Es posible que los vídeos que cargues a Viva Engage no estén disponibles para reproducirse durante unos momentos después de cargarlos. Esto se debe a que cargar el vídeo en Viva Engage y codificar el vídeo para que se pueda reproducir en Viva Engage, son procesos independientes. La codificación no comienza hasta que se completa la carga y el vídeo no se puede reproducir en Viva Engage hasta que se complete la codificación.
Tanto si el vídeo se adjunta en un mensaje o se carga en la pestaña Archivos, está disponible solo como un archivo descargable mientras se codifica. Una vez completada la codificación, el vídeo está disponible para reproducirse en Viva Engage. A menos que el vídeo sea un archivo muy grande (recuerde que el tamaño de carga máximo que Permite Viva Engage es de 100 MB en redes gratuitas y 5 GB en redes premium), la codificación solo debería tardar unos minutos.
Sugerencia: La codificación se lleva a cabo en segundo plano, por lo que puedes publicar el mensaje o realizar otro trabajo mientras el vídeo se codifica.
Viva Engage codifica un vídeo solo una vez. Por ejemplo, si adjunta un vídeo desde la pestaña Archivos a un mensaje, no es necesario codificarlo de nuevo y está disponible para verlo en Viva Engage inmediatamente.
