Si has iniciado sesión en Skype pero no encuentras ni tus contactos ni tu crédito de Skype, es probable que te hayas conectado con una cuenta diferente a la querías usar.
¿Qué puede causar esto?
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Es posible que tengas varias cuentas de Microsoft y ni siquiera lo sepas.
¿Has usado alguna vez Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox o Windows? La dirección de correo electrónico que usas para estos servicios también se puede usar para iniciar sesión en Skype. Si tienes más de una cuenta, puedes haber iniciado sesión en Skype, pero no con la cuenta en la que tienes los contactos y donde está guardado el crédito de Skype. -
Es posible que otra persona haya usado tu dispositivo para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft.
Alguien como un amigo, familiar, hijo o cónyuge puede haber usado tu dispositivo para iniciar sesión en su cuenta y olvidado cerrar sesión.
Pasos para la solución de problemas
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¿Tienes más de una cuenta de Skype?
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¿Usas una dirección de correo para iniciar sesión en otros productos o servicios de Microsoft, como Xbox, OneDrive u Outlook.com? Si recientemente has iniciado sesión en uno de esos otros servicios, es posible que lo hayas hecho en Skype con otra cuenta de Microsoft. Pulsa o haz clic en tu imagen de perfil y se mostrarán tu nombre de usuario y la cuenta con la que has iniciado sesión para que te sea más fácil determinar si has iniciado sesión con la cuenta correcta.
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¿Usas Skype en más de un dispositivo, como tu equipo de escritorio o un teléfono? Puede que hayas iniciado la sesión en una cuenta distinta en cada dispositivo.
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Intenta acceder a tu cuenta de Skype desde otro dispositivo en el que es posible que ya hayas iniciado sesión, como el equipo de escritorio, un dispositivo móvil o Xbox .
Si puede acceder a la cuenta de Skype correcta desde otro dispositivo, puede identificar el nombre de usuario de la cuenta con la que ha iniciado sesión siguiendo los pasos de este artículo para encontrar tu nombre de Skype . -
Cierre la sesión de Skype y vuelva a iniciarla .
Asegúrese de iniciar sesión con la cuenta correcta con su dirección de correo electrónico, número de teléfono o información de la cuenta de Skype. -
¿Sigues sin encontrar tus contactos o el crédito de Skype?
Intenta iniciar sesión con cualquier dirección de correo electrónico que hayas usado anteriormente para iniciar sesión en cualquier servicio Microsoft. Si sigue sin encontrar sus contactos ni el crédito de Skype, vuelva a cerrar la sesión e inténtelo con otra dirección de correo.
Si no usas el crédito de Skype durante 180 días, se desactivará. No te preocupes, es muy fácil reactivar el crédito de Skype .
