¿Por qué tengo problemas para llamar a un teléfono móvil o fijo en Skype?

Problema

Solución

¿Las llamadas de Skype no se conectan?

Asegúrate de que tienes Identificador habilitada si las llamadas de Skype no se conectan.

¿Se están bloqueando las llamadas de Skype?

Skype bloquea un número específico
¿Estás intentando llamar al número de un amigo o familiar, pero recibes un mensaje que indica que Skype lo ha bloqueado? Si sabes que es un número válido, puedes informar de esto a nuestros agentes de soporte técnico al cliente para que el número se desbloquee en Skype.

Se bloquean todas las llamadas de Skype

• Asegúrese de que el contacto al que está llamando no se encuentra en un país restringido de Skype, como UAE o Marruecos.

• ¿Estás en una VPN ? Desconéctese de la VPN y vuelva a intentarlo.

• Asegúrate de que tu cuenta tenga información de contacto alternativa iniciando sesión en tu perfil y actualizar los detalles de contacto.

¿Tiene suficiente crédito de Skype?

Tendrá que tener suficiente crédito de Skype para realizar una llamada a su destino con una duración mínima de un minuto. Te recomendamos comprobar el saldo de crédito de Skype antes de cada llamada, ya sea en Skype o mediante inicio de sesión a tu cuenta. También puedes consultar nuestra página de tarifas para ver cuánto costará tu llamada por minuto. Si no tienes crédito suficiente de Skype, tendrás que comprar crédito antes de realizar la llamada.

¿Su suscripción cubre la llamada que quiere realizar?

Si tiene una suscripción, pero su llamada no se conecta, es probable que esté intentando llamar a un número o un destino que no esté incluido en la suscripción. Comprobar estas razones por qué tu llamada no se conectará con una suscripción .

¿Ha marcado un número válido?

Compruebe que ha marcado el número correctamente. Recuerde seleccionar el país en la lista desplegable o escriba un "+" y, después, el código de país más el número al que desea llamar.

¿Es compatible Skype con el número que marcó?

Skype no admite llamadas a todos los intervalos de números de todos los países. Hay ciertos números de tarificación adicional o específicos de la región geográfica/país que no están permitidos y a los que no se puede llamar con Skype.

¿Es solo un número específico al que no puede llamar?

Debido a las fluctuaciones en la red telefónica conmutada (RTC), no siempre podemos garantizar la calidad o la confiabilidad de las llamadas que realiza desde Skype. Por lo general, estos problemas suelen ser temporales, por lo que, si tiene problemas para llamar a un número específico, le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema continúa, informe de ello, indicando el destino y su nombre de usuario al servicio de atención al cliente de Skype.

¿Su conexión a internet es buena?

Asegúrate de que tienes una conexión a Internet segura con el ancho de banda necesario al intentar realizar la llamada. Si tiene una conexión Wi-Fi, desplácese hasta un zona en la que la señal sea mejor o se conecte a otra red.