Problema
Este artículo contiene información que se aplica al usar el cliente de sincronización de OneDrive (groove.exe).
NOTA: Para determinar qué cliente de sincronización de OneDrive está usando, vea ¿ qué cliente de sincronización de OneDrive estoy usando?
Tenga en cuenta el siguiente escenario:
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Tiene Microsoft Office 365 personal u Office 365 Home instalado en su equipo.
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Actualiza de Microsoft Office 2013 a Office 2016.
En este escenario, experimenta uno de los siguientes problemas:
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OneDrive para el trabajo o la escuela se han desinstalado y no se pueden volver a instalar.
Si ha instalado OneDrive de forma independiente de Office 2013, recibirá el siguiente mensaje cuando instale Office 2016:
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Debe quitar algunas aplicaciones anteriores.
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Algunas aplicaciones anteriores no funcionan con Office 2016. Antes de instalar el nuevo Office, debe quitar [lista de aplicaciones].
Solución/solución alternativa
Este es un problema conocido. Estamos trabajando para solucionar este problema y continuaremos publicando más información en este artículo cuando la información esté disponible.
Para solucionar este problema, use uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.
Método 1: usar una instalación personalizada de Office 2016 para extraer OneDrive
Para obtener más información, vaya al siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base: 3175950 cómo instalar el cliente de sincronización de OneDrive para SharePoint 2013 y versiones posteriores, y SharePoint cuando se usan aplicaciones de Office 2016.
Método 2: conectar con la biblioteca de sitios mediante la vista del explorador, mediante la creación de una unidad de red asignada o mediante un explorador Web
Conéctese a la biblioteca de sitios con la vista del explorador o mediante la creación de una unidad de red asignada. También puede usar un explorador Web para interactuar con las bibliotecas en Microsoft SharePoint.
Para obtener información acerca de cómo conectarse a la biblioteca de sitios con la vista del explorador o sobre cómo crear una unidad de red asignada, vaya a los artículos siguientes de Microsoft Knowledge Base:
Más información
Este problema se produce porque OneDrive se instaló como un paquete independiente de Microsoft Office. Por ejemplo, se instaló Office 2013 Home and Student Edition y, a continuación, OneDrive se instaló por separado con un paquete de instalación diferente.
¿Aún necesita ayuda? Vaya a Microsoft Community.
