Si su organización ha puesto a disposición esta característica, puede hacer que Lync almacene copias de las conversaciones de mensajería instantánea previas. También puede indicar a Lync que mantenga estadísticas sobre sus conversaciones telefónicas (como la información de fecha, hora, duración y autor de la llamada). La recopilación de estas informaciones se almacenará en la carpeta Historial de conversaciones de Microsoft Outlook y podrá revisar las más recientes si hace clic en la pestaña Conversaciones de la ventana principal de Lync.
Importante: Si una casilla (marcada o no) está atenuado y no funciona, no tiene la opción de cambiarla. En este caso, es muy probable que la organización haya decidido convertirla en una directiva de que los mensajes instantáneos y/o las llamadas no se guardarán en Outlook, si la casilla correspondiente está activada. Póngase en contacto con el administrador de Lync o de TI de la organización para averiguar si la directiva se puede anular.
Activar el historial de conversaciones
El historial de conversaciones está desactivado de manera predeterminada. A continuación se indica cómo activarlo:
-
En la ventana principal de Lync, haga clic en Opciones
-
En Administrador de información personal:
-
Para guardar copias de los mensajes instantáneos, seleccione la casilla Guardar conversaciones instantáneas en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo electrónico.
-
Para guardar las estadísticas de llamadas, seleccione la casilla Guardar registros de llamadas en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo electrónico.
Nota: Esta funcionalidad está activada o desactivada. Si está desactivada, todas las conversaciones se descartan y no podrá seleccionar los mensajes específicos que quiere conservar. Del mismo modo, si está activada, se guardarán todas las conversaciones. Sin embargo, puede ir a Outlook y eliminar los mensajes que no desee conservar.
Buscar en el historial de conversación
Para ver una lista completa de los mensajes instantáneos y las reuniones salientes, incluidos los que podría haberse perdido:
-
Abra Lync y, encima del cuadro de búsqueda, haga clic en la pestaña Conversaciones
Todas las conversaciones aparecen ordenadas cronológicamente desde la más reciente. Las llamadas telefónicas que haya mantenido también aparecen en la lista de conversaciones. Sin embargo, las llamadas perdidas que generan un correo de voz aparecen en la vista Teléfono una vez que se hace clic en el icono Teléfono.
Para reducir la lista, haga clic en una de las otras dos pestañas de la ventana Conversaciones:
-
Perdidas Muestra solo las conversaciones perdidas
-
Llamadas Muestra solo las llamadas de teléfono
Buscar una conversación previa con un contacto específico
-
Abra Lync y, en la Lista de contactos, haga clic con el botón secundario en el contacto con quien se realizó la conversación previa que desea ver.
-
Haga clic en Buscar conversaciones previas.
Outlook se abre y muestra las conversaciones entre usted y ese contacto en la carpeta Historial de conversaciones. Para realizar el seguimiento de la conversación específica, en el cuadro de búsqueda situado en la parte superior de la ventana de Outlook, escriba los términos que pudieran haber aparecido en la conversación que está buscando.
