Preguntas frecuentes sobre Outlook para iOS y Android

Obtenga respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes acerca del uso de Outlook para iOS y Android aquí.

Para intercambiar mensajes con un agente de soporte desde la aplicación, Abra Outlook Mobile y vaya a Configuración > Ayudar y Comentarios > Póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener más información, Vea Obtener ayuda en la aplicación para Outlook Mobile.

Sugerencia:  Haga clic en aquí para ver las preguntas más frecuentes sobre temas de la aplicación móvil de Outlook, como Configuraciones,,de la bandeja de entrada prioritarios, las Notificaciones y sonidos y Calendario.

¿Dónde puedo descargar la aplicación Outlook para móviles?

Abra Google Play Store (Android) o la Tienda de aplicaciones (iOS) y busque "Microsoft Outlook". Pulse Instalar.

Si ya está usando su dispositivo móvil, haga clic en uno de los siguientes vínculos:

Nota: Si su dispositivo móvil no es compatible con la aplicación Outlook para móviles, puede configurar el correo electrónico mediante la aplicación integrada en su dispositivo.

¿Quién es mi proveedor de correo electrónico?

Tipo de 

cuenta

Descripción 

Outlook.com

Cuentas de correo electrónico que terminan en @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com o @live.com. También se incluyen los dominios personalizados hospedados en Outlook.com y los dominios internacionales, como @outlook.co.uk.

Gmail

Un servicio de correo electrónico de Google. Para obtener la configuración del servidor de gmail, vea Introducción a IMAP y POP3.

Yahoo! Correo

¡A Yahoo! Servicio de correo electrónico ¡Para Yahoo! ¡Para definir la configuración del servidor de Yahoo!, Vea ¡Configuración de servidor IMAP para Yahoo! Configuración del servidor de Correo o POP para Yahoo Mail.

iCloud

Un servicio de correo electrónico de Apple. iCloud no admite POP. Vea Configuración del servidor de Correo para clientes de iCloud.

Office 365

Una cuenta de correo electrónico profesional o educativa hospedada por Microsoft 365 para empresas. Las cuentas pueden terminar en @sudominio.onmicrosoft.com, @sudominio.com, @sucentroeducativo.edu, etc. Si no sabe seguro cómo es su cuenta, pregúnteselo al administrador. Configuración de cuenta IMAP y POP.

Exchange 

cuenta

Cuenta de correo electrónico profesional o educativa hospedada por Exchange. Este tipo de cuenta es un dominio personalizado en Exchange y podría terminar en @sudominio.com o @sucentroeducativo.edu.

Si su organización usa Outlook Web App u Outlook en la web, puede probar a comprobar la configuración del servidor en configuración de la cuenta de POP e IMAP. Si tiene alguna pregunta, pida al administrador de su cuenta.

POP o IMAP

POP o IMAP son protocolos de correo electrónico que se usan para descargar correo en el dispositivo. Tanto en POP como en IMAP, solo se sincronizará el correo electrónico. No se sincronizarán los contactos ni el calendario.

Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico o con su administrador si no está seguro de si debe usar POP o IMAP. Vea el sitio web o llame a su proveedor de correo electrónico y use esta guía práctica para que le detallen la configuración del servidor que necesita.

¿Qué tipo de cuenta de correo electrónico tengo?

¿No está seguro del tipo de cuenta que tiene? Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico. O bien, si ya tiene la cuenta de correo electrónico que intenta agregar al dispositivo configurada en un equipo PC o Mac con el programa Outlook, pruebe esto.

  1. En un equipo PC o Mac en el que tenga Outlook instalado, Abra Outlook seleccione Archivo > información > Configuración de la cuenta.

  2. En la ventana Configuración de la cuenta de, Compruebe la columna Tipopara ver el tipo de cuenta.

¿Cuál es la configuración del servidor de correo electrónico?

La configuración del servidor de correo electrónico de los proveedores más populares pueden encontrarse fácilmente via online con una simple búsqueda web. Es posible que su host o proveedor de correo electrónico tenga esta información disponible y accesible de forma fácil. Si no es así, deberá pedírsela para poder configurar el correo electrónico en su dispositivo móvil.

Vea Configuración del servidor que debe solicitar a su proveedor de correo electrónico para obtener una guía práctica.

Configuración del servidor paraMicrosoft 365 para empresas

  • Use outlook.office365.com para la configuración del servidor entrante.

  • Use smtp.office365.com para la configuración del servidor SMTP saliente.

  • Puerto SMTP saliente 587.

Configuración del servidor de Outlook.com

  • Use eas.outlook.com para el servidor de entrada
    configuración

    Nota: Para cuentas de Outlook.com IMAP o POP,
    Use imap-mail.outlook.com para IMAP y pop-mail.outlook.com para POP.

  • Use smtp-mail.outlook.com para la configuración del servidor SMTP saliente.

  • El puerto entrante 993 para IMAP o 995 para POP.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

No puede cambiar la contraseña de su correo electrónico desde una aplicación de correo electrónico. Para realizar esta acción, obtenga acceso a su correo electrónico en un Explorador de Internet. Una vez que haya iniciado sesión, podrá cambiar la contraseña. Lo más probable es que la opción de cambiar la contraseña se encontrará en la configuración de la cuenta o el perfil.

  1. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico desde la web.

    Nota: Por ejemplo, si tiene una cuenta de @hotmail.com, visite outlook.com

  2. Observe la configuración del perfil o de la cuenta.

  3. Cambie la contraseña.

  4. La aplicación Outlook para móviles detectará el cambio y se le pedirá que inicie sesión de nuevo con la nueva contraseña.

    Nota: También puede eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico si tiene problemas para actualizarla.

