Como partner autorizado de Microsoft Cloud, Microsoft 365 le ofrece la oportunidad de aumentar su base de clientes y crear relaciones duraderas con sus clientes. Con Microsoft 365, pueden usar servicios basados en la nube, no tienen que administrar copias de seguridad de datos, hardware del servidor ni actualizaciones de servidores. Están dispuestos a pagar una cuota mensual o anual por la tranquilidad que estos y otros servicios proporcionan. Use las características del Centro de administración de partners para enviar a los clientes invitaciones de evaluación y ofertas de compra, y para ofrecerles servicios de administración delegada según los servicios que se le autorice proporcionar. También puede usar claves de producto para configurar la suscripción de Microsoft 365 del cliente.
Al iniciar sesión en Microsoft 365, haz clic en Partner para ir al Centro de administración de partners. Verá diferentes vínculos en la página Administración de clientes o Información general del partner , dependiendo de los tipos de servicios que esté autorizado a proporcionar.
Comprobar la información de la compañía
Antes de comunicarse con los clientes por primera vez, asegúrese de que la información de la compañía es correcta. Sus clientes pueden ver la información de su empresa, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, en una variedad de ubicaciones de Microsoft 365.
El nombre de su empresa aparece como un vínculo en la esquina superior derecha de la página Administración de clientes o Información general del partner . Para ver la información de la compañía, haga clic en el vínculo. Si es administrador global, puede modificar esta información. Para obtener más información, vea Cambiar la dirección de la organización y otra información del perfil.
Administrar la suscripción de la compañía
Como partner, tiene su propia suscripción de Microsoft 365 empresa, que incluye cuentas de usuario. Para administrar la configuración de los usuarios y administradores de su empresa, vaya al Panel > Usuarios > Usuarios activos.
Para obtener más información sobre la administración de los usuarios, vea Crear o cambiar usuarios.
Cuando cree un usuario o modifique uno existente, establezca permisos de administrador para el usuario.
Nota: . Asegúrese de que un cliente no está seleccionado en la vista de lista Administración de clientes.
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Vaya a Panel > Usuarios > Usuarios activos.
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En la página Usuarios activos , haga clic en Agregar
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En la pestaña Configuración, los partners pueden obtener acceso a estas opciones adicionales:
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Asignar acceso administrativo a su compañía: haga clic en Sí para conceder al usuario acceso a la página Administrador. Elija un rol de la lista para dar al usuario privilegios de administrador dentro de la compañía.
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Asignar acceso administrativo a las compañías a las que proporciona soporte: haga clic en Sí para permitir al usuario crear invitaciones de evaluación y ofertas de compra en la página Introducción al partner. Elija el acceso correspondiente en la lista:
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Administración completa: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador global en las compañías a las que ofrece soporte.
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Administración limitada: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador de contraseñas en las compañías a las que ofrece soporte.
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Para más información sobre los permisos y roles de administrador, vea Asignación de roles de administrador.
Puede que también necesite administrar dominios y establecer la configuración de los servicios. Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar las suscripciones de Microsoft 365, vea Configurar Office 365 para empresas.
Administrar la suscripción de la compañía
Como partner, tiene su propia suscripción de Microsoft 365 empresa, que incluye cuentas de usuario. Para administrar la configuración de los usuarios y administradores de su empresa, vaya al Panel > Usuarios > Usuarios activos.
Para obtener más información sobre la administración de los usuarios, vea Crear o cambiar usuarios.
Cuando cree un usuario o modifique uno existente, establezca permisos de administrador para el usuario.
Nota: . Asegúrese de que un cliente no está seleccionado en la vista de lista Administración de clientes.
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Vaya a Panel > Usuarios > Usuarios activos.
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En la página Usuarios activos , haga clic en Agregar
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En la pestaña Configuración, los partners pueden obtener acceso a estas opciones adicionales:
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Asignar acceso administrativo a su compañía: haga clic en Sí para conceder al usuario acceso a la página Administrador. Elija un rol de la lista para dar al usuario privilegios de administrador dentro de la compañía.
