Importante: Como se anunció en julio de 2022, el complemento FindTime pronto se reemplazará por La programación de sondeo como característica nativa de Outlook. Consulta más detalles aquí.
Estos son los errores que puede encontrar con FindTime y qué hacer al respecto.
Cuenta de Microsoft no compatible
FindTime solo funciona con una cuenta de Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios que usa un buzón multiinquilino hospedado en Exchange. Si intenta iniciar sesión con cualquier otra cuenta de correo electrónico, recibirá un error similar a:
"Esto no tiene el aspecto de un correo electrónico profesional o educativo. No puede iniciar sesión con una cuenta personal. En su lugar, use su cuenta profesional o educativa".
"Esto no tiene el aspecto de un correo electrónico profesional o educativo. No puede iniciar sesión con una cuenta personal. En su lugar, use su cuenta profesional o educativa".
La única solución es iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico compatible.
Dirección SMTP
El error de dirección SMTP suele producirse durante la instalación. FindTime usa correos electrónicos en la carpeta Enviados o citas existentes en el calendario para determinar algunas de sus opciones de configuración.
El error será similar a:
"No podemos obtener su dirección SMTP. Asegúrese de que tiene al menos un correo electrónico en la carpeta Enviados, o programe una cita o reunión en el calendario e inténtelo de nuevo".
Envíe un correo electrónico o cree una cita para solucionar el problema.
Conexión de buzón
Si se produce un intento de inicio de sesión y un error similar al siguiente, probablemente esté tratando con un problema de conexión de buzón:
"No podemos conectar con su buzón debido a la expiración de la concesión de acceso o debido a los requisitos de autorización multifactor condicionales. Inténtalo de nuevo. Sugerencia: Prueba tanto en activado como fuera de corpnet".
Intenta iniciar sesión de nuevo. Si esto no resuelve el problema, intente iniciar sesión desde fuera de su red corporativa. Después de iniciar sesión una vez, debería poder acceder a FindTime en su red.
Considere también los posibles problemas de configuración de ADFS. Vea Autenticación moderna de Office & AD FS: hacer que funcione para obtener más información.
Problemas de configuración de AD FS
Si se le dirige a una página en blanco o recibe un error similar al siguiente al intentar iniciar sesión o vincular FindTime, es probable que esté teniendo un problema causado por la configuración de ADFS.
Vea Autenticación moderna de Office & ADFS: hacer que funcione para resolver este problema.
Ponerse en contacto con el soporte técnico
Si recibe un error que le sugiere que se pongan en contacto con el soporte técnico, intente iniciar sesión de nuevo antes de hacerlo. Esto descarta los problemas únicos que se resuelven por sí mismos.
El error será similar a:
"Inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, eche un vistazo a nuestra información de solución de problemas o póngase en contacto con nosotros".
"Inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, echa un vistazo a nuestra información de solución de problemas o ponte en contacto con nosotros y proporciónanos este identificador: [tu id. va aquí]"
