En este documento se detallan los problemas conocidos y las soluciones alternativas con la característica de etiquetado de confidencialidad de Office y se actualizará a medida que se descubran nuevos problemas y se corrijan los problemas conocidos.
Nota
Para Outlook (Windows, macOS, iOS, Android y en la Web), el buzón debe estar hospedado en Exchange Online. Las etiquetas de confidencialidad no se admiten para los buzones hospedados localmente.
Última actualización: 27 de mayo de 2025
| Problema | Aplicaciones afectadas | Solución alternativa |
|---|---|---|
| Cuando Microsoft Purview recomienda aplicar una etiqueta específica a un documento basada en el etiquetado automático y acepta la sugerencia de directiva para aplicar la etiqueta recomendada, la justificación de la invalidación no funciona como se esperaba. Este comportamiento se extiende a los archivos almacenados en OneDrive o SharePoint. Por lo tanto, si cambia la etiqueta a una etiqueta de prioridad inferior, el sistema no solicitará justificación. |
Todo | Actualmente no hay ninguna solución alternativa para este comportamiento. Debe comprobar y ajustar manualmente las etiquetas, especialmente al trabajar con archivos en OneDrive o SharePoint, para evitar retrocesos de prioridad no deseados. Este problema afecta a todos los clientes de MIP, incluidos los casos de uso más allá de Office. Para obtener más información, consulta los problemas conocidos con las etiquetas de confidencialidad aquí. |
| El botón Confidencialidad no está disponible. | Todo | El botón Confidencialidad está disponible si la cuenta de usuario que ha iniciado sesión en Word, Excel, PowerPoint o Outlook es suscriptora de Microsoft 365 y tiene etiquetas publicadas en el centro de cumplimiento de Microsoft Purview. Importante: Se deben asignar las licencias adecuadas al usuario para que se habilite el etiquetado de confidencialidad. Consulte ¿Qué licencias proporcionan los derechos para que un usuario se beneficie del servicio? para obtener más información. |
| El botón Confidencialidad muestra etiquetas de confidencialidad para una de mis cuentas, pero quiero elegir entre etiquetas de confidencialidad de otra cuenta. | Word, Excel, PowerPoint | Para los archivos de SharePoint y OneDrive, el botón Confidencialidad se ajusta automáticamente para mostrar etiquetas de confidencialidad correspondientes a la cuenta de Office usada para acceder al archivo. Para los archivos de otras ubicaciones, el botón Confidencialidad muestra etiquetas de confidencialidad correspondientes a la cuenta principal de Office que se muestra en la esquina superior derecha de la aplicación. Haz clic en tu nombre o en la imagen para abrir el administrador de cuentas, donde puedes seleccionar una cuenta diferente. El botón Confidencialidad se ajustará automáticamente para mostrar las etiquetas de confidencialidad correspondientes a esa cuenta. Nota: En Outlook, el botón Confidencialidad se ajusta automáticamente para mostrar las etiquetas de confidencialidad correspondientes a la cuenta De. |
| Si el libro tiene una imagen en el encabezado y aplica una etiqueta de confidencialidad configurada para aplicar una marca de agua, la imagen del encabezado se reemplazará por la marca de agua. | Excel | Después de aplicar la etiqueta de confidencialidad, quite la marca de agua e inserte la imagen anterior en el encabezado. |
| Si se aplica una etiqueta de confidencialidad a un libro que también aplica marcas de contenido a las hojas de cálculo, las hojas de cálculo existentes tendrán las marcas de contenido aplicadas. Las hojas de cálculo creadas o movidas a un libro después de aplicar la etiqueta de confidencialidad no tendrán las marcas de contenido. | Excel | Quite y vuelva a aplicar la etiqueta de confidencialidad o cambie la etiqueta de confidencialidad a otra etiqueta y, después, vuelva a seleccionar la etiqueta original. |
| Las etiquetas de confidencialidad que aplican un encabezado, un pie de página o una marca de agua pueden producir un diseño inesperado si hay contenido existente en la ubicación donde se aplica la marca de contenido. | Word, Excel, PowerPoint | Ninguno en este momento. Puede encontrar instrucciones para los usuarios de Word en Modificar el aspecto de las etiquetas de confidencialidad en el documento. |
| Si no tiene activada la coautoría de archivos cifrados por etiquetas de confidencialidad en su organización, las etiquetas de confidencialidad que no aplican el cifrado se pueden quitar con la inspección de documentos. Por ejemplo, en la pestaña Archivo , si selecciona Comprobación de información > , Comprobar si hay problemas > , inspeccionar las propiedades del documento > e Información personal y, a continuación, quitar las propiedades del documento encontradas, se quita la etiqueta de confidencialidad. | Word, Excel, PowerPoint | Ninguno en este momento. |
| No se puede insertar un documento etiquetado y los documentos insertados no están sujetos a etiquetas obligatorias ni a una etiqueta predeterminada. | Todo | Las etiquetas de confidencialidad no son compatibles con los documentos incrustados. En su lugar, use vínculos a los documentos, |
| Solicitud de justificación al cambiar el comportamiento del campo "DE". | Outlook | Esto se ha corregido en las compilaciones 14919.10000 y posteriores. Nota: La solicitud de justificación solo se suprime cuando el asunto y el cuerpo del mensaje están en blanco. Si, por ejemplo, se aplica una firma automáticamente a los mensajes nuevos, el mensaje no se suprime. |
| Etiqueta requerida al cambiar el campo "DE" si la directiva de etiquetas tiene un etiquetado obligatorio y una etiqueta predeterminada establecida para los correos electrónicos. | Outlook | Cuando se configura el etiquetado obligatorio y va a cambiar el campo "De", verá el mensaje de etiqueta dos veces: "Su organización requiere que etiquete este elemento". Este comportamiento es el esperado actualmente y se explica con más detalle en este artículo. Para obtener más información, consulta Más información sobre las etiquetas de confidencialidad. |
| La combinación de correspondencia no admite etiquetas de confidencialidad. | Word | Ninguno en este momento. |
| El mensaje de etiqueta obligatorio no funciona para los buzones locales con la característica de etiquetado integrada. | Outlook | Las etiquetas de confidencialidad no se admiten para los buzones hospedados localmente. |
| La herencia de etiquetas de datos adjuntos de correo electrónico no funciona. | Outlook | Este problema se corrigió en la versión 2505, compilación 18827.20000. Consulte Outlook no puede aplicar etiquetas con cifrado. Hasta que reciba la compilación corregida, agregue el mismo archivo adjunto una segunda vez para heredar la etiqueta. El archivo adjunto se puede quitar de forma segura después de heredar la etiqueta. |
| Los datos adjuntos se cifran en el lado del destinatario incluso si establece DecryptAttachmentForEncryptOnly de Set-IRMConfiguration para $true y enviar el mensaje con la etiqueta EncryptOnly. Esto ocurre solo cuando el remitente guarda el mensaje en Borrador antes de enviarlo. |
Outlook | Actualmente está en espera de ingeniería y requiere la colaboración de diferentes equipos. Como solución alternativa, los usuarios deben asegurarse de no guardar el mensaje en Borrador antes de enviarlo. |
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