Excel no responde, se bloquea o deja de funcionar

En este artículo se deba a los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes cuando recibe un error de Excel que no responde, Excel se bloquea o se bloquea al iniciarlo, o cuando se abre un libro Excel. Estos tipos de problemas pueden ocurrir por uno o varios de los motivos que se indican a continuación.

Siga en orden los métodos descritos en este artículo. Si ya ha probado uno de estos métodos y no le ha resultado de ayuda, vaya a la siguiente solución de la lista.

Nota: Si está teniendo problemas para abrir los archivos de Excel después de actualizar de Windows 7 a Windows 10, consulte Errores al abrir archivos de Office después de actualizar de Windows 7 a Windows 10.

Iniciar Excel en modo seguro

Caja fuerte modo de inicio le permite iniciar Excel sin encontrar determinados programas de inicio. Puede abrir Excel en modo seguro presionando y manteniendo presionada la tecla Ctrl mientras inicia el programa o usando el modificador /safe (excel.exe /safe) al iniciar el programa desde la línea de comandos. Al ejecutar Excel en modo seguro, omite la funcionalidad y la configuración, como la ubicación alternativa de inicio, las barras de herramientas cambiadas, la carpeta xlstart y Excel complementos. Sin embargo, los complementos COM se excluyen.

Si el problema se resuelve después de ejecutar Excel en modo seguro, vea: Cómo solucionar problemas de inicio en Excel.

Si el problema no se resuelve después de iniciar Excel en modo seguro, continúe con el siguiente elemento de esta lista.

Instale las últimas actualizaciones.

Es posible que deba configurar Windows actualización para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar cualquier recomendación importante y las actualizaciones óptimas a menudo pueden corregir problemas reemplazando archivos desaplazados y solucionando vulnerabilidades. Para instalar las últimas Office, siga los pasos de este artículo: Actualizar Office y el equipo.

Si instalar las últimas actualizaciones de Windows no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Asegúrese de que no haya otro proceso usando Excel.

Si Excel está en uso por otro proceso, esta información se mostrará en la barra de estado en la parte inferior de Excel ventana. Si intenta realizar otras acciones mientras Excel está en uso, Excel podría no responder. Deje que la tarea en curso termine su trabajo antes de intentar realizar otras acciones.

Si ningún otro proceso está usando Excel, continúe con el elemento siguiente de la lista.

Investigar posibles problemas con complementos

Aunque los complementos pueden mejorar su experiencia, en ocasiones pueden interferir o tener conflictos con Excel. Pruebe a iniciar Excel sin complementos para ver si el problema desaparece. 

  1. Siga uno de estos pasos:

    • Si está ejecutando Windows 10, elija Inicio > Todas las aplicaciones > Windows Sistema > Ejecutar > escriba Excel /safe en el cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    • Si está ejecutando Windows 8, haga clic en Ejecutar en el menú Aplicaciones > escriba Excel /safe en el cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    • Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Inicio > escriba Excel /safe en Buscar programas yarchivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Si el problema se ha resuelto, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

  3. Seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.

  4. Desactive todas las casillas de la lista y haga clic en Aceptar.

  5. Cierre y reinicie Excel.

Si el problema no se produce al reiniciar Excel, empiece a habilitar los complementos de uno en uno hasta que lo haga. Esto le permite averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar Excel cada vez que habilite un complemento.

Si deshabilitar los complementos no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Investigar Excel y contenido del archivo

Excel archivos pueden existir en el equipo durante mucho tiempo. Se actualizan de una versión a otra y se desplazan con frecuencia de un usuario a otro usuario. Con frecuencia, un usuario hereda Excel archivo, pero no sabe qué se incluye en el archivo. Las siguientes cosas pueden causar problemas de rendimiento o bloqueo:

  • Fórmulas que hacen referencia a columnas enteras.

  • Fórmulas de matriz que hacen referencia a un número desigual de elementos en los argumentos.

  • Cientos, o quizás miles de objetos ocultos o 0 de alto y ancho.

  • Estilos excesivos causados por copiar y pegar frecuentemente entre el libro.

  • Nombres definidos excesivos e no válidos.

Si estos pasos no resuelven el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Comprobar si un tercero está generando el archivo

A Excel los archivos son generados por una aplicación de terceros. En este caso, es posible que los archivos se generen incorrectamente y que algunas características no funcionen correctamente al abrir los archivos en Excel. Si esto ocurre, pruebe las características de los nuevos archivos fuera de la aplicación de terceros. Si las características funcionan correctamente, debe asegurarse de que el tercero es consciente del problema.

