Realizar, recibir y administrar una llamada de audio de Skype Empresarial

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Puede usar Lync para llamar a sus contactos o marcar un número tal como un teléfono normal. A continuación, puede activar o desactivar el audio, transferir la llamada o usar el teclado de marcado de llamada entrante para interactuar con sistemas de audio automatizados.

Solo necesita que su PC disponga de altavoces y un micrófono, o que tenga conectados unos auriculares. Eche un vistazo a estos dispositivos que funcionan muy bien con Lync y no olvide configurar su dispositivo de audio antes de realizar una llamada.

Realizar una llamada de teléfono

Responder a una llamada de teléfono

Reactivar y desactivar audio

Transferir una llamada

Opciones de control de llamada

Realizar una llamada de teléfono

Llamada de Lync (VoIP)

  1. Busque un contacto o escriba el nombre de una persona en el cuadro de búsqueda.

  2. Apunte la imagen del contacto.

  3. Siga uno de los siguientes procedimientos:

    • Haga clic en el icono Teléfono para llamar al contacto Lync.

    • Haga clic en la flecha situada junto al icono Teléfono y seleccione un número.

Captura de pantalla de la opción para realizar una llamada

  1. Cuando se acepte la llamada, use los controles de audio para desactivar o reactivar el audio, etc.

Llamar con el teclado de marcado

  1. En la ventana principal de Lync, haga clic en la pestaña Teléfono.

  2. Haga clic en los números del teclado de marcado o escriba el número en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en Llamar.

  3. Lync marca el número como un teléfono normal.

    Captura de pantalla del teclado de marcado para llamar a un contacto

    Importante: Lync no admite pausas, números de extensión o códigos de acceso especiales. Utilice el teclado numérico para introducir el número de extensión o el código de acceso una vez establecida la llamada.

Cuando haya finalizado con la llamada, haga clic en el botón Teléfono de la ventana, o bien, cierre la ventana.

Captura de pantalla del botón para colgar el teléfono

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Responder a una llamada de teléfono

Cuando alguien le llame, aparecerá una alerta en la pantalla.

  1. Para responder a la llamada, haga clic en cualquier punto del área de imagen.

  2. Haga clic en Ignorar para rechazar la llamada y enviarla al buzón de voz.

  3. Haga clic en Opciones para realizar estas otras tareas:

    • Envíe la llamada al correo de voz.

    • Redirigir la llamada. Para ello, haga clic en Móvil o Particular.

    • Responder con la mensajería instantánea, en lugar de con audio o vídeo.

    • Establecer No molestar para rechazar esta llamada y evitar otras.

      Captura de pantalla de la alerta de llamada de audio con la imagen del contacto en la esquina superior

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Reactivar y desactivar audio

Para desactivar rápidamente el audio, haga clic en el icono del teléfono o el micrófono en la parte inferior de la ventana. Cuando esté silenciado, el icono muestra una línea roja cruzada:

Captura de pantalla del botón Desactivar audio en medio de una llamada

Cuando esté listo para hablar, haga clic en el icono/teléfono nuevamente para reactivar el audio.

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Transferir una llamada

Puede transferir una llamada a otra persona o a otro número. Por ejemplo, si necesita que alguien más atienda una llamada, se la puede transferir. O si tiene que ausentarse de la oficina pero quiere continuar con la conversación, puede transferirla a su teléfono móvil.

  1. Seleccione el icono teléfono/micro en la ventana de llamada.

  2. Haga clic en la pestaña TRANSFERIR LLAMADA y seleccione una de las opciones:

  3. En Mis números, haga clic en uno de los números, por ejemplo, el teléfono móvil (estos son los números que se agregaron a la cuenta de Lync).

  4. En Otras opciones, haga clic en Otra persona o Número. Luego seleccione una persona o escriba un número en la barra y haga clic en Aceptar.

Captura de pantalla de transferencia de un menú de llamada

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Opciones de control de llamada

Durante una llamada, apunte al icono de teléfono o micrófono para obtener acceso a los controles y luego haga clic en la pestaña que quiera:

  • Para poner la llamada en espera, haga clic en Poner llamadaen espera.

  • Haga clic en Desactivar audio para silenciar el audio.

  • Para cambiar el dispositivo de audio, haga clic en la pestaña DISPOSITIVOS.

  • Para enviar la llamada a otro número, haga clic en la pestaña TRANSFERIR LLAMADA y elija uno de los números.

  • Use el teclado de marcado para interactuar con un sistema telefónico automatizado. Como especificar un código, cuando llama al correo de voz o realizar una selección cuando llama a una mesa de recepción de oficina. Haga clic en la pestaña TECLADO DE MARCADO y luego haga clic en un número.

    Captura de pantalla de los controles de llamada de audio

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