Administrar citas, planes y presupuestos: es muy fácil con Microsoft 365.

Solucionar errores de pantalla azul

Un error de pantalla azul (también llamado "error de detención") puede ocurrir si algún problema hace que el dispositivo se apague o reinicie inesperadamente. Podría aparecer una pantalla azul con un mensaje que indica que el dispositivo tiene un problema y debe reiniciarse.

Nota: Si experimenta un error de pantalla negra o en blanco, consulte Solucionar errores de pantalla en blanco o en negro para obtener más información.

En esta página, te llevaremos a través de una serie de pasos de solución de problemas que puedes probar y que te ayudarán a descubrir la causa del error de pantalla azul y cómo solucionarlo. 

Los pasos descritos en este artículo están pensados para ayudar a solucionar los códigos de error de detención comunes, como los siguientes:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED

  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Notas: 

  • También puedes recibir códigos de error hexadecimales, como 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F y otros muchos.

  • Este artículo no contiene una lista de todos los códigos de error, pero dado que muchos de los códigos de error tienen las mismas resoluciones posibles, lo mejor es seguir los pasos siguientes para solucionar el error de pantalla azul.


Aunque los pasos de esta página podrían parecer complicados a primera vista, solo tiene que seguirlos en orden, paso a paso e intentaremos que siga el buen camino.

¿Necesita más ayuda?

Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×