A medida que la tecnología evoluciona, también lo deben hacer nuestras herramientas para mantener la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del usuario. A partir de octubre de 2026, el cliente de Outlook para Mac heredado dejará de funcionar en Exchange Online buzones. Esta transición supone un paso significativo hacia una experiencia de correo electrónico más sólida, con muchas características y segura para todos los usuarios. El cliente heredado seguirá funcionando con buzones locales de Exchange.
La última versión de Outlook para Mac ha formado parte del conjunto de aplicaciones de Microsoft 365 durante los últimos cuatro años. Más del 95 % de los usuarios de Microsoft 365 ya han pasado de la Outlook para Mac heredada a esta nueva versión. Obtenga más información sobre las nuevas características y ventajas en nuestro Blog de Outlook y notas de la versión. Para obtener información sobre lo próximo, siga la Guía básica de Microsoft 365 para Outlook para Mac.
Actualización a partir del 6 de octubre de 2025
Somos conscientes de que es posible que algunos clientes no puedan acceder a determinadas características. Si estás bloqueado, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener ayuda. Mientras tanto, para ayudar a mitigar esto, Outlook para Mac seguirá respetando las preferencias de administración definidas aquí.
Cambiar a Outlook para Mac
La Outlook para Mac heredada usa servicios web de Exchange (EWS) en Exchange Online para entregar el correo electrónico. El servicio EWS se retirará el 1 de octubre de 2026. Para evitar interrupciones en la entrega de correo electrónico y ayudar a mantener sus datos seguros, le recomendamos encarecidamente que cambie de Outlook para Mac heredada a Outlook para Mac que usa tecnología moderna diseñada para mejorar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad.
Cambiar de Outlook heredado
Abra Outlook para Mac y seleccione el botón de alternancia para desactivar el conmutador de Outlook heredado.
Nota: Si su versión de Outlook no incluye un botón de alternancia, es posible que tenga que descargar la versión más reciente desde la aplicación en Ayuda > Buscar Novedades o desde apple App Store.
Obtener soporte técnico con Outlook para Mac
La forma de obtener soporte técnico con Outlook para Mac depende de si usa Outlook con una cuenta de Microsoft o con una cuenta profesional o educativa a través de su organización.
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Si usas una cuenta de Microsoft, para obtener soporte técnico dentro de la aplicación, ve a Ayuda > Ponte en contacto con soporte técnico.
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Si usa un trabajo o centro educativo, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su organización para iniciar una incidencia de soporte técnico con el soporte técnico Premier en su nombre.
La mayoría de los usuarios también pueden informar de problemas desde dentro de la aplicación. Selecciona Ayuda > Comentarios > Informar de un problema. Para sugerir una característica, seleccione Ayuda > Comentarios > Sugerir una característica.
Obtenga más información en Ponerse en contacto con el soporte técnico en Outlook para Mac.
Escala de tiempo de soporte técnico para Outlook para Mac heredados
El soporte técnico continuado para Outlook para Mac heredados depende de si usas la aplicación con una suscripción a Microsoft 365 o usas una versión de compra de pago único (sin suscripción) de la aplicación con una cuenta personal de Microsoft o una licencia por volumen.
Según la versión, seguiremos proporcionando acceso a Outlook para Mac heredados hasta el final de su ciclo de vida con soporte técnico. Una vez que finalice el soporte técnico, la Outlook para Mac heredada dejará de recibir las últimas actualizaciones o características de seguridad no críticas.
Para obtener ayuda con la versión que usa, consulte ¿Qué versión de Outlook tengo?
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Licencia de Microsoft 365, Office o Outlook |
Outlook para Mac heredados |
Outlook para Mac (versión más reciente) |
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Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Familia (La licencia se asigna a una cuenta de Microsoft) |
El soporte técnico finaliza en octubre de 2026 |
Compatible |
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Planes empresariales y empresariales de Microsoft 365 (Solo los planes que incluyen aplicaciones de escritorio) (La licencia se asigna a una cuenta profesional o educativa) |
El soporte técnico finaliza en octubre de 2026 |
Compatible |
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Versiones sin suscripción de Outlook para Mac (Incluye: - Compra independiente de Outlook para Mac 2024 y versiones posteriores - Aplicación de Outlook incluida en conjuntos de aplicaciones como Office Home & Business 2024 y versiones posteriores - Aplicación de Outlook descargada desde apple App Store) |
No se admite |
Compatible |
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Outlook con Office LTSC 2024 |
El soporte técnico finaliza el 9 de octubre de 2029 |
Compatible |
