Mientras continuamos investigando el motivo concreto que ocasionó el error que ha recibido, intente probar una de las soluciones de este tema.
Si estas soluciones no funcionan, use el botón Póngase en contacto con nosotros que encontrará en la parte inferior de este tema para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico y déjenos un comentario proporcionándonos más información sobre el error recibido.
Reiniciar el equipo e instalar Office de nuevo
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Reinicie su PC.
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Reinstale Microsoft 365.
Para reinstalar Office, seleccione la versión que desea instalar y siga los pasos.
Nota: Es necesario instalar Office en el mismo disco duro donde está instalado Windows. ¿Cuánto espacio se necesita?
Desinstalar y volver a instalar Office
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su equipo PC Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica que Este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga por el resto de las pantallas y, cuando se le pida, reinicie el equipo.
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Seleccione los pasos para la versión de Office que desea instalar o reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Actualmente, el solucionador de problemas de desinstalación no puede desinstalar Office 2024.
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Ejecute el solucionador de problemas en el mismo PC Windows con el producto Microsoft 365 o Office que quiera desinstalar.
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Debe estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Sugerencia: Si el solucionador de problemas de desinstalación de Microsoft 365 no desinstala Microsoft 365 por completo o Office de su PC, puede probar a desinstalar Office manualmente.
Usar el instalador sin conexión para instalar Office
El instalador sin conexión de Microsoft 365 puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Microsoft 365.
Para conocer los pasos para instalar una versión sin conexión de Microsoft 365, vea Usar el instalador sin conexión de Office y seleccione la pestaña correcta para su versión de Office.
Nos Deja un comentario
Háganos saber en la parte inferior de este tema si estos pasos resultaron útiles seleccionando Sí o No. Si le resultaron útiles, díganos qué opción corrigió el problema. Si no le resultaron útiles y sigue teniendo problemas para instalar Microsoft 365, indíquenos qué mensaje de error recibió y, si es posible, en qué parte del proceso de instalación se produjo el error. Usaremos sus comentarios para ayudar a solucionar este problema.
