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Síntoma
Use Access 2007 y Access 2010 con Outlook 2007 u Outlook 2010 para generar y enviar un mensaje de correo electrónico que incluya un formulario de entrada de datos. Los destinatarios reportan que han rellenado los formularios y los han enviado como respuestas. Sin embargo, no verá los resultados esperados en Access u Outlook. Por ejemplo:
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No puede ver los datos en las tablas de destino en Access. No se agregan nuevos registros o los registros existentes no se actualizan.
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La columna Estado de recopilación de datos del mensaje en Outlook muestra un mensaje de error o la cadena "mensaje no procesado". Además, la columna categorías del mensaje muestra un cuadrado rojo o está en blanco.
Sugerencia: Las columnas de Outlook denominada marca de seguimiento, Estado de recopilación de datosy categorías muestran el estado de la operación de procesamiento. Para agregar estas columnas a la vista, haga clic con el botón secundario en un encabezado de columna y, en el menú contextual, haga clic en selector de campos. En el cuadro de diálogo selector de campos , arrastre cada campo y colóquelo a la derecha o a la izquierda de un encabezado de columna existente.
Cuando una respuesta se procesa correctamente, la columna Estado de recopilación de datos en Outlook está en blanco y la columna categorías muestra un cuadrado verde. Además, la columna marca de seguimiento muestra la operación de recopilación de datos de mensajes realizada correctamente.
Resolución
Si sospecha que una respuesta no se pudo procesar automáticamente, pruebe las soluciones sugeridas en la tabla siguiente. La mayoría de estas soluciones requieren que primero corrija el problema y después exporte la respuesta de forma manual. Para obtener más información sobre el procesamiento manual de respuestas, vea el artículo procesar manualmente las respuestas de recopilación de datos.
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Emisión |
Causa |
Solución |
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Hay una respuesta en la carpeta de Outlook, pero no se ha procesado. En la columna Estado de recopilación de datos se muestra mensaje sin procesar. |
Revise las opciones de mensaje en el cuadro de diálogo Opciones de recopilación de datos mediante correo electrónico . Usted elige procesar manualmente las respuestas o elige la configuración que impide que determinadas respuestas se procesen automáticamente. Sugerencia: Para mostrar las opciones, en la pestaña datos externos , en el grupo recopilar datos , haga clic en administrar respuestas. En el cuadro de diálogo, seleccione el mensaje que desee y haga clic en Opciones de mensaje. |
Exporte manualmente la respuesta. Para asegurarse de que las respuestas que aún no se hayan recibido se procesan automáticamente, cambie la configuración en el cuadro de diálogo Opciones. Para obtener más información, vea el artículo Opciones de recopilación de datos mediante correo electrónico. |
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He respondido a uno de mis mensajes, pero no se procesa. |
Responder a su propio mensaje implica un procedimiento ligeramente diferente. |
En lugar de completar el formulario en el mensaje que recibe, complete el formulario que está en el mensaje enviado en la carpeta elementos enviados . Vaya a la carpeta elementos enviados y abra el mensaje. Haga clic en responder, rellene el formulario y, a continuación, haga clic en Enviar. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: No se puede encontrar la base de datos. Ubique la base de datos e importe los datos de forma manual. |
La base de datos se ha movido a otra ubicación, se ha cambiado de nombre o se ha eliminado, o está dañada. |
Restaure la base de datos a su ubicación original y exporte manualmente la respuesta. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: No se puede abrir la base de datos para importar datos porque la base de datos ya está en uso. Procese manualmente las respuestas cuando la base de datos esté disponible. |
La base de datos está abierta en modo exclusivo y los cambios no se pueden realizar en la base de datos hasta que se libere el bloqueo exclusivo. |
Pida al usuario que tenga abierta la base de datos en modo exclusivo que se cierre y la abra en modo normal. Después, intente exportar la respuesta de forma manual. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: Esta base de datos de Access está protegida con contraseña. Exporte estos datos manualmente a Microsoft Access. |
La base de datos de destino está protegida con contraseña. Se produce un error en el procesamiento automático si la base de datos requiere una contraseña. |
Exporte manualmente la respuesta. Si desea que las respuestas futuras se procesen automáticamente, quite la contraseña de la base de datos. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra un mensaje que indica que falta una tabla, una consulta o un campo. |
Se ha eliminado o cambiado el nombre de la tabla de destino o de la consulta, o bien se ha modificado la estructura de forma que el contenido del formulario no se pueda agregar a las tablas. |
Vuelva a crear las tablas de destino y las consultas, o cree y envíe un nuevo mensaje de recopilación de datos. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: No se puede procesar este mensaje de correo electrónico. El formulario de este mensaje de correo electrónico está dañado o ha sido modificado. |
El formulario de la respuesta está dañado o alguien (el destinatario o el remitente) modificó el formulario. |
Si un destinatario modificó el formulario, pídale que le envíe de nuevo el formulario y, a continuación, exporte manualmente la respuesta. Si el formulario del mensaje original está dañado o no es válido, tendrá que crear y enviar un mensaje nuevo. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: No se puede encontrar la información necesaria para completar el procesamiento en la base de datos especificada. |
Falta la información necesaria para asignar la respuesta al registro existente que debe actualizarse. |
La configuración del mensaje debe sincronizarse con Outlook. Cambie a Access y, en el cuadro de diálogo administrar respuestas , seleccione el mensaje. En detalles del mensaje, verá un cuadro de advertencia. Haga clic en el mensaje en el cuadro de advertencia para sincronizar la configuración y, a continuación, cierre el cuadro de diálogo. Vuelva a Outlook y exporte manualmente la respuesta. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: No se pueden agregar o actualizar datos porque los datos darían un valor duplicado en un campo que solo acepta valores únicos. |
Un campo cuya propiedad indizado está establecida en sí (sin duplicados) no puede contener valores duplicados. Si el valor asignado al campo de formulario ya existe en el campo correspondiente de la tabla, la operación fallará. |
Pida al destinatario que envíe otra respuesta con un valor diferente en el campo de formulario. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: El valor que escribiste no es un elemento de la lista de opciones |
El formulario incluye un campo obligatorio que busca valores, pero el usuario no especificó un valor para el campo o la propiedad LimitarALista (LimitToList ) del campo está establecida en sí y el usuario especificó un valor que no está en la lista. |
Pida al destinatario que envíe la respuesta de nuevo después de completar todos los campos, o complete y guarde el formulario y vuelva a exportarlo. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra un mensaje que indica que el valor especificado en un campo de formulario no es válido. |
El destinatario escribió datos no válidos en uno o más campos. |
Pida al destinatario que envíe la respuesta de nuevo después de completar todos los campos, o complete y guarde el formulario y vuelva a exportarlo. |
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En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena: Este mensaje contiene un formulario que debe rellenar. Cuando haya terminado, envíelo al remitente de este mensaje de correo electrónico. |
El destinatario no completó el formulario. |
Pida al destinatario que envíe otra respuesta después de completar el formulario. |
