Importante: A partir de mayo de 2025, Skype ya no estará disponible. Inicie sesión en Microsoft Teams gratuito en cualquier dispositivo compatible con sus credenciales de Skype y sus contactos y chats se transferirán automáticamente. También recibirá una notificación en la aplicación de Skype en la que se le pedirá que tome medidas para migrar sus datos. Obtener más información sobre la retirada de Skype.
Comprueba el problema en la tabla siguiente para averiguar por qué tu suscripción no funciona para ti:
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Problema |
Solución |
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Cuando intento realizar una llamada, recibo un mensaje que indica "Ha intentado llamar a un número" |
Comprueba el número al que estás llamando. Asegúrese de que ha escrito el número correctamente. Recuerda que debes seleccionar el país al que llamas en la lista desplegable o escribir un "+" y, a continuación, el código de país. |
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Cuando intento realizar una llamada, recibo un mensaje que indica "Su suscripción no cubre este número" |
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Cuando intento realizar una llamada, recibo un mensaje que indica "Cuenta bloqueada" |
Podemos suspender temporalmente tu cuenta si hay problemas de pago, lo que significa que no podrás usar servicios de pago. Más información . |
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He comprado un plan, pero no he recibido un correo electrónico de confirmación |
Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, no te preocupes: el plan aparece en tu cuenta como un pedido entregado. Para comprobar el historial de pedidos, inicia sesión en tu cuenta y en la sección Detalles de la cuenta en la parte inferior de la página, haz clic en Historial de compras para ver tus suscripciones activas. Nota: Si estás en un iPhone o iPad y no encuentras el producto que quieres comprar, es posible que tengas que borrar el historial y las cookies del dispositivo y volver a iniciar sesión. |