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Asignar acceso administrativo a las compañías a las que proporciona soporte: haga clic en Sí para permitir al usuario crear invitaciones de evaluación y ofertas de compra en la página Introducción al partner. Elija el acceso correspondiente en la lista:
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Administración completa: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador global en las compañías a las que ofrece soporte.
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Administración limitada: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador de contraseñas en las compañías a las que ofrece soporte.
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Para más información sobre los permisos y roles de administrador, vea Asignación de roles de administrador.
Puede que también necesite administrar dominios y establecer la configuración de los servicios. Para obtener más información sobre cómo configurar y administrar las suscripciones de Microsoft 365, vea Configurar Office 365 para empresas.
Administrar la suscripción de la compañía
Como partner, tiene sus propios Microsoft 365 operados por una suscripción de empresa de 21Vianet, que incluye cuentas de usuario. Para administrar la configuración de los usuarios y administradores de su empresa, vaya a Usuarios > Usuarios activos.
Para obtener más información sobre la administración de los usuarios, vea Agregar, editar, eliminar o restaurar cuentas de usuario.
Cuando cree un usuario o modifique uno existente, establezca permisos de administrador para el usuario.
Nota: Asegúrese de que un cliente no está seleccionado en la vista de lista Administración de clientes.
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Vaya a Usuarios > Usuarios activos.
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En la página Usuarios activos , haga clic en Agregar
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En la pestaña Configuración, los partners pueden obtener acceso a estas opciones adicionales:
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Asignar acceso administrativo a su compañía: haga clic en Sí para conceder al usuario acceso a la página Administrador. Elija un rol de la lista para dar al usuario privilegios de administrador dentro de la compañía.
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Asignar acceso administrativo a las compañías a las que proporciona soporte: haga clic en Sí para permitir al usuario crear invitaciones de evaluación y ofertas de compra en la página Introducción al partner. Elija el acceso correspondiente en la lista:
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Administración completa: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador global en las compañías a las que ofrece soporte.
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Administración limitada: este rol tiene los mismos privilegios que el de administrador de contraseñas en las compañías a las que ofrece soporte.
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Administrar clientes
Nota Esta característica solo se encuentra disponible para los partners con autorización para ofrecer administración delegada, y para proveedores de servicios autorizados.
Nota Esta característica solo se encuentra disponible para los partners con autorización para ofrecer administración delegada, y para proveedores de servicios autorizados.
Nota Esta característica solo está disponible para Microsoft 365 operados por 21 partners deVianet que están autorizados a ofrecer administración delegada y a proveedores de servicios autorizados.
Puede ayudar a los clientes administrando sus suscripciones, creando y enviando solicitudes de servicio y restableciendo contraseñas. Si se encarga de administrar menos de 100 clientes, usará la nueva característica Administración de clientes. Para obtener más información, consulte Administrar clientes del Centro de administración de partners.
Si se encarga de administrar 100 clientes o más, vea Buscar y ayudar a clientes.
Crear y enviar invitaciones de evaluación
Nota Esta característica solo está disponible para los partners que sean asesores de suscripciones autorizados.
Nota Esta característica solo está disponible para los partners que sean asesores de suscripciones autorizados.
Nota Esta característica solo está disponible para Microsoft 365 ofrecidos por 21 partners deVianet que sean asesores de suscripciones autorizados.
Puede crear y enviar invitaciones para enviar a sus clientes, de modo que puedan probar Microsoft 365. Una invitación solo puede contener una única suscripción de evaluación.
Si está certificado para ofrecer administración delegada, puede agregar una opción a la invitación de evaluación que le permita administrar la suscripción en nombre del cliente. Esto facilita que el cliente pruebe Microsoft 365.
