Siga estos pasos si está usando Copilot y recibe un error que indica:
Se ha producido un problema al validar la licencia de Copilot. Para obtener más información, vea https://aka.ms/copilotlicensecheck
Asegúrese de que está usando la cuenta correcta
Primero, compruebe que ha iniciado sesión. En http://microsoft365.com, busque en la esquina superior derecha y, si no ve el perfil de su cuenta, seleccione Iniciar sesión.
Si ya ha iniciado sesión, es posible que haya iniciado sesión con una cuenta que no tenga una licencia de Copilot. Pruebe a seleccionar el icono de su cuenta en la esquina superior derecha de la página y luego seleccione Iniciar sesión con una cuenta diferente.
Compruebe que el archivo está en la ubicación correcta
Copilot requiere que el documento o presentación en el que esté trabajando esté almacenado en OneDrive o SharePoint. Los archivos guardados en ubicaciones de almacenamiento que no son de Microsoft, como Dropbox o Google Drive, pueden producir un error de validación de licencia si intenta usar Copilot en ellos.
Para corregir este error, mueva o copie el archivo en OneDrive o SharePoint antes de usar Copilot con ese archivo.
Para las aplicaciones web: habilitar cookies de terceros
Debido a las limitaciones técnicas que estamos trabajando para solucionar, la validación de la licencia de Copilot requiere que el explorador web admita cookies de terceros. A menudo, se bloquean de forma predeterminada en modo Incognito/InPrivate o en algunos exploradores como Safari. Si decide habilitar las cookies de terceros, aquí le mostramos cómo puede hacerlo.
En Microsoft Edge
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Seleccione Configuración y más > Configuración > Cookies y permisos de sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
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Asegúrese de que Bloquear cookies de terceros esté Desactivado.
Seleccione un encabezado a continuación para obtener más información.
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Seleccione Personalizar y controlar Google Chrome > Configuración > Privacidad y seguridad.
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Asegúrese de que esté seleccionada la opción Permitir cookies de terceros.
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Seleccione Abrir menú de la aplicación (el menú "hamburguesa") > Configuración > Privacidad y seguridad.
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En Protección de rastreo mejorada, seleccione Personalizada.
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Asegúrese de que Cookies no esté activada.
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Seleccione Safari > Configuración....
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Seleccione la pestaña Privacidad. En Seguimiento de sitios web, asegúrese de que la opción Evitar el seguimiento entre sitios está desactivada.
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Haz clic en la pestaña Avanzadas. En Privacidad, asegúrese de que Permitir la medición de la eficacia de los anuncios manteniendo la privacidad y Bloquear todas las cookies están desactivadas.
Si sigue teniendo problemas
Sugerencia: Si el mensaje de error ha desaparecido, pero aún no ve Copilot en sus aplicaciones, consulte No veo Copilot en mis aplicaciones.
Para usuarios domésticos, si ha comprobado todas estas opciones y sigue recibiendo el mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
Para usuarios empresariales, si sigues recibiendo el error de validación después de seguir los pasos de este artículo, consulta con tu administrador de Microsoft 365 para asegurarte de que tienes Microsoft Copilot para Microsoft 365. El administrador puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
