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Algunas personas que usan PowerPoint 2016, PowerPoint 2013 o PowerPoint 2016 para Mac han encontrado un problema en el que las imágenes que aparecían como esperaba en una diapositiva no son visibles. En su lugar, aparece una X roja (o un cuadrado blanco) junto con un mensaje de error que dice lo siguiente:
No se encontró en el archivo la parte de imagen con el identificador de relación rld2 [o rld3].
Causas del error
Parece haber más de una causa para este error. Una de las causas por las que hemos podido reproducir y corregir tiene que hacer lo mismo con guardar una presentación en medios extraíbles, como una unidad flash USB.
En PowerPoint 2016 para Mac, otra causa tiene que guardar una presentación en una unidad de red montada (AFP, NFS, SMB); esta causa también se ha corregido.
Solución
Las correcciones para las causas mencionadas anteriormente se han liberado en las siguientes versiones de PowerPoint:
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Producto |
Versión |
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PowerPoint 2016 |
1703, compilación 7967 (para la mayoría de los consumidores) 1701, compilación 7766 (para muchos clientes comerciales) |
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PowerPoint 2013 |
15.0.4919.1002 |
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PowerPoint 2016 para Mac |
15.34.17051500 |
Puede actualizar a la compilación más reciente yendo a ayuda > Buscar actualizaciones desde cualquiera de las aplicaciones de Office 2016.
Tener la versión actualizada del producto debería impedir que experimente este problema en el futuro, pero no reparará las imágenes perdidas que ya tiene. Tendrá que volver a insertar las imágenes perdidas de forma manual.
Necesitamos tu ayuda
Seguimos escuchando informes periódicamente sobre este problema, por lo que consideramos que tenemos otras causas que necesitamos para diagnosticar y corregir. Si se produce este problema, pero no está usando una unidad extraíble, queremos conocerle. Comuníquese con nosotros a través del icono de sonrisa o enfadado de la esquina superior derecha de PowerPoint, incluida la mayor cantidad de información posible sobre las imágenes y el archivo.