Al crear una invitación de evaluación, se crea una dirección URL personalizada. Esta dirección URL tiene un código incrustado que lo identifica como asesor de la suscripción. Puedes usar esta dirección URL para un cliente o para varios clientes. Puedes enviar la dirección URL al cliente en un correo electrónico o publicarla en tu sitio web.
Para obtener más información sobre las invitaciones de evaluación, vea Crear una invitación de evaluación.
Crear y enviar ofertas de compra
Nota Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que sean asesores de suscripciones autorizados.
Nota Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que sean asesores de suscripciones autorizados.
Nota Esta característica solo está disponible para Microsoft 365 ofrecidos por 21 partners deVianet que sean asesores de suscripciones autorizados.
Después de enviar una invitación de evaluación a los clientes, puede realizar el seguimiento con una oferta de compra. Puede personalizar una oferta para que incluya los servicios concretos que el cliente necesita y el número correcto de licencias de usuario. Si está certificado para ofrecer administración delegada, puede agregar una opción a la oferta de compra que le permita administrar la suscripción en nombre del cliente.
Al crear una oferta de compra, se crea una dirección URL personalizada. Esta dirección URL tiene un código incrustado que lo identifica como asesor de la suscripción. Puede usar esta dirección URL para un cliente o varios. Envíe la dirección URL al cliente en un mensaje de correo o publíquela en su sitio web.
Si un cliente quiere disponer de otro número de licencias, envíele una nueva oferta. El cliente también puede cambiar el número de licencias al comprar la suscripción.
Para obtener más información sobre las ofertas de compra, vea Crear una oferta de compra.
Ofrecer administración delegada
Nota Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que están certificados para ofrecer administración delegada.
Nota Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que están certificados para ofrecer administración delegada.
Nota Esta característica solo está disponible para Microsoft 365 ofrecidos por 21 partners deVianet certificados para ofrecer administración delegada.
Si tiene clientes que ya están suscritos a Microsoft 365, puede proporcionarles un nivel más profundo de soporte al ofrecer administración delegada. Como administrador delegado, realiza la mayoría de las tareas de administración de la suscripción del cliente.
Al enviar una invitación de evaluación o una oferta de compra, puede ofrecer administración delegada a los clientes. También puede enviar una oferta de administración delegada después de que el cliente haya comprado una suscripción.
Para administrar servicios en nombre del cliente, este tiene que autorizarlo como administrador delegado aceptando su oferta. Para obtener más información, vea Ofrecer administración delegada.
Usar una clave de producto para configurar una suscripción de cliente
Nota: Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que sean asesores de suscripciones autorizados.
Puede proporcionar suscripciones de Microsoft 365 al cliente adquiriendo Microsoft 365 claves de producto y, a continuación, configurando la suscripción de Microsoft 365 para el cliente. También le puede ofrecer administración delegada al cliente al mismo tiempo. Si aparece como partner de registro (POR) del cliente, puede recibir ventajas adicionales, como recibir notificaciones sobre los cambios en la suscripción del cliente. Debe ser partner asesor de suscripción para aparecer como POR para su cliente.
Para obtener más información sobre el uso de claves de producto para configurar una suscripción de cliente, vea Usar una clave de producto para configurar una suscripción de cliente.
Usar una clave de producto para configurar una suscripción de cliente
Nota: Esta característica solo está disponible para los partners de la nube de Microsoft que sean asesores de suscripciones autorizados.
Puede proporcionar suscripciones de Microsoft 365 al cliente adquiriendo Microsoft 365 claves de producto y, a continuación, configurando la suscripción de Microsoft 365 para el cliente. También le puede ofrecer administración delegada al cliente al mismo tiempo. Si aparece como partner de registro (POR) del cliente, puede recibir ventajas adicionales, como recibir notificaciones sobre los cambios en la suscripción del cliente. Debe ser partner asesor de suscripción para aparecer como POR para su cliente.
Para obtener más información sobre el uso de claves de producto para configurar una suscripción de cliente, vea Usar una clave de producto para configurar una suscripción de cliente.
