PowerPoint no responde o se bloquea

Los problemas con PowerPoint 2013 o una versión más reciente de suspensión, inmovilización o no responder pueden ocurrir por uno o varios de los varios motivos. Pruebe estas soluciones en el orden que se muestra a continuación:

Instale las últimas actualizaciones.

Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas porque reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las últimas Office, vea Instalar actualizaciones de Office.

También puede intentar obtener actualizaciones manualmente en cualquier momento. Si la instalación de Office actualizaciones no resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Enviar un ceño fruncido al equipo Office producto

Si usa Office 2016, en la pestaña Archivo en PowerPoint, seleccione Comentarios. Haga clic en Enviar un ceño fruncido. (Se abre el panel Comentarios en el lado derecho de la PowerPoint ).

Describa el problema y, a continuación, seleccione el cuadro Incluir datos de diagnóstico y uso. (Enviar datos de diagnóstico al equipo Office producto le permite analizar el contexto en el que se ha producido el problema. Esto ayuda al equipo a determinar qué se debe solucionar en el software).

Haga clic en Enviar para transmitir los comentarios al Office equipo.

Comprobar si PowerPoint está en uso por otro proceso

Si PowerPoint está en uso por otro proceso, esta información se mostrará en la barra de estado horizontal en la parte inferior de la pantalla. Si intenta realizar otras acciones mientras PowerPoint está en uso, es PowerPoint no responder. Deje que la tarea en curso termine su trabajo antes de intentar realizar otras acciones.

Si PowerPoint no está en uso por otro proceso, continúe con el paso siguiente.

Investigar posibles problemas con complementos

Aunque los complementos pueden mejorar su experiencia, en ocasiones pueden interferir o en conflicto con PowerPoint. Intente iniciar PowerPoint sin complementos para ver si el problema desaparece. Para ello, siga estos pasos:

  1. Siga uno de estos procedimientos:

    • Si ejecuta Windows 10, haga clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

    • Si está ejecutando Windows 8, mueva el mouse a la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.

    • Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Inicio.

  2. Escriba PowerPoint /safe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Si el problema se soluciona, en el menú Archivo, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Complementos.

  4. Seleccione Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

  5. Haga clic para desactivar todas las casillas (deshabilite los complementos) de la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Reinicie PowerPoint.

Si el problema no se produce, comience a habilitar los complementos uno por uno hasta que se produzca el problema. Esto le permite averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar PowerPoint cada vez que habilite un complemento.

Si deshabilitar los complementos no resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Reparar Office

Reparar los programas Office puede resolver problemas con PowerPoint no responder, colgar o inmovilizar reparando automáticamente errores en el archivo.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office que se estén ejecutando.

  2. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Programas y características.

  3. En la lista de aplicaciones instaladas, haga clic con el botón derecho en su versión de Microsoft Office y, a continuación, hagaclic en Cambiar y seleccione Reparar.

Si el problema no se soluciona reparando los programas de Office, continúe con el paso siguiente.

Comprobar si el software antivirus está actualizado

Si su software antivirus no está actualizado, PowerPoint podría no funcionar correctamente. Visite el sitio web de su proveedor de software antivirus para descargar las últimas actualizaciones.

Para obtener una lista de proveedores de software antivirus, vea Proveedores de software de seguridad para consumidores

Comprobar si el software antivirus está en conflicto con PowerPoint

Si el software antivirus incluye la integración con PowerPoint, es posible que experimente problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar todas las PowerPoint integración dentro del software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos de software antivirus que estén instalados en PowerPoint.

Advertencia: Cambiar la configuración del antivirus puede hacer que el equipo sea vulnerable a ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no le recomienda cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta alternativa bajo su propia responsabilidad.

Es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar el software para excluir cualquier integración con PowerPoint o excluir el análisis en PowerPoint.

Si el problema no se soluciona actualizando el software antivirus y excluyendo su integración con PowerPoint, pase a Solución de problemas avanzada.

Cambiar valores predeterminados de la impresora

PowerPoint carga una impresora predeterminada, y cambiar esta configuración puede resolver el problema:

  1. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Hardware y sonido.

  2. En la lista de impresoras, haga clic con el botón secundario en el Escritor de documentos XPS de Microsoft o Enviar a OneNote.

  3. Seleccione Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Solución de problemas avanzada

Esta sección está destinada a los usuarios más avanzados.

Realizar un inicio selectivo para determinar si otro programa está en conflicto con PowerPoint

Al iniciar Windows normalmente, varias aplicaciones y servicios se inician automáticamente y a continuación, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software de su equipo. Cambiar la configuración de inicio a veces puede ayudarle a resolver problemas.

Configuración de inicio de Windows 10 (incluido el modo seguro)

Configuración de inicio de Windows 8.1 (incluido el modo seguro)

Opciones de inicio avanzadas de Windows 7 (incluido el modo seguro)https://support.microsoft.com/en-us/help/17419/windows-7-advanced-startup-options-safe-mode

Si realizar un Inicio selectivo no resuelve su problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Si tiene el problema en Office 2010, vea: PowerPoint 2010 no responde, se bloquea o se bloquea

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