Ha llegado un archivo en OneDrive, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está allí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:
Eliminar el archivo (recomendado)
Para protegerse a usted y a su equipo, la mejor opción es eliminar el archivo. Desde la aplicación móvil OneDrive, su única opción es eliminar el archivo.
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Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, presione y mantenga presionado para seleccionarlo).
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Seleccione Eliminar.
Eliminar en OneDrive aplicación móvil
¿Por qué un archivo OneDrive está bloqueado?
El archivo está bloqueado para ayudarte a protegerte a ti y a tu equipo de malware.
Algunas características de seguridad están vigentes en Microsoft 365 tal que un archivo malintencionado puede identificarse en OneDrive. Si se considera que un archivo de OneDrive es malintencionado, el archivo quedará bloqueado para que nadie pueda abrirlo ni descargarlo. Un archivo bloqueado tiene un marcador después de su nombre de archivo, como este:
Aunque puede ser inoportuno que se bloquee un archivo, resulta aún peor obtener la infección con el malware. Los delincuentes cibernéticos usan ransomware, estafas de soporte técnicoo software no deseado para poner en peligro a los usuarios y equipos. Una vez que los ciberdelincuentes tengan acceso a las credenciales del usuario o a información confidencial, podrán usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cargos fraudulentos. Para obtener más información, consulte comprender los distintos tipos de malware.
¿Qué puedo hacer para evitar que se ejecuten archivos maliciosos en el futuro?
Aunque los delincuentes cibernéticos siguen encontrando nuevas formas de engañar a personas con malware, hay pasos que puedes tomar para protegerte y protegerte a ti y a tu equipo informático.
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Ejecute software de seguridad en su equipo y manténgalo actualizado. Consulte ayudar a proteger mi equipo con Windows Defender.
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Instale las actualizaciones de software más recientes en todos los dispositivos. Consulte Windows Update: preguntas más frecuentes.
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Tenga cuidado con los archivos y datos adjuntos de correo electrónico. Descubra Cómo reconocer mensajes de correo electrónico de suplantación de identidad, vínculos o llamadas telefónicas.
Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar las infecciones de malware, consulte ayudar a evitar infecciones por malware en su equipo.
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Contacte con el soporte técnico
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico. |
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