Usa la herramienta de comprobación del Protector de BitLocker de Surface para asegurarte de que BitLocker esté configurado correctamente en el dispositivo.
Nota: La herramienta de comprobación del Protector de BitLocker de Surface solo está disponible en inglés, pero se ejecuta en todos los dispositivos.
Esta es la manera de usar la herramienta de comprobación del Protector de BitLocker de Surface:
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Comprobación del Protector de BitLocker de Surface y luego selecciónalo en la lista, para abrir la herramienta.
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Dependiendo del mensaje que aparezca, realiza una de las siguientes acciones.
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Mensaje |
Acción |
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"La configuración de BitLocker de este dispositivo no requiere cambios". |
La configuración de BitLocker es la correcta, por lo que no necesitas hacer nada más. Presiona Entrar para salir de la herramienta. |
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"Acopla tu Surface Book 2 en la base". |
En un dispositivo Surface Book 2, adjunte la pantalla al teclado. Si ya se ha adjuntado, sepárelo, limpie sus conectores y vuelva a adjuntarlo. Presiona Entrar para salir de la herramienta y, a continuación, vuelve a seguir los pasos anteriores 2 y 3. |
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"BitLocker ha quedado suspendido temporalmente. Es preciso reiniciar ahora. Esta herramienta se reanudará automáticamente tras la recarga". |
La herramienta necesita cambiar la configuración de BitLocker. Presiona Entrar para reiniciar el dispositivo y aplicar los cambios. La herramienta se reanudará automáticamente después de reiniciado el dispositivo. |
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"La clave de recuperación de BitLocker es: <el número de la clave de recuperación de bitlocker> Registra esto en una ubicación segura. Es preciso reiniciar ahora. Esta herramienta se reanudará automáticamente tras la recarga". |
Imprime o anota la clave de recuperación de BitLocker, por si fuera necesaria. Presiona Entrar para reiniciar el dispositivo y aplicar los cambios. La herramienta se reanudará automáticamente después de reiniciado el dispositivo. |
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"Se ha corregido correctamente la configuración de BitLocker en este dispositivo". |
La herramienta ha corregido tu configuración de BitLocker, por lo que no necesitas hacer nada más. Presiona Entrar para salir de la herramienta. |
Pasos avanzados
Si no se puede ejecutar la comprobación de Protector de BitLocker de Surface en un dispositivo Surface Book 2 de 13 pulgadas, consulta Solicitud de clave de recuperación de BitLocker en el Surface Book 2 de 13 pulgadas tras la actualización de la UEFI de agosto de 2018.
