específico de archivo o medioambiental. En la sección siguiente se describe cómo solucionar problemas adicionales que pueden hacer que Excel se bloquee o se bloquee. 

Factores ambientales

Los factores ambientales son tan importantes como el contenido de los archivos y los complementos cuando se solucionan los problemas de los bloqueos. Para determinar la causa de su problema, puede realizar las siguientes acciones:

  • Siga los pasos de solución de problemas básicos.

  • Pruebe los archivos en el entorno más limpio posible.

En las siguientes secciones se describen algunas áreas que vale la pena investigar.

Donde está almacenado el archivo

Mover el archivo localmente le ayudará a determinar si hay algún problema con el archivo o con Dónde está guardado el archivo. Pueden surgir varios problemas al guardar un archivo de Excel a través de una red o un servidor Web. Es buena idea guardar el archivo de forma local. Esto debe hacerse en los siguientes escenarios:
 

• Redirigió la carpeta "Mis documentos" a la ubicación

del servidor • Archivos

sin conexión • Abrir archivos desde una carpeta WebFolder o SharePoint

• Escritorio remoto/Citrix

• Dispositivos

de red • Entorno virtualizado. Para obtener más información sobre el software de Microsoft que se ejecuta en un entorno virtualizado, consulte el artículo siguiente: Directiva de soporte técnico para software de Microsoft que se ejecuta en software de virtualización de hardware que no es de Microsoft.

Memoria

Los archivos de Excel pueden crecer bastante a medida que empiece a agregar formato y formas. Asegúrese de que el sistema tiene suficiente memoria RAM para ejecutar la aplicación. Para conocer los requisitos del sistema de los conjuntos de programas de Microsoft Office, vaya a los siguientes artículos de Microsoft: 

Requisitos del sistema para Office 2016

Requisitos del sistema para Office 2013

Requisitos del sistema para Office 2010

Requisitos del sistema para Excel 2007


Office 2010 presentó versiones de productos de Office nativas de 64 bits para aprovechar las mayores capacidades de procesamiento. Para obtener más información sobre las ediciones de 64 bits de Office, vaya a los siguientes artículos de Microsoft:
 

ediciones de 64 bits de Office 2013

Descripción de Office de 64 bits

Impresoras y drivers de video

Al iniciar Excel, se examina la impresora predeterminada y los drivers de vídeo que mostrarán los libros de Excel. Excel es intensivo de la impresora y se ejecutará más lentamente cuando los archivos de Excel se guardan en la vista vista previa de salto de página. La prueba de un archivo con diferentes impresoras, como el controlador de impresora de Microsoft XPS Document, o el controlador de vídeo VGA determinará si el problema se encuentra en una impresora o en un controlador de vídeo específico. 

Si todavía tiene problemas de bloqueo o bloqueo en Excel después de trabajar con los métodos de resolución que se mencionan aquí, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para la solución de problemas. 

¿Necesitas más ayuda?

Siempre puede preguntar a un experto en Excel Tech Community, obtener soporte técnico en la Comunidad de respuestas o sugerir una característica nueva o mejora en el UserVoice de Excel.

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