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Síntoma

Cuando no está en casa y envía un mensaje de correo electrónico con su cuenta de correo electrónico principal, es posible que el mensaje de correo electrónico se devuelva con un mensaje de error 550, 553 o prohibido para retransmisión. La misma situación podría ocurrir cuando no esté en su oficina e intente enviar un mensaje de correo electrónico con su cuenta de correo electrónico del trabajo.

Resumen

La retransmisión se produce cuando un mensaje de correo electrónico se envía a una dirección de correo electrónico cuyo dominio (el nombre después del símbolo @, como adatum.com) no es procesado por el servidor Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) o saliente que el remitente solicita para entregar el mensaje. El servidor SMTP debe conectarse a otro servidor SMTP para retransmitir el mensaje.

Cuando envía un mensaje de correo electrónico que encuentra un error de retransmisión, el servidor de correo electrónico SMTP (saliente) puede devolver el mensaje de correo electrónico con un mensaje de error como uno de los siguientes:

  • "El mensaje no se pudo enviar porque el servidor rechazó uno de los destinatarios. La dirección de correo electrónico rechazada era "<someone@example.com>". Asunto: '<Prueba>', Cuenta: '<Prueba>', Servidor: '<smtp.example.com>', Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: '550 <someone@example.com>... Retransmisión denegada', Puerto: 25, Seguro (SSL): No, Error del servidor: 550, Número de error: 0x800CCC79".

  • "El mensaje no se pudo enviar porque el servidor rechazó uno de los destinatarios. La dirección de correo electrónico rechazada era "<dirección de correo electrónico>". Asunto "<prueba>", Cuenta: "<Prueba>", Servidor: "<smtp.example.com>", Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: "553 lo sentimos, ese dominio no está en mi lista de rcpthosts permitidos (#5.7.1)", Puerto: 25, Seguro(SSL): No, Error del servidor: 553, Número de error: 0x800CCC79".

El mensaje de error exacto puede variar, según el proveedor de servicios de Internet (ISP). Es posible que algunos ISP no devuelvan un mensaje de error cuando detectan mensajes salientes como correo electrónico comercial no solicitado. En estos casos, es posible que el mensaje parezca que se envía con normalidad( sale de la Bandeja de salida de Outlook y aparece en los elementos enviados), pero nunca se entrega realmente al destinatario.

El mensaje se rechazó porque el servidor de correo electrónico SMTP (saliente) no le reconoció como usuario autorizado.

SMTP es el protocolo (estándares que usan los equipos para comunicarse entre sí) que la mayoría de los servidores de correo electrónico usan para enviar mensajes de correo electrónico a través de Internet. Cuando usa un programa de correo electrónico, como Outlook, que le permite almacenar los mensajes de correo electrónico en el equipo, necesita tener acceso a un servidor SMTP para enviar mensajes de correo electrónico.

Nota: Sistemas de correo electrónico web similares a Windows Live Mail y Yahoo! El correo se usa de forma diferente y este tema no se aplica a esas cuentas de correo electrónico.

Correo electrónico no deseado y retransmisión abierta

El correo electrónico comercial no solicitado a veces se denomina correo no deseado o correo no deseado. La principal razón por la que el correo electrónico no deseado sigue aumentando en volumen es que le cuesta prácticamente nada a la persona que lo envía; de hecho, los remitentes ni siquiera tienen que enviar el correo electrónico no deseado a través del servidor de correo electrónico SMTP (saliente) de su propio ISP.

La estructura básica de Internet se diseñó antes de que cualquier usuario considerara las implicaciones de proporcionar la capacidad de enviar millones de partes de correo electrónico no deseado a un costo reducido. Los spammers usan la capacidad de retransmisión de los servidores SMTP para enmascarar el verdadero origen del correo electrónico no deseado retransmisión a través de servidores de terceros que permiten dichas retransmisión abiertas. Esto hace que el correo electrónico no deseado parezca venir del sitio que retransmite el mensaje y oculta la identidad del remitente real.

