No se pudo activar Office

Comprobar el estado de la suscripción

Este error también puede aparecer si expiró su versión de prueba o suscripción a Microsoft 365. Compruebe el estado de su suscripción yendo a su página de Servicios y suscripciones. Si ve su suscripción en Suscripciones canceladas, tendrá que renovarla con el vínculo Renovar que encontrará en la página Servicios y suscripciones. También puedes renovar yendo a https://office.com/renew.

Usuarios del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft: activar con una clave de producto

Si ha comprado Office Professional Plus, Visio Profesional o Project Profesional a través de laPrograma de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft (anteriormente conocido como Programa para el uso en el hogar) ventaja de su empresa, debe activarlo con su clave de producto. Iniciar sesión con una dirección de correo electrónico no funcionará. Vea Obtener la clave del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft, si aún no la tiene.

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. Inicie cualquier aplicación de Office y siga uno de estos procedimientos:

   Si ve Iniciar sesión para configurar Office, seleccione No quiero iniciar sesión ni crear una cuenta (es un breve vínculo en la parte inferior de la ventana).

   

   Si ve Hola, confirme su cuenta, seleccione Usar otra cuenta y después No quiero iniciar sesión ni crear una cuenta.

   

3. En la pantalla Escribir la clave de producto, escriba la clave de producto para activar Office.

   

4. Para aceptar los términos de la licencia, seleccione Aceptar e iniciar Word.

Probar con otra cuenta

Intente iniciar sesión con todas sus direcciones de correo electrónico personales por si ha comprado Office con una dirección de correo electrónico diferente. Si está en el trabajo o en la escuela, es posible que deba iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa en lugar de con su cuenta de correo electrónico personal.

Para comprobar si su cuenta Microsoft está asociada a Office, inicie sesión en Servicios y suscripciones. Allí debería mostrarse su producto de Office o su suscripción a Microsoft 365. Si no es así, su dirección de correo electrónico no funcionará para iniciar sesión en Office.

Completar el proceso de renovación o de compra

La detección de una compra o renovación reciente puede tardar unos minutos. Si acaba de adquirir Office o renovar Microsoft 365, espere unos minutos antes de empezar a solucionar problemas.

Si aún no se detecta la compra de Office, es posible que no haya terminado el proceso que asocia la dirección de correo electrónico a la compra. Si ha adquirido una compra de pago único de Office (por ejemplo, Office Hogar y Estudiantes) desde Microsoft Store, siga el procedimiento siguiente para encontrarla y asociarla a su cuenta de Microsoft:

1. Vaya a www.microsoftstore.com e inicie sesión (esquina superior derecha) con la cuenta de Microsoft que usó para comprar Office.

2. Después de iniciar sesión, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y, luego, haga clic en Historial de pedidos.

3. Busque la compra de pago único de Office o la aplicación individual de Office y, después, seleccione Instalar Office para ver la clave de producto (en realidad, esto no instalará Office).

4. Vuelva a seleccionar Instalar Office en la ventana donde aparece la clave de producto.

5. En la página Hola. Vamos a obtener Office , siga las indicaciones para volver a iniciar sesión y asociar la clave de producto a su cuenta de Microsoft.

Si acaba de renovar la suscripción a Microsoft 365 y puede ver la suscripción en Servicios y suscripciones, pero Office aún no se activa, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

Qué hacer si la oferta expiró

Si ha recibido una oferta de una suscripción de un año a Microsoft 365, la oferta expira 180 días después de activar Windows. Verá este mensaje si la oferta de Microsoft 365 expira antes de canjearla. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Compruebe su licencia (Microsoft 365 para empresas)

Es posible que el administrador no le asignase una licencia de Office o revocase la licencia de Office. Si recibe el error "El administrador ha desactivado la instalación de Office" cuando vaya a https://aka.ms/office-install, póngase en contacto con su administrador para obtener una licencia de Office. Si es el administrador, consulte Asignar licencias a usuarios en Office 365 para empresas.

Compruebe su suscripción (Microsoft 365 para empresas)

Es posible que la suscripción de Microsoft 365 para empresas de su organización se haya cancelado o que no se haya renovado. Si es administrador, puede ir a la página Suscripciones para comprobar el estado de la suscripción. Para obtener ayuda, consulte Renovar Office 365 Empresa.