Si tienes problemas para realizar una llamada en Skype, siempre es bueno comprobar si hay algún problema actual en el Página de estado de Skype .
Para realizar una llamada a un teléfono móvil o fijo, necesitará tener
Crédito de Skype
o una
Suscripción
. A continuación, puedes llamar a un número del perfil de tu contacto o usar el teclado de marcado
¿Necesita ayuda para realizar una llamada desde Skype? Echa un vistazo a esta guía en cómo realizar una llamada en Skype .
Si sigue sin poder realizar una llamada, consulte la tabla siguiente para obtener ayuda para resolver el problema:
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Problema |
Solución |
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¿Las llamadas de Skype no se conectan? |
Asegúrate de que tienes Identificador habilitada si las llamadas de Skype no se conectan. |
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¿Se están bloqueando las llamadas de Skype? |
Skype bloquea un número específico ¿Estás intentando llamar al número de un amigo o familiar, pero recibes un mensaje que indica que Skype lo ha bloqueado? Si sabes que es un número válido, puedes informar de esto a nuestros agentes de soporte técnico al cliente para que el número se desbloquee en Skype. Se bloquean todas las llamadas de Skype
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¿Tiene suficiente crédito de Skype? |
Tendrá que tener suficiente crédito de Skype para realizar una llamada a su destino con una duración mínima de un minuto. Te recomendamos comprobar el saldo de crédito de Skype antes de cada llamada, ya sea en Skype o mediante inicio de sesión a tu cuenta. También puedes consultar nuestra página de tarifas para ver cuánto costará tu llamada por minuto. Si no tienes crédito suficiente de Skype, tendrás que comprar crédito antes de realizar la llamada. |
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¿Su suscripción cubre la llamada que quiere realizar? |
Si tiene una suscripción, pero su llamada no se conecta, es probable que esté intentando llamar a un número o un destino que no esté incluido en la suscripción. Comprobar estas razones por qué tu llamada no se conectará con una suscripción . |
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¿Ha marcado un número válido? |
Compruebe que ha marcado el número correctamente. Recuerde seleccionar el país en la lista desplegable o escriba un "+" y, después, el código de país más el número al que desea llamar. |
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¿Es compatible Skype con el número que marcó? |
Skype no admite llamadas a todos los intervalos de números de todos los países. Hay ciertos números de tarificación adicional o específicos de la región geográfica/país que no están permitidos y a los que no se puede llamar con Skype. |
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¿Es solo un número específico al que no puede llamar? |
Debido a las fluctuaciones en la red telefónica conmutada (RTC), no siempre podemos garantizar la calidad o la confiabilidad de las llamadas que realiza desde Skype. Por lo general, estos problemas suelen ser temporales, por lo que, si tiene problemas para llamar a un número específico, le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema continúa, informe de ello, indicando el destino y su nombre de usuario al servicio de atención al cliente de Skype. |
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¿Su conexión a internet es buena? |
Asegúrate de que tienes una conexión a Internet segura con el ancho de banda necesario al intentar realizar la llamada. Si tiene una conexión Wi-Fi, desplácese hasta un zona en la que la señal sea mejor o se conecte a otra red. |