Hasta hace poco, la mayoría de los servidores de correo electrónico SMTP funcionaban en un sistema de confianza abierta. En este sistema, cualquier persona, en cualquier lugar, podría enviar un mensaje de correo electrónico a un servidor SMTP y el servidor lo aceptaría y lo reenviaría a un destinatario o a otro servidor de correo electrónico donde se encuentra el buzón del destinatario. En un denominado servidor de retransmisión abierta, no había restricciones sobre quién se permitía enviar a través del servidor SMTP.

Restricciones de ISP en los mensajes de correo electrónico de retransmisión

A medida que aumentaban los volúmenes de correo electrónico no deseado, los administradores de red (los responsables de administrar los servidores de ISP) empezaron a aplicar restricciones a sus servidores de correo electrónico SMTP. Estas restricciones ayudan a evitar que cualquier persona use o abuse de un servidor de correo electrónico. Piense en ello de esta forma: un teléfono en la sala de espera de su organización solía estar disponible para que cualquier persona usara tanto si trabajaba en su organización como si no. Ahora, solo los empleados pueden usar ese teléfono.

Hay varios tipos de restricciones en uso hoy en día:

  • Requerir autenticación SMTP     De la misma forma que debe usar una contraseña para obtener acceso a su servidor POP3 (entrante) para los mensajes de correo electrónico, esta opción requiere que proporcione un nombre de usuario y una contraseña para enviar mensajes de correo electrónico a través del servidor SMTP. Normalmente, se trata del mismo nombre de usuario y contraseña que se usa para el servidor POP3; pero pueden ser únicas.

  • Requerir que primero se conecte al servidor de correo electrónico POP3 (entrante) de ISP     Cuando se conecta para recuperar los nuevos mensajes de correo electrónico, normalmente se conecta a un servidor de correo electrónico POP3 (entrante). Es necesario que proporcione un nombre de usuario y una contraseña para obtener acceso a su buzón. Un administrador de red puede configurar el servidor para que, si primero se conecta y se autentica con el servidor de correo electrónico POP3, apruebe cualquier solicitud que realice para enviar un mensaje de correo electrónico a través del servidor saliente SMTP normalmente restringido.

  • Requerir que te conectes desde una ubicación de red autorizada     Cuando se encuentra en casa y marca su ISP o si tiene un módem de cable o ADSL, se está conectando directamente a la red ISP. Confía en que tiene una cuenta con el ISP con un nombre de usuario y una contraseña. Está autorizado a usar el servidor SMTP para enviar mensajes de correo electrónico porque es un cliente.

  • Requerir que se conecte desde una dirección IP específica o un rango de direcciones IP Es posible que el ISP autorice el acceso al servidor SMTP a personas que no están conectadas directamente a la red. Un usuario remoto de una oficina puede usar esta opción. Sin embargo, un problema importante es que muchos lugares tienen lo que se denominan direcciones IP dinámicas. Cada vez que se conecta, no se le asegura que tenga la misma dirección IP. Algunas empresas pueden tener un bloque reservado o un rango de direcciones IP. El ISP puede autorizar las conexiones de esas direcciones IP como usuarios aprobados. Su ISP puede proporcionar información adicional.

Hay muchos escenarios posibles para la retransmisión. Las siguientes son las situaciones más comunes. Vea si uno coincide con su situación.

Escenario

¿Esto es retransmisión?

Está en casa y tiene una cuenta de ISP que termina con @proseware.com a la que marca o se conecta con un cable o módem DLS. Envía un mensaje de correo electrónico a otra persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware.com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que el primer escenario, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina en @adatum.com.

Sí, pero no está bloqueado. Está conectado directamente a su ISP y, por lo tanto, está autorizado a enviar correo a través del servidor SMTP (saliente) del ISP a cualquier dirección de correo electrónico, independientemente de dónde se encuentra el buzón del destinatario.

Estás en el trabajo. La dirección de correo electrónico del trabajo termina con @thephone-company.comy tiene una cuenta de ISP hogar que termina con @proseware.com a la que marca o se conecta con un módem DESL o cable. En Outlook, tiene la misma configuración de servidor SMTP que usa en casa. Envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware.com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que en el escenario anterior, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina en @adatum.com.

