OneDrive para el solucionador de problemas de trabajo o escuela

Nota: Este artículo solo se aplica al OneDrive para el trabajo o la escuelaaplicación de sincronización anterior (groove.exe). En la mayoría de los casos, se recomienda usar la aplicación de sincronización de OneDrive más reciente (onedrive.exe) en su lugar. ¿Qué aplicación de OneDrive?

Problema


El diagnóstico de OneDrive para el trabajo o la escuela (SPOneDriveForBusiness) detecta ciertas condiciones problemáticas y recopila información para solucionar problemas de Microsoft OneDrive para el trabajo o la escuela. Este diagnóstico es compatible tanto con OneDrive para el trabajo o la escuela 2013 y 2015.

Solución

En este artículo se describe la información que se puede recopilar de un equipo que intenta conectarse a OneDrive para el trabajo o la escuela.

Permisos necesarios

Las reglas del paquete de diagnóstico usan la cuenta de administrador local del equipo cliente.

Resultados del manifiesto

En la tabla siguiente se enumeran los archivos que se recopilan al ejecutar SPOneDriveForBusiness y se describe la información que contiene cada archivo.

Descripción

Nombre del archivo

Contiene el estado de cada regla que se ejecuta, incluidas las condiciones problemáticas que se detectaron.

ResultReport.xml

Esta es una transformación XLST que da formato a los resultados del archivo ResultReport.xml. No contiene datos de clientes.

Results. xsl

Contiene información de depuración generada durante la ejecución del manifiesto. También contiene intervalos en cada regla que se ejecuta. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Contiene información de depuración adicional para la ejecución del manifiesto. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad.

Stdout. log

Examen de inventario de las aplicaciones de Office instaladas.

<nombredeequipo>_ROIScan. log y

<ComputerName # C1_ROIScan.xml

OneDrive Archivo CAB de seguimiento.

<ComputerName>_SPO_<configuración regional # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Archivos de registro de seguimiento de eventos (registros de timbre).

<ComputerName>_SPO_<configuración regional # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Contiene los registros de eventos de la aplicación

<ComputerName>_evtx_<configuración regional # C3_EventLogs.cab

OneDrive Informe de AppCrash WER

<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_OneDriveWerReport.cab

Contiene el archivo Groove.exe. log

<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Contiene el archivo Msosync.exe. log

<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Contiene los registros de MSO

<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Contiene el informe de AppCrash WER del explorador de Windows

<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_ExplorerWerReport.cab

Contiene el informe de AppCrash MSOSync WER

<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_MSOSyncWerReport.cab

Contiene información para solucionar un error de documento duplicado

<ComputerName>_cfg_<configuración regional # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Contiene el producto y la versión de cada uno

proceso de ejecución

<ComputerName>_cfg_<configuración regional # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive reglas de trabajo o escuela

Requisitos previos

Para instalar este paquete, debe tener Windows PowerShell 2,0 instalado en el equipo. Para obtener más información, vaya a Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 y BITS 4,0).

Las siguientes comprobaciones son realizadas por el paquete de solucionador de problemas de OneDrive para el trabajo o la escuela.

IDENTIFICADOR de regla

Título

Descripción

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando la carpeta OneDrive (anteriormente SkyDrive Pro) tiene bloqueada las extensiones de nombre de archivo

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando OneDrive carpeta ha bloqueado caracteres de archivo

Nombres y tipos de archivos no válidos en OneDrive y SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive no está instalado en el equipo cliente

Instale la versión de Windows de la nueva aplicación de sincronización de OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Los nombres de archivo no pueden tener más de 128 caracteres para que el archivo se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Los nombres de carpeta no pueden tener más de 250 caracteres para que la carpeta se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

La ruta de acceso no coincide entre los tipos de instalación de Office y OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versión no coincidente entre los tipos de instalación de Office y OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Errores de sincronización de OneDrive después de configurar Information Rights Management (IRM) en la biblioteca

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Errores de sincronización de OneDrive para cambiar el nombre de archivo mientras se cargan archivos en SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Problemas de sincronización de espacios en blanco de OneDrive al intentar sincronizar la biblioteca de documentos.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Errores de sincronización inicial de OneDrive cuando el usuario intenta sincronizar una biblioteca de documentos que tiene Information Rights Management (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

No se puede sincronizar un archivo con SharePoint Online debido a una tilde (~) al principio del nombre de archivo.

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Devuelve el número de versión OneDrive.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Comprobar OneDrive el directorio en busca de carpetas no admitidas

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Comprobar OneDrive directorio el límite de tamaño de archivo

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Comprobar OneDrive directorio para el límite máximo de elementos

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Comprobar las listas y bibliotecas de SharePoint para el límite máximo de elementos

Restricciones y limitaciones al sincronizar las bibliotecas de SharePoint con el equipo a través de OneDrive

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Comprobar si SignInOptions está establecido en predeterminado

La sincronización de OneDrive devuelve el error "no se puede conectar con el sitio de SharePoint especificado"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Comprobar si UseOnlineContent está establecido en predeterminado

Error "esta característica ha sido deshabilitado por el administrador" en Office 2013 y 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Comprobar el espacio libre en el disco local y la capacidad total

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Comprobar la instalación mixta de MSI y ClickToRun

Cómo cambiar de una instalación MSI de onedrive (anteriormente SkyDrive Pro) independiente a una instalación de hacer clic y ejecutar de onedrive (anteriormente SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Comprobar el seguimiento ETL para un error de caracteres Unicode no válidos

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Estadísticas de directorio para la carpeta de OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Comprobar el límite de caracteres de nombre de archivo para los archivos de Excel

Mensaje de error al abrir o guardar un archivo en Microsoft Excel: "el nombre de archivo no es válido"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Comprobar si el tamaño de archivo de la tabla central supera los 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Comprobar el orden de identificadores de superposición del icono de Shell

Faltan superposiciones del icono de sincronización en onedrive y onedrive

Más información

Para obtener más información sobre qué sistemas operativos pueden ejecutar paquetes de diagnóstico del soporte técnico de Microsoft, vea información sobre los servicios de solución de problemas automatizados de Microsoft y la plataforma de diagnóstico de soporte.


¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a Microsoft Community.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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