Normalmente, el crédito de Skype tarda solo unos segundos o minutos en aparecer en el saldo después de realizar una compra, pero en ocasiones puede tardar más. Prueba lo siguiente:
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Asegúrate de que el pedido se haya realizado Entregado . Iniciar sesión en tu cuenta y selecciona Mostrar el historial de compras . A continuación, comprueba el número y el estado del pedido (por ejemplo, Pendiente, Entregado).
Nota: Si usas Iphone O Ipad y la Mostrar el historial de compras no está disponible, entonces es posible que tengas que borrar el historial y las cookies en el dispositivo e inicia sesión de nuevo. -
Comprueba que el saldo de crédito de Skype es positivo. Es posible que tenga que cerrar la sesión de Skype para que se actualice el saldo. Selecciona tu imagen de perfil > Cerrar sesión y, a continuación, inicia sesión de nuevo.
Nota: Cerrar la aplicación de Skype y reiniciar no cerrará realmente la sesión de Skype. Reiniciar Skype no actualizará el saldo. -
Intenta realizar una llamada de Skype. En algunos casos, cuando no se actualiza un saldo después de una compra, realizar una llamada puede forzar la actualización. Si se ha entregado el pedido, la llamada se conectará y el saldo se actualizará.
Importante
: si has comprado una suscripción para llamar a uno o varios países, esto no aparecerá en el saldo de crédito de Skype. Se mostrará como un pedido entregado en tu cuenta.
Si sigues sin poder realizar ninguna llamada, intenta ponerte en contacto con nuestro soporte técnico por chat .