Sí, y este mensaje podría bloquearse como correo de retransmisión. Está intentando usar el servidor SMTP (saliente) de su ISP principal mientras no está conectado a la red ISP. El servidor SMTP no puede validarlo como suscriptor autorizado del ISP. Además, le pide al servidor SMTP que tome el mensaje y, a continuación, conéctese a otro servidor SMTP para entregarlo en el buzón del destinatario.

Se hospeda en un hotel o usa un quiosco de Internet del aeropuerto que proporciona acceso a Internet. Tiene una cuenta de ISP principal que termina con @proseware.com a la que marca o se conecta con un cable o módem ADSL. En Outlook, tiene la misma configuración de servidor SMTP que usa en casa. Envía un mensaje de correo electrónico a otra persona cuya dirección de correo electrónico también termina con @proseware.com.

No. El correo debe procesarse normalmente.

Igual que en el escenario anterior, excepto que envía un mensaje de correo electrónico a una persona cuya dirección de correo electrónico termina en @adatum.com.

Sí, y este mensaje podría bloquearse como correo de retransmisión. Está intentando usar el servidor SMTP (saliente) de su ISP principal mientras no está conectado a la red ISP. El servidor SMTP no puede validarlo como suscriptor autorizado del ISP. Además, le pide al servidor SMTP que tome el mensaje y, a continuación, conéctese a otro servidor SMTP para entregarlo en el buzón del destinatario.

Resoluciones

Si usa un escenario que se considera retransmisión, debe enviar el mensaje a través del servidor de la conexión actual. Esto significa que si está en el trabajo o fuera de casa y no usa su ISP para conectarse a Internet y desea enviar un mensaje desde su cuenta de correo electrónico de ISP principal, debe cambiar la configuración de su cuenta de correo electrónico para especificar el servidor SMTP usado en su ubicación, por ejemplo, el servidor SMTP de trabajo. Para ver los procedimientos paso a paso, vaya a Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico.

Si esta solución no funciona para usted o prefiere usar su cuenta de ISP hogar, el siguiente paso es ponerse en contacto con su ISP y preguntar si alguna de las opciones descritas anteriormente están disponibles para usted. Para las dos primeras restricciones( requerir autenticación SMTP o requerir que primero se conecte al servidor de correo POP3 (entrante) de ISP, puede realizar los cambios en Outlook en Cuenta Configuración. Para obtener más información, vaya a Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico.

¿Sigue sin poder enviar mensajes de correo electrónico?

Ha cambiado la configuración SMTP en Outlook o ha encontrado una opción que debería permitirle enviar el mensaje de correo electrónico. Sin embargo, sigue sin poder enviar correo y recibe un mensaje de error.

Es posible que haya hecho todo bien, pero se encontró con otra característica de seguridad que usan los administradores de red para evitar la suplantación de identidad. La suplantación de identidad es simplemente una forma de enviar un mensaje de correo electrónico y de disfrazar quién es realmente.

Outlook, al igual que la mayoría de los programas de correo electrónico, le permite especificar el "nombre para mostrar" y la dirección de correo electrónico de devolución que aparece si alguien hace clic en Responder al mensaje. El correo electrónico no deseado casi siempre contiene información falsa en estos campos. ¿Realmente cree que esos mensajes que recibió sobre un esquema de obtener una riqueza rápida provenían de una supermodelo o de un líder mundial?

Para evitar la suplantación de identidad, algunos ISP restringen la inserción de información falsa en el campo de dirección de correo electrónico de respuesta. Por ejemplo, si el nombre de dominio isp termina en proseware.com, es posible que el ISP no le permita establecer la dirección de devolución de correo electrónico como terri@contoso.com. Esta restricción no se usa con frecuencia como las restricciones descritas anteriormente, pero se puede aplicar a todos los usuarios, independientemente de su ubicación y conexión. No hay ninguna alternativa. Si el administrador del servidor usa este método, debe especificar un dominio de dirección de correo electrónico devuelto que coincida con la conexión actual.

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