Si el problema no se resuelve después de probarlo fuera de la aplicación de terceros, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Realizar un inicio selectivo para determinar si un programa, proceso o servicio entra en conflicto con Excel

Al iniciar Windows, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y, a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software de su equipo. Realizar un inicio selectivo (también conocido como "arranque limpio") puede ayudarle a identificar problemas con aplicaciones en conflicto. Para realizar un inicio selectivo, elija uno de los vínculos siguientes en función de su versión de Windows y, a continuación, siga los pasos del artículo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8:Ejecutar inicio selectivo con Configuración del sistema Windows Vista: Ejecutar inicio selectivo con Configuración del sistema
Windows
XP: Cómo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP

El inicio selectivo se usa para ayudar a identificar el proceso, servicio o aplicación infractores que entra en conflicto con Excel.

Si el problema no se resuelve después de volver a crear el perfil, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Reparar los programas de Office

Reparar los programas de Office puede resolver problemas que provocan que Excel no responda o se bloquee porque repara automáticamente errores en los archivos de Office. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, vea: Reparar una Office aplicación.

Si reparar sus programas de Office no resuelve el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Compruebe si el software antivirus está actualizado o provoca conflictos con Excel

Si su software antivirus no está actualizado, Excel podría no funcionar correctamente.

Compruebe si su software antivirus está actualizado:

Para mantenerse al día de los nuevos virus que se crean, los proveedores de software antivirus proporcionan periódicamente actualizaciones que puede descargar de Internet. Visite el sitio web de su proveedor de software antivirus para descargar las últimas actualizaciones.

Para ver una lista de los proveedores de antivirus, visite Proveedores de software antivirus para particulares de Windows.

Compruebe si el software antivirus está en conflicto con Excel:

Si su software antivirus incluye integración con Excel, quizás esté experimentando problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar toda la integración con Excel en el software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos del software antivirus que estén instalados en Excel.

Importante: Tenga en cuenta que si cambia la configuración del antivirus, el equipo puede quedar a merced de ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no le recomienda cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta alternativa bajo su propia responsabilidad.

Quizás tenga que ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar su software para excluir la integración con Excel o para excluir la exploración en Excel.

Más información

Solución de problemas avanzada

Si los métodos mencionados anteriormente no resuelven el problema, el problema podría ser específico del archivo o ambiental. En la sección siguiente se describe cómo solucionar problemas adicionales que pueden causar Excel se bloquean o se bloquean. 

Factores ambientales

Los factores ambientales son tan importantes como el contenido del archivo y los complementos cuando se solucionan bloqueos. Puede ayudar a determinar la causa del problema mediante las siguientes acciones:

  • Siga los pasos básicos de solución de problemas.

  • Probar archivos en el entorno más limpio posible.

En las secciones siguientes se describen algunas áreas que vale la pena investigar.

Dónde se almacena el archivo

Mover el archivo localmente ayudará a determinar si hay algún problema con el archivo o con dónde se guarda el archivo. Pueden surgir varios problemas al guardar un archivo Excel a través de una red o en un servidor web. Es una buena idea guardar el archivo localmente. Esto debe hacerse en los siguientes escenarios:
 

• Redirigido la carpeta "Mis documentos" a la ubicación del servidor

• Archivos sin conexión

• Abrir archivos desde una carpeta web o SharePoint

• Escritorio remoto/Citrix

• Dispositivos de red

• Entorno virtualizado. Para obtener más información sobre el software de Microsoft que se ejecuta en un entorno virtualizado, vea el siguiente artículo: Directiva de soporte técnico para software de Microsoft que se ejecuta en software de virtualización de hardware que no sea de Microsoft.

Memoria

Excel archivos pueden aumentar de tamaño cuando se empieza a agregar una gran cantidad de formato y formas. Asegúrese de que el sistema tiene suficiente RAM para ejecutar la aplicación. Para ver los requisitos del sistema de Microsoft Office conjuntos de aplicaciones, vaya a los siguientes artículos de Microsoft: 

Requisitos del sistema para Office 2016

Requisitos del sistema para Office 2013

Requisitos del sistema Office 2010

Requisitos del sistema para Excel 2007


Office 2010 introdujo versiones nativas de 64 bits de Office para aprovechar las capacidades de procesamiento más grandes. Para obtener más información sobre las ediciones de 64 bits de Office, vaya a los siguientes artículos de Microsoft:
 

Ediciones de 64 bits de Office 2013

Descripción de los Office

Impresoras y controladores de vídeo

Al iniciar el Excel, examina los controladores de impresora y vídeo predeterminados que mostrarán sus Excel libros. Excel la impresora y se ejecutará más lentamente Excel archivos se guardan en la vista Vista previa de salto de página. Al probar un archivo con impresoras diferentes, como el controlador de impresora Document Writer de Microsoft XPS o el controlador de vídeo VGA, se determinará si el problema es con una impresora o un controlador de vídeo específicos. 

Si sigue teniendo problemas de bloqueo o bloqueo en Excel después de trabajar con los métodos de resolución que se mencionan aquí, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener una solución de problemas guiada. 

¿Necesitas más ayuda?

Siempre puede preguntar a un experto en la Excel Tech Community u obtener soporte técnico en la Comunidad de respuestas.

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