Si tiene alguna consulta sobre una compra, es posible que deba proporcionar una prueba de pago al servicio de atención al cliente de Skype.
Prueba aceptable de pago es una copia de su extracto bancario con la transacción en él, o un recibo en efectivo que muestra su compra.
Para guardar la prueba de pago como archivo:
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Si tu prueba de pago está en línea, haz una captura de pantalla y guárdala como una .jpg.
Obtener ayuda para realizar una captura de pantalla .
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Si la prueba de pago está en papel, escanéala (si tienes acceso a un escáner) o toma una fotografía con una cámara digital y carga la foto en tu equipo.
Para enviar tu prueba de pago al Servicio de atención al cliente de Skype:
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Si te pones en contacto con nosotros por primera vez usando este formulario , dependiendo del tema de ayuda que elijas, es posible que tengas la opción de adjuntar tu prueba de pago.
Haga clic Navega y busca el archivo en el equipo. Cuando envíes la solicitud de soporte técnico, se adjuntará la prueba de pago.
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Si no tienes la opción de adjuntar la prueba de pago al correo electrónico de la solicitud de soporte técnico, envíala sin ella. Explicaremos cómo proceder en nuestra respuesta.
Si se le redirige al soporte técnico del chat en directo, use el chat en directo para enviar la consulta. Le explicaremos cómo enviarnos su prueba de pago.
