Límites de almacenamiento en Outlook.com

Aparece el mensaje "Se ha superado la cuota" o "Buzón lleno".

Para ver cuánto espacio de almacenamiento del buzón ha usado y limpiar espacio rápidamente, abra la carpeta Configuración Configuración y busque Almacenamiento.

Abrir Outlook.com Configuración

Microsoft ofrece 15 GB de espacio de almacenamiento de correo electrónico por cada cuenta Outlook.com correo electrónico. Los suscriptores de Microsoft 365 obtienen 50 GB de espacio.

En la página >de almacenamiento, debería ver un desglose de cuánto espacio está tomando cada carpeta del buzón. A continuación, debería ver una lista de las carpetas representadas en el desglose con la opción de eliminar de forma permanente todos los elementos (o los que tienen más de 3, 6 o 12 meses) en estas carpetas para liberar espacio.

Si no es suscriptor de Microsoft 365, también tiene la opción de actualizar para obtener 50 GB de espacio, así como otras características premium de Outlook y Office.

Menú Almacenamiento para Outlook.com.

Configuración de almacenamiento para Outlook.com.

Al eliminar elementos de la Bandeja de entrada u otras carpetas, los elementos se envían a la carpeta Elementos eliminados de forma predeterminada. La carpeta Elementos eliminados cuenta para la cuota de almacenamiento del buzón hasta que se vacía manualmente o los correos electrónicos se eliminan automáticamente después de 30 días, lo que ocurra primero.

Nota: Los elementos de la carpeta Correo no deseado se eliminan automáticamente después de 10 días.

Para eliminar de forma permanente un mensaje o mensajes, seleccione o resalte los mensajes, presione Mayús  y SUPR en el teclado.

Otras formas de reducir el almacenamiento

Para hacer espacio en el buzón de correo, pruebe las siguientes soluciones.

Use el botón Barrido para eliminar rápidamente el correo electrónico no deseado de la bandeja de entrada o de las carpetas de archivo. La opción Barrido le permite eliminar automáticamente todo el correo electrónico entrante de un remitente determinado, guardar solo el último mensaje de ese remitente o eliminar el correo electrónico con más de 10 días de antelación.

Para barrido la bandeja de entrada, elija el mensaje que desea barrido y seleccione Barrido.

Una captura de pantalla del botón Limpiar

Para obtener más información sobre La limpieza, vea Organizar la bandeja de entrada con Archivo, Barrido y otras herramientas de Outlook.com.

Importante: Los elementos eliminados con La limpieza no contarán para reducir la cuota de almacenamiento hasta que también se eliminen de la carpeta Elementos eliminados.

  1. En la parte superior de la lista de mensajes, seleccione Filtrar > ordenar por > tamaño.

    Captura de pantalla del menú Filtro con la opción Ordenar por seleccionada

    Nota: Si la lista de mensajes ordena los mensajes más pequeños en la parte superior, haga clic en Filtrar > Ordenar por > tamaño nuevamente para colocar los mensajes más grandes en la parte superior.

  2. Seleccione el mensaje que contiene los datos adjuntos que desea cargar a OneDrive.

  3. Debajo del archivo adjunto, seleccione Guardar OneDrive.

    Vínculo de descarga para guardar datos adjuntos en OneDrive.

  4. Elimine de forma permanente el correo electrónico original que contenía los datos adjuntos presionando Mayús y SUPR en el teclado.

Para eliminar el archivo o la imagen, debe eliminar el mensaje al que se adjunta:

  • Para todas las imágenes,busque el mensaje correspondiente en su buzón y elimínelo.

  • Para las imágenes enviadas,vaya aOutlook.comelementos enviados,busque el mensaje correspondiente y elimínelo.

  • Después de eliminar el mensaje, también debe eliminarlo de la carpeta Elementos eliminados. Vaya a Elementos eliminados,seleccione el elemento o elementos que desea quitar y, a continuación, seleccione Eliminar.

¿De qué otra manera puedo aumentar los límites de envío y almacenamiento?

Puede aumentar los límites de envío y almacenamiento actualizando su Outlook.com de correo electrónico con una suscripción a Microsoft 365. Esto le proporciona:

  • Seguridad avanzada de correo electrónico

  • Una bandeja de entrada sin anuncios

  • Un buzón de 50 GB por persona

  • Almacenamiento de OneDrive más grande, aplicaciones de Office instalables y mucho más.

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