Nota: Este artículo solo se aplica al OneDrive para el trabajo o la escuelaaplicación de sincronización anterior (groove.exe). En la mayoría de los casos, se recomienda usar la aplicación de sincronización de OneDrive más reciente (onedrive.exe) en su lugar. ¿Qué aplicación OneDrive?
Problema
El diagnóstico de OneDrive para el trabajo o la escuela (SPOneDriveForBusiness) detecta ciertas condiciones problemáticas y recopila información para solucionar problemas de Microsoft OneDrive para el trabajo o la escuela. Este diagnóstico es compatible tanto con OneDrive para el trabajo o la escuela 2013 y 2015.
Solución
En este artículo se describe la información que se puede recopilar de un equipo que intenta conectarse a OneDrive para el trabajo o la escuela.
Permisos necesarios
Las reglas del paquete de diagnóstico usan la cuenta de administrador local del equipo cliente.
Resultados del manifiesto
En la tabla siguiente se enumeran los archivos que se recopilan al ejecutar SPOneDriveForBusiness y se describe la información que contiene cada archivo.
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Descripción |
Nombre del archivo |
|---|---|
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Contiene el estado de cada regla que se ejecuta, incluidas las condiciones problemáticas que se detectaron. |
ResultReport.xml |
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Esta es una transformación XLST que da formato a los resultados del archivo ResultReport.xml. No contiene datos de clientes. |
Results. xsl |
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Contiene información de depuración generada durante la ejecución del manifiesto. También contiene intervalos en cada regla que se ejecuta. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Contiene información de depuración adicional para la ejecución del manifiesto. Puede contener datos de clientes. Sin embargo, se ha realizado cada intento de reducir la cantidad. |
Stdout. log |
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Examen de inventario de las aplicaciones de Office instaladas. |
<nombredeequipo>_ROIScan. log y <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive Archivo CAB de seguimiento. |
<ComputerName>_SPO_<configuración regional # C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive Archivos de registro de seguimiento de eventos (registros de timbre). |
<ComputerName>_SPO_<configuración regional # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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Contiene los registros de eventos de la aplicación |
<ComputerName>_evtx_<configuración regional # C3_EventLogs.cab |
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OneDrive Informe de AppCrash WER |
<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_OneDriveWerReport.cab |
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Contiene el archivo Groove.exe. log |
<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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Contiene el archivo Msosync.exe. log |
<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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Contiene los registros de MSO |
<ComputerName>_log_<configuración regional # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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Contiene el informe de AppCrash WER del explorador de Windows |
<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_ExplorerWerReport.cab |
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Contiene el informe de AppCrash MSOSync WER |
<ComputerName>_cab_<configuración regional # C3_MSOSyncWerReport.cab |
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Contiene información para solucionar un error de documento duplicado |
<ComputerName>_cfg_<configuración regional # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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Contiene el producto y la versión de cada uno proceso de ejecución |
<ComputerName>_cfg_<configuración regional # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive reglas de trabajo o escuela
Requisitos previos
Para instalar este paquete, debe tener Windows PowerShell 2,0 instalado en el equipo. Para obtener más información, vaya a Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 y BITS 4,0).
Las siguientes comprobaciones son realizadas por el paquete de solucionador de problemas de OneDrive para el trabajo o la escuela.
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IDENTIFICADOR de regla |
Título |
Descripción |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando la carpeta OneDrive (anteriormente SkyDrive Pro) tiene bloqueada las extensiones de nombre de archivo |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Problemas de sincronización con SharePoint Online cuando OneDrive carpeta ha bloqueado caracteres de archivo |
Nombres y tipos de archivos no válidos en OneDrive y SharePoint |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive no está instalado en el equipo cliente |
Instale la versión de Windows de la nueva aplicación de sincronización de OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Los nombres de archivo no pueden tener más de 128 caracteres para que el archivo se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Los nombres de carpeta no pueden tener más de 250 caracteres para que la carpeta se agregue a una carpeta de biblioteca sincronizada para realizar la carga a SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
La ruta de acceso no coincide entre los tipos de instalación de Office y OneDrive. |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Versión no coincidente entre los tipos de instalación de Office y OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Errores de sincronización de OneDrive después de configurar Information Rights Management (IRM) en la biblioteca |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Errores de sincronización de OneDrive para cambiar el nombre de archivo mientras se cargan archivos en SharePoint Online. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Problemas de sincronización de espacios en blanco de OneDrive al intentar sincronizar la biblioteca de documentos. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Errores de sincronización inicial de OneDrive cuando el usuario intenta sincronizar una biblioteca de documentos que tiene Information Rights Management (IRM). |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
No se puede sincronizar un archivo con SharePoint Online debido a una tilde (~) al principio del nombre de archivo. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Devuelve el número de versión OneDrive. |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Comprobar OneDrive el directorio en busca de carpetas no admitidas |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Comprobar OneDrive directorio el límite de tamaño de archivo |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Comprobar OneDrive directorio para el límite máximo de elementos |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Comprobar las listas y bibliotecas de SharePoint para el límite máximo de elementos |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Comprobar si SignInOptions está establecido en predeterminado |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Comprobar si UseOnlineContent está establecido en predeterminado |
Error "esta característica ha sido deshabilitado por el administrador" en Office 2013 y 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Comprobar el espacio libre en el disco local y la capacidad total |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Comprobar la instalación mixta de MSI y ClickToRun |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Comprobar el seguimiento ETL para un error de caracteres Unicode no válidos |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Estadísticas de directorio para la carpeta de OneDrive |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Comprobar el límite de caracteres de nombre de archivo para los archivos de Excel |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Comprobar si el tamaño de archivo de la tabla central supera los 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Comprobar el orden de identificadores de superposición del icono de Shell |
Faltan superposiciones del icono de sincronización en onedrive y onedrive |
Más información
Para obtener más información sobre qué sistemas operativos pueden ejecutar paquetes de diagnóstico del soporte técnico de Microsoft, vea información sobre los servicios de solución de problemas automatizados de Microsoft y la plataforma de diagnóstico de soporte.
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