    Si cambia la contraseña de su cuenta de correo electrónico, que también es su cuenta Microsoft, es posible que deba iniciar sesión de nuevo en el resto de las aplicaciones y los sitios web de Microsoft.

¿Puedo agregar mi cuenta POP a Outlook?

Aunque en este momento no se admiten cuentas POP, puede evitar este problema agregando su cuenta POP a una cuenta de Outlook.com y configurando luego la cuenta Outlook.com en la aplicación. Para obtener instrucciones, Vea configure una cuenta de correo electrónico POP en Outlook para iOS o Android y configuración de la cuenta de POP e IMAP.

¿Cómo puedo importar el calendario de la cuenta POP en la aplicación de escritorio de Outlook a Outlook para móviles?

Si está usando un calendario local en Outlook de escritorio en su equipo PC (es decir, con una cuenta de correo POP), puede exportar el calendario y sincronizarlo en el teléfono mediante una cuenta de Outlook.com. Para obtener instrucciones, vea Compartir un calendario de Outlook en Outlook.com.

Después de seguir los pasos para guardar e importar su calendario, simplemente agregue su cuenta de Outlook.com a Outlook para iOS o Android. Vea Configurar una cuenta de correo POP en Outlook para iOS o Android para obtener más información.

¿Cómo se importan los contactos de una cuenta POP del escritorio de Outlook a Outlook Mobile?

Si ha agregado localmente contactos a Outlook de escritorio en su equipo PC, como los asociados a una cuenta POP, puede exportarlos y sincronizarlos con su teléfono mediante una cuenta Outlook.com.

  1. Cree una cuenta de Outlook.com o inicie sesión en una cuenta existente aquí.

  2. Seleccione el iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda y luego elija Contactos.

    Contactos

  3. Seleccione Iniciar importación en Importar contactos.

  4. Seleccione su versión de Outlook en la siguiente pantalla y siga las instrucciones para copiar sus contactos locales en la cuenta de Outlook.com desde la versión de escritorio de Outlook del equipo PC.

  5. Después de importar los contactos en Outlook.com, agregue simplemente la cuenta de Outlook.com a Outlook para iOS o Android. Vea Configurar una cuenta de correo POP en Outlook para iOS o Android para obtener más información.

¿Cómo guardo mis contactos de Outlook en la aplicación contactos predeterminada de iOS y Android?

Puede administrar completamente los contactos en Outlook, y también puede guardar sus contactos en la aplicación contactos predeterminada de iOS y Android. Esto le permite ver fácilmente el nombre de un contacto cuando recibe una llamada o mensaje de texto de ellos, y ver toda la información de contacto directamente en la aplicación contactos integrada.

Debido a las funciones subyacentes de iOS y Android, la manera en que funciona esto varía ligeramente por plataforma.

  • En iOS, Outlook ofrece un método único de información de contacto de Outlook en el teléfono. Todos los contactos y los cambios recién agregados deben realizarse en la aplicación de Outlook, y estos cambios se pueden exportar a la aplicación contactos integrada y el servicio de correo electrónico. Tenga en cuenta que debe evitar realizar modificaciones en la aplicación contactos. Las modificaciones que realice en la aplicación de Contactos no se sincronizarán con Outlook o el servicio de correo electrónico, y se sobrescribirán la próxima vez que Outlook se sincronice con la aplicación contactos.

  • En Android, Outlook puede sincronizarse completamente con la aplicación contactos. Por lo tanto, los usuarios pueden elegir entre agregar nuevos contactos o realizar cambios en la aplicación de Outlook o mediante la aplicación contactos integrada en Android. Los cambios realizados en cualquier ubicación se sincronizarán con el servicio de correo electrónico.

Para guardar los contactos en la aplicación local de iOS (incluyendo el ID. de llamada), vaya a su cuenta en Configuración de y pulse Guardar Contactos.

Para habilitar la sincronización de contactos completa en Android, vaya a su cuenta en Configuración de y pulse sincronizar los contactos.

Si desea quitar los contactos más adelante, puede activar el conmutador en Outlook y se eliminarán de la aplicación contactos integrada en su teléfono.

¿Cómo puedo agregar o editar contactos en Outlook?

Outlook para iOS y Android le permite agregar y editar contactos para cuentas de Outlook.com y Microsoft 365.

  1. Para crear un nuevo contacto en Outlook para iOS, pulse en la barra de búsqueda cerca de la parte inferior de la pantalla.

    buscar

  2. Pulse Crear +.

También puede Agregar un nuevo contacto directamente desde un mensaje o evento si puntea en el nombre de una persona y, a continuación, puntea en agregar contacto.

Una vez que haya agregado un contacto, puede editar la información abriendo el contacto y pulsando el botón editar. Los cambios realizados en Outlook para iOS y Android se sincronizarán y estarán disponibles en todas las versiones de Outlook.

¿Puedo agregar las fotos o los avatares de mis contactos de Outlook a la aplicación contactos predeterminada al teléfono?

La capacidad para exportar avatares a la aplicación de teléfono nativa no es compatible actualmente en los dispositivos iOS.

En el caso de los dispositivos Android, puede sincronizar los avatares a la aplicación de contactos nativa, siempre que Sincronizar los contactos de esté activada en la configuración de Outlook.

Nota: Para iniciar la sincronización, tiene que estar conectado a Wi-Fi y conectado a un cargador.

¿Cómo puedo obtener ayuda en la aplicación de Outlook?

La aplicación Outlook para móviles cuenta con soporte técnico integrado, por lo que puede buscar fácilmente el tema de ayuda que necesite o incluso iniciar una conversación con un agente de soporte técnico.

En la aplicación Outlook, vaya a Configuración > Ayuda y comentarios. Si necesita más información sobre cómo hacerlo, vea Obtener ayuda para Outlook para iOS y Android.

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